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app运营关注哪些数据(第二节:平台运营三大轴心)
2024-01-25 10:49:09

第二节:平台运营三大轴心

app运营关注哪些数据(第二节:平台运营三大轴心)

一、用户获取:

吸引新用户是小程序和APP运营的第一步,因此制定有效的推广策略至关重要。通过线上广告投放、社交媒体推广和口碑营销等渠道,可以扩大品牌知名度,吸引潜在用户的关注。此外,为了更好地吸引目标用户群体,您需要深入了解他们的需求和期望,制定有针对性的获取策略。

1、推广拉新:这是运营小程序/APP的第一步,通过各种营销策略和活动来吸引新的用户。这可能包括线上广告投放、社交媒体推广、口碑营销等。

2、用户获取策略:制定针对目标用户群体的获取策略,包括确定目标用户、选择合适的渠道、制定营销计划等。

3、用户需求分析:了解目标用户的需求和期望,以便提供符合他们需求的产品或服务。

二、用户留存与促活:

留存老用户是促进企业持续发展的关键因素之一。提供高质量的产品或服务、注重用户体验设计、建立良好的用户关系以及组织用户活动和互动等措施,都可以提高用户的满意度和忠诚度,增加用户留存率。同时,通过建立社区、提供个性化推荐等手段,可以增加用户粘性和参与度,提高用户活跃度。

1、提供优质产品/服务:通过提供高质量的产品或服务,满足用户的需求和期望,提高用户的满意度和忠诚度,增加用户留存率。

2、打造良好用户体验:注重用户体验设计,提供简单易用的界面和友好的操作流程,确保用户在使用过程中感到舒适和愉悦。

3、建立用户关系:通过建立良好的用户关系,增加用户忠诚度和留存率。这可能包括建立社区、提供个性化推荐、开展会员计划等。

4、用户活动与互动:通过组织用户活动和互动,增加用户的参与度和粘性。例如,定期举办线上或线下活动、开展用户调查等。

三、商业变现:

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实现商业变现是小程序和APP运营的重要目标之一。通过广告投放、付费订阅、电商销售等多种方式,可以获取稳定的收入来源。同时,数据驱动决策、IP打造与拓展等策略也可以进一步拓展商业变现的渠道。此外,通过跨界合作与共赢等手段,可以实现资源共享和互利共赢,为企业带来更多的商业机会和发展空间。

1、广告投放:通过在小程序/APP中嵌入广告,获取广告收入。选择合适的广告平台和广告形式,确保不影响用户体验的同时最大化商业收益。

2、付费订阅:提供付费订阅服务,提供额外的功能或服务,以获取持续的订阅收入。

3、电商销售:通过小程序/APP平台开展电商业务,销售商品或服务获取收益。建立良好的电商生态系统,包括商品选品、支付体系、物流配送等方面的优化和管理。

4、数据驱动决策:通过数据分析和挖掘,了解用户的消费习惯、需求和行为,为产品优化、营销策略制定等提供支持。同时,要注重数据的质量和可靠性,确保数据的准确性和可信度。

5、IP打造与拓展:通过打造独特的IP形象或品牌,拓展相关产品和服务,增加商业变现的渠道。例如,开发衍生产品、开展品牌合作等。

6、用户运营:通过各种手段,包括推广、活动、优惠券等,吸引用户进入小程序/APP平台,并提高用户的留存率、活跃度和转化率。同时,要建立完善的客户服务体系,及时解决用户问题和需求,提升用户满意度和忠诚度。

7、社区运营:通过社区建设、活动策划、用户互动等方式,提高用户的参与度和粘性。同时,要注重社区规则的制定和执行,维护社区的健康和稳定。

8、跨界合作与共赢:与其他平台或品牌合作,实现资源共享和互利共赢。这可能包括联合营销、互推产品等。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
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