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抽奖系统设计的好坏,一个上天、一个入地
2020-07-22 17:40:00

——这是我的第 108 篇原创文章——

学习 B 端产品,就看「司马特小分队」

在没有互联网的时代,抽奖就早已是商家吸引用户参与的工具,比如说“**”、“满购兑换”的形式,刺激用户消费。
而在互联网中,特别是流量红利见顶的时代,抽奖这种古老的运营套路,被广泛用于拉新、促活、获客等增长环节。凭借着以小博大的杠杆效应、低门槛、高奖励诱惑的活动机制,吸引众多用户参与。
比如说支付宝在微博上的“锦鲤”活动,引发的效益,远远不止是给微博带来几十亿的流量这么简单。
当然,对应运营活动的设计,我们没有运营同学专业,但如何设计一套抽奖系统,特别是符合微信体系下的抽奖产品,那我们还是擅长的。
先放个实际的运营效果,我们一个团队通过抽奖,2 天拉新 9w 粉丝。

01

微信的开放能力

抽奖,是一个2B2C 类的产品,既要考虑用户参与流程,还要考虑运营目的,以及后续可能带来的二次、三次运营。
我们在设计基于微信体系下的抽奖系统,先了解下微信开放能力。
微信的特点:
1. 参与门槛低,无需复杂的注册流程,主要关注就可以参与。
不要问为什么还要关注,流量这么贵,运营活动又不是慈善,都是有目的性的,至少用户要沉淀到公众号中。
2. 能获取粉丝的唯一性。
能通过微信的 unionid 或 openid,获取粉丝的唯一身份,可以有更多玩法,以及后续的二次运营。
比如每个粉丝的抽奖链接,可以根据 openid,生成唯一的链接,避免了链接被分享出去,被薅羊毛的风险。
3. 沉淀到公众号,可以二次运营。

02

基于用户场景设计

抽奖的设计非常清晰。
我们把抽奖系统,拆成 个模块,通过实际使用场景,来讲解下抽奖活动的产品设计。

抽奖基础信息:主要是方便参与粉丝了解规则,包括标题、规则描述、抽奖活动时间。

抽奖方式:立即开奖和定时开奖。

奖品设置:分为实物奖和虚拟奖品两大类。

活动场景:群/朋友圈活动、调研后抽奖、特定粉丝抽奖活动。

通知:中奖通知。

我们拆模块具体讲解下。

03

抽奖方式设置的设置

常见的抽奖方式有 2 种:立即开奖和定时开奖。我们基于运营目的,来讲解这两种抽奖的设计。
运营目标 1:吸引粉丝关注,并在一段时间内不取关。
活动的场景是群和朋友圈,指标是「新关注」和「留存」。
我们提供的 2 种策略:
1. 粉丝把海报发到朋友圈,截图发给公众号,获取抽奖链接。
2. 抽奖链接直接通过群、朋友圈进行分享。用户如果未关注,引导关注后,才能获取到抽奖链接。
由于我们能获取到粉丝的 openid,那就粉丝的链接地址都是不同的,一定程度上避免了重复抽奖的情况。
抽奖模式,我们采用「定时开奖」模式,比如说 3 天后开奖。这样既保证了传播,粉丝在短时间也不会取关。
抓紧这 3 天的窗口期,通过优质的内容,吸引粉丝不取关。 
运营目标 2:品牌调研&宣传
广告主在公众号做品牌调研,投放 1w 个礼品,希望参与调研的粉丝能抽到奖品,并且能够参与用户主动推广。
这时候我们就要用到「立即开奖」形式。
通过抽奖吸引用户参与调研,相对容易,如果需要二次传播,我们可以设置转发+1 次抽奖,并设置上限如 2 次。

04

奖品设置

奖品设置,除了填写奖品内容之后,还要设置中奖率。具体分为两种:随机和具体的概率百分比。
随机概率:一般情况下,有确定的参与人数时,奖品中奖几率会设置随机,确保奖品能发出去。比如说开奖类型为「定时开奖」或指定前 x 名抽奖者中奖。
概率百分比:奖品中奖几率,加起来不超过 100%就行。这个看奖品的数量和预期的效果。
奖品内容分为实物和虚拟类奖品,其中实物类要配置中奖后填写的邮寄表单,虚拟物品一般会和关联「优惠券」模块,自动给中奖粉丝发优惠券。

05

参与范围设置

微信公众号的粉丝管理,开放能力还是很强的,可以基于openid 给粉丝,通过标签进行粉丝分层
抽奖可参与范围设置
可以通过设置某些标签下的粉丝,才可以进行抽奖。
比如说参加完调研的粉丝会被打上标签,没有被打上标签的粉丝,即使拿到抽奖链接,也不能参与抽奖。我们会通过“不满足参与条件”的字段填写的活动URL 地址,跳转到活动入口。
参与粉丝管理
中奖粉丝管理:给中奖粉丝打上标签,方便抽奖结束后,通过微信公众号通知中奖粉丝。
参加活动的粉丝,也可以打上对应的标签,方便进行二次运营,比如给予优惠券安慰,或引导转发等,扩大活动影响力或引导参与其他活动。
中奖通知
通知的方式有 3 种:群发、模板消息和客服消息。
其中客服消息有 48 小时粉丝活跃的限制、群发会占用每天一次的群发次数。为避免中奖用户收不到消息,通常会通过群发消息的方式通知粉丝。

06

风险控制

由于抽奖参与的门槛不高,可能会引起大量粉丝参与,我们要注意以下 2 点
1. 辨别羊毛党:这块比较复杂,后续详细更新。
2. 清粉风险控制:如果每天增粉是平时的 3 倍或增粉超过 2w,就会上微信的重点关注名单,一旦有举报,可能会面临惩罚,轻则禁止二维码关注,重则清粉。
所以我们要给公众号增粉“限流”。
粉丝在扫海报中的二维码,进入中间过渡页面,这里是真正的公众号二维码,当增粉超过一定阈值,则切换为其他公众号二维码,来承接剩余流量。

07

总结

抽奖看起来是一个很常用的工具,但在不同的场景下,需求是不一样的。我们要根据业务的实际场景和目标,把抽奖从引导粉丝参与活动,升级为拉新工具,为公司和业务带来真实有效的价值。

End

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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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