APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
电商公司的三驾马车:奖、罚、培训
2024-03-12 09:45:02

作者:老虎讲运营

国内的电商公司还是蛮多的,以拼多多为例,每一个店铺背后都对应着一个电商公司,哪怕是个人店铺,等做大了,未来也是往电商公司的方向去发展。

据我对不同电商公司的了解,几乎所有电商公司都是有一个共同的诉求:多卖货。

电商公司为什么会招电商运营,不是钱多了,为社会分担就业压力,而是希望这些电商运营为公司创造更大的价值;为什么招电商客服,目的不是为了提升用户体验,而是减少平台的售后处罚。电商公司是逐利的,一切以卖货,赚取利润为出发点。

为了多赚钱,电商公司会制定各种规章制度来达到自己的目的。有句话说:大河有水小河满,作为电商运营,我自然希望所有的电商公司都赚大钱,这样每一个电商运营也能分到更多。

虽然每个电商公司的想法都是一样的,但是在制度落地执行时,不同电商公司的不同策略,却有天壤之别,这里跟大家简单唠一下。

01怎样奖

奖,就是分钱嘛。电商公司的电商运营等同于销售,销售是靠提成生活的,分钱的方式就显得格外重要。不像行政、财务岗固定薪资,干多好也没有盼头。

电商运营既然等同于销售,那么想提高电商运营的工作积极性自然是多分钱了。

人都是很现实的,熙熙攘攘,皆为利往,大家每天拼命上链接、优化素材,是希望把利润做上去,自己分的也多些。但是,真的涉及到分钱这块,我就发现,老板的格局尽显了。

先说分钱方式,那种按销售额分钱的比较简单就不讲了,咱讲下按纯利的百分比分钱。

有的公司是纯利的2~30%,有的公司提成是跟目标挂钩的。这两种方式区别蛮大的,第一种是干多少就能拿多少,比如说提成利润1%,那么赚100万,就铁定拿1万块钱提成,这种方式比较公平公正,赚多赚少看个人能力。

另外一种按目标达成率来分钱,同样赚100万,如果目标200万,实际完成率50%,则提成减半,很多公司喜欢这种模式,可以激励电商运营创造出更高的业绩,两种方式各有利弊。

为什么说怎样奖能看出老板的格局呢?因为电商嘛,赚钱不赚钱就是前后脚的事。有个案例,某公司招了个厉害的电商运营,承诺年赚100万,提成30万,然后电商运营熬夜加班,各种辛苦付出,第一年完成了,拿到了30万。

第二年,老板就心想了,现在业绩都稳定了,你也比较闲,没啥用了,我还分30万给你,我不是傻吗?于是开始找借口,把提成压到5万以内。

能力高的人,不会忍着,换了个平台去干了,然后老东家,后续招的新人接不上,业绩越来越低,最后赚的远不如以前。卸磨杀驴,咎由自取。

02怎样罚

有赏自然要有罚,人都是利益驱动的,但真正有主观能动性的电商运营毕竟是少数。大多电商运营需要赏罚并重才能激发出潜能,罚就是完不成目标、失误操作等的处罚。

罚的作用更多是让大家做事上点心,电商运营嘛,线上卖东西,一个操作没设置对,就很有可能给公司带来很大的损失。但有的电商老板把罚当成增加公司利润的方式就不可取了。

某宝电商运营设置错误,被薅羊毛导致闭店的例子比比皆是,还有仓库发错货,导致售后率飙升,以及拼多多客服错过售后时效,导致仅退款成功等等,都是可以通过制定处罚规则来规避。

比如电商运营做链接,可以按照ABC档运营事故,制定处罚标准,如价格设置错误,亏本出单,根据亏损金额进行百分比处罚。

举一个例子,链接上活动时卖价和券是叠加的,比如报品牌秒杀时,要取消券,如果未及时取消就会导致亏本出;我平时报活动,如果单量猛增,第一反应是看看价格对不对,千万别设置错了价格,被拍了大单,那就亏大了。

罚的话也要控制好力度,电商公司做奖惩,有的是轻奖重罚,这样的公司吃枣药丸。因为罚是为了规避问题,而奖才能激励电商运营冲业绩。

我比较提倡的是勤于发钱,少扣钱。毕竟谁都不想犯错,能大度发钱的公司,才能做的更大,比如胖东来。

03怎样做培训

电商公司想做大,培训绝对不能少。先说公司的产品,除了老员工,有几个对公司产品熟的,不做培训,电商运营干个一年都不知道自家产品优势是啥。

不懂产品,还推啥?再说公司的文化,虽然很虚,但是培训还是要做的,比如加班的文化,不培训,谁心甘情愿陪老板加班?

培训要定期,比如每月月末做一场,像经验分享,可以每周搞一次。电商运营本来就是吃经验的行业,谁的链接起来了,不搞个经验分享培训一下,简直就是浪费。

电商老司机的经验分享,可以给予一些现金奖励,500~1000块钱的红包。底下的人学会了,给公司带来的利润可远不止这一点,所以,各位老板把格局打开一些。

自己没能力培训,可以找外部的,电商平台的课程、外面的课程,可以组织员工观看,然后写观后感。虽然我也比较反感占用大家时间做培训,不过短时的痛苦换来长久的回报,是值得的。

公司要营造出经常培训、勤于学习的氛围,是比较难的,成败取决于老板是怎样的人。

04最后

奖、罚、培训三驾马车,是电商公司手里的三个武器,用好了,公司业绩能逆势上涨,蒸蒸日上。用不好,公司离倒闭也就不远了。

根据我这么多年的阅历见闻,能不能用好这三个武器,80%取决于老板的格局。所以,作为老板,大家有没有敢于分钱的格局?作为电商运营,大家有没有拼命搞钱的意愿呢?

老虎
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
老虎
老虎
发表文章407
一个有想法的年轻人,专注产品运营,数据、用户、推广都玩的转,号称运营老司机。
确认要消耗 羽毛购买
电商公司的三驾马车:奖、罚、培训吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接