作者:吴可可
小红书从开始提出买手电商之后,各方的注意力再一次被吸引,尤其是深受渠道内卷痛苦的品牌方, 相应的,品牌方也把营销预算更多的投放在小红书这个渠道上面,在各个渠道都无比内卷,营销效果逐渐走弱的今天,小红书却成了各品牌方重金投入的营销阵地;
本文从小红书的发展历程,社区生态及最近提出的买手电商,来探索一下小红书这个渠道的营销新机会;
小红书发展历程
2013年6月,小红书创立于上海,最初的产品定位是海外购物分享社区,并选择把2013年中国出境目的地第一的香港作为试点,验证海外购物分享社区的可行性。这个社区很快吸引了大量的用户,他们在这里分享自己的购物心得、使用体验,以及全球各地的优质好物。
2014年12月,小红书推出了电商板块“福利社”,采取B2C自营模式,解决了境外购物另一个问题“难购买”。这标志着小红书从社区升级为电商,真正实现了种草+商城的闭环。
2016年,小红书开放第三方商家入驻,收取一定比例的佣金;
2018年,小红书再推出了自有品牌有光REDelight;
2021年底又上线了小绿洲;
2023年9月关闭运营了9年之久的福利社,推出全新的【买手电商】;
可见,小红书的每一步都在构建更加完整的种草+拔草的交易闭环,并使其更加丝滑;
而在这个闭环中,社区是其根本
小红书的社区生态
任何的社区生态系统,都由这三方构成,消费者+创作者+平台方;
先看小红书的内容消费者
在小红书2.6亿月活的用户中,90后占比70%,一二线城市占比50%,男女比例是3:7,从这三个数字中,就可以看出年轻有活力的用户都在小红书,对美,对生活之美,物品之美有独特的追求;不盲从,有个性,爱分享;这些用户具有旺盛的消费需求
创作者
小红书90%的内容都是UGC内容,这可太重要,一方面保证了小红书的内容本身是原生的,真实且自然的,其次也保证了全生活场景的覆盖,涵盖衣食住行/学习/生活社交/工作娱乐等方方面面;
ugc内容有一个好处就是用户愿意相信,信任门槛很低,就像是你遇到了什么问题,去请教一个好朋友,你天然会相信他一样;普通人帮助普通人;
即有什么问题都能搜的到,搜到后我也相信
平台
平台起到引导和链接的作用,引导是指制定社区规范,什么样的行为和内容是被鼓励的,什么样的是被禁止的,所以目前整个小红书的内容生态也是官方引导和结果;
链接是指平台需要有把合适的内容在合适的场景下分发到合适的人面前的能力,即链接内容产出者和内容消费者;
目前在小红书平台有两个主要的分发方式,一个是首页推荐,一个是搜索,这两种分发方式都是去中心化的;
什么是去中心化?
和主流的平台对比一下就清楚了,比如抖音,不管是抖音的信息流推荐还是搜索结果,所呈现出来的基本是头部内容,即已经有了很高的点赞量,评论量和转发量,可能90%的流量都分给了那10%的一小部分;
而小红书则不同,小红书把80%的流量是给到素人创作者,使的普通人创造的内容有被曝光的机会,这种机制可以更好的鼓励素人创作者,保证社区的内容的真实/自然;而这样的内容能更加吸引用户进行创作和消费,是一个互相加强的正反馈过程;
有了这样的社区生态,买手电商可能是目前小红书社区商业化的最优选择,为什么这么说?
什么是买手电商
按照小红书COO柯南的说法,买手、主理人、小商家等个体「是小红书最有活力的电商力量」,任何一个热爱生活的普通创作者,都有可能成为小红书买手——小红书买手是「用自己的真诚、热爱和审美;用自己的选品、服务和沟通,创造购买场景,通过直播间或笔记,连接用户和商品」的群体;
简单来说,通过买手把货卖出去;
而为什么说买手电商是目前比较优的选择,从平台和用户两个方面来讲
平台方面
小红书创始人毛文超曾在一次内部会上称,小红书的增长来源于社区,而交易是社区生活的重要组成部分,因此要将电商放在社区里,用户的消费心智要在社区培养,商家的交易生态也要在社区生产,所以在社区内长出来的买手电商是对社区生态的丰富;
用户方面
从买手的种草到拔草的过程,买手电商下构建出来的用户路径下,用户不用在很割裂的板块间跳转甚至平台间跳转,体验相当的丝滑了,效率大大提高,其次,用户通过买手内容对买手构建出的好感信任,会天然的转嫁到买手推荐的商品上,这才是最重要的;
不过,目前模式下,还是有很大的挑战性;
核心就是社区内容的纯粹性,交易天然的追求效率,而社区只能慢慢养,如何平衡这两者,不会商业化气息特别浓重的内容,劣币驱逐良币;而这会直接影响用户心智,如果用户心智被影响了,想要再挽回,就难了;
但是这确实是品牌方的机会!
一方面从外部来看,其他渠道已经无比的内卷,roi更是已经低到地板,而小红书却像个处女之地,在还没有被卷起来之前,首先进入的肯定能吃到一波红利;;
其次小红书天然的社区生态和去中心化分发方式,决定了不会出现一家独大的现象,这就给白牌/小品牌了机会;
不过这种方式,想要快速起号也是非常难的,需要大量的内容去做铺垫,需要细水长流,这就十分考验品牌的运营能力了;
所以 ,做品牌就像做社区一样,是个慢活;
而买手电商这个模式最终是否可以得到验证,我们拭目以待吧;
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)