当然,高端诊所是不需要的,500的诊金一收,服务质量立马提升数十倍。进门就是八颗牙的微笑,全程在护士小姐姐的陪同下。说白了,就是人少。如果去普通诊所呢,一般是比较忙的,碰上流感高峰期,医生说一人接诊量一天就能达到近200。有个诊所和我说:我们3分钟一个号,一个医生。3分钟!确实惊了我一下。相比高端诊所20-30分钟一个号的。01
最终效果
图1、简约版
图2、经典式
图3、高级版
图4、体贴版不管是简单的多行、单行显示屏,还是高级的电视屏,主要的目的就是:叫号!其他的信息如:呼叫过谁,谁候诊,医生介绍,当前等候人数,预计等候时间等等,都是附加的。就像是做手套,手套织好了,再绣朵小花还是贴个小鸟,就看诊所实际需求啦。02
号码产生的三种场景
1、诊所层:诊所就1个医生;或者说多个医生,但是只看儿科,而且所有医生都会看,也不搞特殊化,像vip优先啊。大家都是到现场了自己去取号机上取个号,候诊。很像银行办业务取号。这种情况的话诊所花几块钱买个本地软件就可以了,和我们系统关系不大。2、科室层:诊所儿科有3个医生,每个医生水平也都差不多,客户来了谁先有空就谁看。大家可能都遇到过,就是医院的普通门诊。登记后按科室排号,等到号了由护士去分诊,告诉患者应该去哪个医生那边。如果是体检,每个项目检查排队也可以用这种模式。3、医生层:适用于医生比较有名的诊所了,患者会冲着医生来看病。这种场景登记的时候就要指定挂哪个医生的号。就诊时就按这个顺序来。和很多诊所打过电话,大部分都是需要第3种形式,即排号到医生。03
号码来源设计
我们可以控制哪些号是来自线上,哪些号是来自线下。那么,在取号的时候,预约过的就给预约号,现场取号的,就按现场顺序排下来。还有一种是:不管有没有预约,大家都是到现场了取号。那肯定有人要抱怨了,为什么我预约了还要我排队啊,我就应该到了就看诊。这就需要在叫号时做些手脚了。04
叫号功能实现
经常出去吃饭,排队的时候可能会看到美食店的小哥拿着个pad,点点滑滑的在叫号。
图7、美食排队诊所叫号也差不多,要有这些功能:排序,叫号,重叫,过号,重新排队(看情况)。1、排序:我是VIP,我就有优先权;我预约过,我也要先看;我预约了,但来晚了,插个队呗。不管顺序怎样,掌握权交给诊所。2、叫号,重呼,过号:叫号就不说了,核心功能嘛。为了防止叫错,我还加了暂停按钮。3、重新排队:医生开了个检查单,检查完后去找医生时再次排队。很多时候患者就插空去找医生了,不需要排队,所以就看诊所需不需要这功能了。
图8、叫号界面(来自网络)05
硬件设备
最常用的:显示屏,电视屏,音响,打印机(打印挂号条)。有时间的可以直接找硬件设备厂家对接。更方便一点,可以和排队叫号的公司合作,硬件部分及其控制调试都由他们搞定。06
总结
可以从结果往前推,先看最终想要实现的效果,这时多给诊所打电话问问,能发现一些细节点。然后分解一下,看号码是怎么排的,什么渠道可以获得,怎么灵活的叫号。
END
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