很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
最近也有很多人问我，运营的有哪几种，分别的工作是什么---在他们问题中，我觉得他们很多都把问题给混淆了，而且不明确自己做了运营，到底是干嘛的，自己的职责在哪，这个问题非常凸显。运营的范围很大，但还是有具体模块分类的，这次我稍微讲下我们运营的岗位和各自的职责。
▌1 内容运营
围绕内容的生产和消费，搭建起一个让用户和平台产生互动的闭环，提升跟内容相关的数据------内容的数量，浏览量，评论量，转发量等。
内容的基础。文字、图片、音频、视频，四类内容常用的传播形式；内容的调性，这个需要好好思考和定论，以后需要长期的坚持的东西，让用户产生标签认知，如果经常换，这么不长情，迟早也会被用户所遗弃，记得用户是花心的，不要期待他就爱你一个，起码他想起需要哪类的时候能第一个想起你。
如何做用户喜欢看的内容------用户的切片分析，针对该属性的用户投放对点的内容，热点借势，明星人物影响传播，特定用户问题的专栏解答等。
如何让内容提高用户的消费------内容标题来提高打开率、内容推送的时间和渠道、内容推送的频次和专题，举个简单的栗子，运用大数据分析，推测到该用户的宝宝需要买尿片了，那就推送该产品的内容信息，在用户可能不忙的时候运营短信或者app push 推送，从而让用户更容易的产生购买。
如何让内容更广泛地传播------制造话题、奖励机制的设计、情绪的引导，这类都需要先对用户进行深层次的分析，了解她们的情感倾向和观点，并且很体面的塞给他们需要的东西，无论是情感还是物质。
▌2 用户运营
围绕用户的体验、新增、活跃、传播、消费等建立一个闭关系统，持续提升正面的用户数据，如用户数、登录频次、种子用户数、购买数等。
如何让用户过来-----用户的获取渠道，知乎、豆瓣、人人网、线下地推、APP store、口碑宣传等。怎么去实行，活动，产品传播功能（如外卖的发红包），BD异业联合，付费打广告（百度SEO\SEM）等。
如何建立留存----用户来了之后怎么保持好和用户之间的关系------私信互动、及时反馈服务物质奖励、更关心用户(情感、生活、工作），对第一批用户一定要特别关心，那是口碑宣传的关键。
用户体量多了后，怎么更好管理用户为用户服务-------对用户进行精细化分类，针对不同的用户进行不同的平台对接，让不同的用户需求都能得到回应，电商平台的这个就做得很好，不同平台的栏目，不同的对接流程和客服服务，让需求得到回应，让用户能踏实。
▌3 活动运营
围绕一个指标，进行活动的策划、资源的确认、开发的排期、宣传推广、效果评估等一些流程的规划、确认、进度管理和执行落地。衡量活动的关键点就是数据，没有数据的活动，那就不是活动，记得之前我问过一个朋友，你们的活动数据怎么样，她回答说，公益活动不需要衡量数据，我个人觉得那就不是活动了，用了这么多成本去做，最后什么也没得到，那就是白忙活，自得其乐罢了。
活动运营的出现一般是有场景的，急需提升某个产品的数据。
创业公司，急需用线上活动进行用户的拉新----用活动让用户去体验、下载产品、传播产品等。活动运营这时候就成了产品破冰市场的先锋利器，很快能找到切入用户的点，然后进行集中投放，最后达到效果。-----这是个繁杂的过程，需要协同很多部门来做这个事，一个活动运营，很大程度上就是项目经理，统筹了整个项目的规划和进程。
成熟公司，需要设计不同的维度的活动来维系和用户之间的关系，让用户感到温度，比如节日活动，促销活动，或者情感传播活动等，传播公司品牌，维系用户的忠诚度。
▌4 产品运营
核心指标是，通过各种不同的运营手段（比如优化产品功能、内容组织、APP内活动策划等），去拉新产品的某个数据，如用户登录次数、用户发消息频次、消费购买率等。
产品运营是非常靠近产品的一个岗位，综合能力均衡，涉及面极广，懂运营又要懂产品，可以说是产品和运营的综合者。
早起的，比如创业公司的产品运营基本什么都干，维持产品，维持运营等各种跟产品有关的活都包揽了。
成熟的公司的产品运营，很多都是对一个产品的功能负责，对这个功能的上线和各方面和此功能相关的对接，都是这产品运营要做的事。
▌ 附加新生的互联网运营岗位
1新媒体运营
这是自从随着微信、微博等社会化媒体逐渐发力后，也随之热门起来的一个岗位，岗位适用度非常大，只要有想法，会网络，都能成为这个岗位上的佼佼者，并且看这几年的趋势，很多新媒体高手都趋于年轻化，很多还是未毕业的学生就已经兼职拿着高薪。新媒体主要负责的工作有：新媒体账号内容的发布、粉丝的增长、微信端活动策划、外部媒体合作（互推，联合活动等）
2 SEO\SEM运营
这类是工具类岗位：研究搜索引擎（如百度、360等）的工具规则，置顶搜索关键词匹配策略，结合自己的产品，进行网站结构和内容展现形式的优化，借此在搜索引擎里获得更高的排名，而获得流量。------这是付费推广，关键词很重要，和用户的获取成本直接挂钩。
3 APP渠道运营
主要工作很单一，但量也很大。跟各种应用商店对接，完成APP的发布、上架等全部流程，做好APP在应用商城的ASO.并且做好统计，看哪个渠道的来的用户更加优质或者量上更具有性价比，以便产品的有效推广。
4 广告投放运营
这类是对社会媒体比较有渠道的人工作，比较合适。因为涉及各类广告投放，如360导航广告、广点通、微信朋友圈广告、微博、微信公众号广告投放、KOL广告投放，这是线上的；还有就是线下的硬广，如大巴广告，公交站台，地铁广告等-----制定系统的广告投放策略，从而组成最优效果方案，再进行模板化推广。
5 社群运营
很简单，就是建群（微信群、QQ群），维护群，挖掘精准用户的新群-----不定期开展群内活动、组织话题讨论甚至线下活动。
6 电商运营
就是电商店铺的运营管理（淘宝、京东等）-------商品品类管理，商品上下架、打造店铺活动和爆款产品。具体一点工作就是文案、图片设计还有短信等推广策略，相关主题活动的策划和上线（如三八妇女节、五一劳动节等）。
——完——
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)