又要开始做季度总结了,要怎么才能做好一次汇报呢?我找到之前写过的文章,重新发一次。
有很大一部分产品经理非常讨厌领导只会做 ppt ,其他什么都不懂。
殊不知等他到了那个位置,结果发现 ppt 是最好的承上启下的展示,对上汇报成果,对下宣布任务。而 ppt 只是表象,背后根本的问题是:做好每一次工作汇报。好的汇报效果不言而喻,客户可能因为你的专业的产品汇报而选择你的产品;团队因为你的专业调研汇报而解决很多心中的疑惑;领导因为你年度汇报所呈现的贡献而给你升职加薪;晋升答辩就更不用说了,直接决定你的“前途”。我做了多年的产品管理岗,汇报没少做,今天我就给大家带来一份非常干货的,也是我多年实践的汇报秘籍。因为汇报类型较多,但是大都相通的,我们就拿年终总结汇报来举例。结果可能是未达成(差很多)、未达成(努努力就能达成)、刚好达成、远超目标(超预期)。比如我原来的公司施行OKR制度,即年初制定核心目标O1、O2、O3,然后O1下制定关键举措KR1、KR2、KR3。有些公司施行KPI制度,有量化的指标。KR2 数据迁移:制定数据迁移方案,组织完成QA编写,要求100家客户稳定地完成切换。汇报中将每个关键指标与年初目标进行对比,让老板一目了然。接着,老板的心中肯定有很多疑惑,为什么只完成了80%?是目标定的太大,还是执行不力?这个目标当初定的是否对业务有价值?(因为很多目标一段时间后回过头来看,当初定的不一定合理)。早已考虑周全的你,就随即抛出一套无懈可击的问题分析。这种分析解释一定要忌甩锅,有些人会说这是技术部门的问题,他们最后做不完。如果这么说,基本就gg了。完成了80家,每个月完成了多少?最后发现某个月完成特别少?那个月少的原因是什么?是不是有其他项目**导致研发做数据迁移的时间不够?
拆解问题要遵循第一性原理,拆到不可拆为止,最后的每个原因一定都是客观独立的,不带有你的主观体现。除了拆解出一个个原因外,最好辅以一些过程中的中间态客观事实和数据的记录描述,来提升原因的真实性和说服力。 比如外部原因、内部原因;人为原因、不可抗力原因;产品原因;技术原因。。。
简单来说,就是哪类因素对最终的结果影响最大,可能是技术实现难度太大导致时间多(技术原因),可能是资源不够导致(资源原因),可能是客户集中不配合导致(外部原因),这个只要能讲出现实依据和道理就可以。比如导致目标没完成的核心原因是A,还有很多其他原因B、C、D。 分析反思就是:如果再给你一次机会,你会怎么解决问题,先集中精力解决矛盾A,看效果,然后动态跟踪每月目标,确保当月没完成的目标要在下几个月内完成等等。在未达成(努努力就能达成)这种情况下,你只需要告诉老板只要做那几件事,目标就能完成,即可。如果是未达成(差很多)这种情况,那么除了要把问题分析清楚之外,你还要用一些其他方式“自救”,来挽救这次汇报,这个后面说。
作为产品经理,年终汇报,少不了对产品做一次完整的年度回首。
看一看这一年光从“产品”角度来看,是不是离老板和团队的期望又近了一步。2)重点介绍里程碑版本(一般指含有核心功能的版本、或可商用版本)3)哪些功能给公司带来了商业价值,包括影响力、用户量、收入等4)哪些产品验证和开拓了新的市场业务,带来了业务增量基于上面的产品贡献,你要分析下原因,为什么这些功能能广受客户的好评?为什么做了这些功能后,产品在市场上的竞争力大幅提升了?
你在当初为产品做的所有的调研、分析、思考之中,哪些最终导致了这样的必然?既然成功已经被验证,那么找出成功之道就水到渠成,它可以被继续应用到你下一阶段的产品策略中。老板、团队都希望你能总结这样的成功之法,当然也包括避免失败之法,这是体现你对这个产品理解深度的时候,也代表着老板、团队是否对你更加充满信任。最后提出产品还存在的不足,鞭策团队继续努力,不断完善产品。可以适当抛出一些你已经思考过的解决方案,分优先级、分步骤依次去解决。
作为一个产品经理,如果汇报你只讲产品,那么你的视野就略小了。作为一个具备公司视野、行业视野的产品经理,务必需要拔高自己层次。通过1年的客户调研、市场摸索、产品打磨,你对这个行业,对公司的战略,对团队的战略一定会有一个新的认识,这种认识,可能会和年初定的有一些偏差。
可能是你更加正确,也可能是公司、团队更加正确。但是无关正确与否,你可以站在你的角度给老板、你的leader提出一些你的洞察、你的思考,这能帮助大家去定位更精准的战略目标。这种价值是非常巨大的,大家应该遇到过:觉得老板定的方向、目标很不合理。既然这样,在年终汇报的时候,你完全能通过这一年的实践,整合大量理论+实践经验,给你的老板“好好上一课”,说不定他就对你、对方向、对目标又有了一个崭新的认识。组织能力中包含很多东西,大到组织文化、管理制度,小到协作流程、工作规范。
作为一个普通产品经理来讲,可能无法触及到组织文化、管理制度,但是完全可以推动一些流程的制定、规范的制定,来提升团队的工作效率和质量。说大了这是提升组织能力,说小了这些事做好了,间接提升产品推出效率,让产品的迭代快人一步。当然这里还有很多可以做,分享一些我们之前产品团队在做的有益于组织的事:1)协助售后维护A类客户,帮助提升客服体验,并从中收集需求;2)给业务团队做培训分享,包括竞品对比培训、产品功能培训、市场调研分析分享;3)协助团队做一些轻量的内部管理工具,提升内部效率4)制定一些跨团队协作流程和规范,使得协作方形成共识。加入这些能大幅提升你的汇报的“宽度”,提升了你的贡献维度,这些对公司来说都具备相当大的价值。
以我们公司为例,我们是OKR的方式定目标,那么先要确定明年的几个大O,O1、O2、O3。1)老板、leader对业务、产品的整体规划和要求(即战略)然后根据O确定KR,即达成O的关键举措。这里就不做具体展开了,因为需要根据具体的O对应去分析。
针对年终总结,通过以上4大点的方法,就能做出一份非常棒的汇报了。当然,其他类型的汇报也通用,适当转化一下思路即可复用,你学会了吗?写到最后,我创建了一个产品经理交流群,会同步一些干货文章,也欢迎大家一起探讨产品问题。如果无法加群,请加微信(微信号: wumj_good),拉你进群~
司马特小分队是由几位志同道合的资深产品经理打造,把自己多年的经历和产品经验分享给更多的产品经理。我们在星球成立了“B 端产品经理之家”,汇集了 200+来自教育、医疗、电商等行业的小伙伴,每天都有各种产品话题讨论,也有行业专家答疑解惑。更是有多位小伙伴,通过我们改简历和模拟面试,成功拿到心仪的offer。每天不用 1 块钱,得到的是可见的成长。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)