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来源：陈辞令
我在很多文章里都提到一个词：结构化。
但据我观察，我们很多人其实是没有很好地理解结构化这个概念的，都说不上来结构化到底是什么意思。
结构化其实是一种组织和管理信息、数据或知识的方法，旨在提高效率、清晰度和可理解性。在不同的领域和情境中，结构化可以有不同的含义和应用，但核心思想是将复杂的信息分解成易于理解和处理的部分，并通过逻辑和有序的方式来组织这些部分。
比如，有的人说话，就会让你听起来觉得条理很清楚，但有的人说话，会让你不知所言。表面上看，是语言没有得到整顿，背后是思维没有得到整顿。
今天，我向你分享4种非常实用的结构化表达工具，帮助你快速提升说话的条理性。
这4个结构化表达工具分别是：PREP模型、FABE模型、RIDE模型、STAR法则。
PREP 模型是 Point（观点）、Reason（原因）、Example（例子）、Point（观点）的首字母缩写，也就是把表达的过程分成 4 个步骤：
① 先说观点，② 再说原因，③ 举例说明，④ 重申观点。
假设你是一名项目经理，需要在团队会议上提出一个关于采用新项目管理工具的建议。
Point（观点）：首先，你明确提出你的观点，即团队应该采用一个新的项目管理工具来提高工作效率。
Reason（原因）：接着，你解释了支持这一观点的原因。你指出，当前团队使用的工具缺乏实时协作功能，导致沟通不畅和项目进度更新滞后。此外，新工具的高级报告功能可以帮助管理层更好地理解项目状态和团队工作量，从而做出更明智的决策。
Example（例子）：为了加强你的论点，你提供了一个具体的例子。你提到，竞争对手公司已经采用了这款新工具，并在三个月内将项目交付时间缩短了20%。你还分享了一个案例研究，显示其他使用该工具的团队在项目管理效率上平均提高了30%。
Point（观点重申）：最后，你重申你的观点，强调采用新项目管理工具将显著提升团队的工作效率和项目交付速度，同时也能增强团队成员之间的协作和沟通。
FABE 模型是 Features（特征）、Advantages（优点）、Benefits（利益）、Evidence（证据）的首字母缩写。
简单来说，就是找出客户最感兴趣的特征，分析这一特征产生的优点，并找出这个优点给客户带来的利益，最后提供相关的证据。
运用 FABE 模型的一种标准句式是：
因为……（特征）
从而……（优点）
对您……（利益）
您看……（证据）
假设你是一名汽车销售顾问，正在向潜在客户推销一款新型的电动汽车。
特征（Feature）：这款电动汽车配备了最新的锂离子电池技术，可以单次充电行驶超过500公里。
优点（Advantage）：由于这种电池技术的能量密度高，车辆的续航能力强，这意味着您可以在不需要频繁充电的情况下，轻松完成长途旅行。
利益（Benefit）：对您来说，这意味着您可以享受无忧的驾驶体验，不用担心电量不足或找不到充电站的问题，同时也减少了在加油站和充电站之间的时间消耗。
证据（Evidence）：根据最近的消费者报告，超过80%的使用这种电池技术的电动汽车的车主表示，他们的车辆续航能力超出了他们的预期，并且在过去的一年中，他们平均每次充电后行驶的里程比预期多了20%。
RIDE说服模型是风险（Risk）、利益（Interest）、差异（Differences）、影响（Effect）四个英文单词首字母的缩写。
简单来说就是说风险，给利益，展不同，现瑕疵。
这四个步骤像是一个精心设计的路线图，帮助我们在说服他人的旅程中，步步为营，最终达到我们的目标。
如何使用RIDE模型？
首先，讲述别人不采纳你的建议会带来什么风险。从心理学上来说，人在失去时比获得时更敏感。
接着，讲述别人采纳了你的建议会获得什么利益。从心理学上来说，第一步降低了心理预期，此时通过利益和风险的对比，更容易接受。
然后，讲述你的建议和别人的差异点在哪里。从心理学上来说，就是人人都不喜欢千篇一律的东西，独特的东西更能引起关注。
最后，讲述一下你的建议存在的小弊端。从心理学上来说，就是太完美的东西不真实，有点小缺点但瑕不掩瑜。
比如，我想说服你关注我的公众号：
风险（RISK）：关注公众号，一定要看对方内容的质量，否择既浪费精力，还浪费时间；
利益（Interest）：(利益）我的公众号，让读者上午看，下午就能用；
差异（Difference）：因为所有的内容，都是一线经历总结得来，不仅提供理论，还有方法，确保感同身受，学以致用;
影响（Effect）：但也有一点，经常中午发，大家忙了一上午，不想再烧脑看干货文章……
STAR法则是一种常用于面试和工作场合中的技巧，主要用来汇报工作、面试、回答问题或展示个人能力和经验。
它最大的优势是可以在汇报表达时呈现清晰的结构和思路，做到有重点、有亮点、有难点、有爽点，像讲故事一样，此起彼伏，引人入胜。
如何使用STAR法则？
首先，表达你所处的具体情境（Situation），描述项目背景和要解决的问题。
接着，表达你承担的任务或目标（Task）。
然后，表达你采取了哪些具体行动来解决问题（Action），如何应对困难和挑战？
最后，表达你取得了什么成果，创造了哪些亮点？
上案例：
情境（Situation）：在我担任市场部助理的期间，公司面临了市场份额下滑的问题，特别是在年轻消费者群体中。
任务（Task）：我的任务是设计并实施一项市场活动，目的是提高品牌在18至35岁年龄段的知名度，并增加至少15%的销售额。
行动（Action）：我首先进行了市场调研，了解目标群体的兴趣和偏好。基于调研结果，我提出了一个以社交媒体为主要平台的活动方案，包括与流行博主的合作、创意广告和互动竞赛。我还协调了一个跨部门团队来执行这个活动，并确保每个环节都符合预算和时间表。
结果（Result）：这个市场活动非常成功，我们的品牌在目标年龄段中的知名度显著提升，社交媒体上的参与度增加了200%，并且在接下来的季度中销售额增长了20%，超出了预期目标。
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4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
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4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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