很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
来源 | 伯虎财经
一直被忽略的闲鱼终于被看见。
5月,闲鱼召开产品升级发布会,推出社区化产品“海鲜市场”,围绕“交易”和“社区”双轴发展,与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。
半年后,阿里巴巴宣布闲鱼跻身淘天集团一级业务之列,成为阿里内部最具发展潜力的四大产品之一。同月,闲鱼宣布将对“高频且高额交易”的卖家收取软件服务费。
在消费降级与流量焦虑下,多年深耕二手电商平台的闲鱼等来了自己的机会。
在整个消费降级的大环境下,让批发电商平台和二手业务迎来了自己的发展机会。
养兵千日,用在一时,闲鱼的二手与闲置标签,1688的批发价定位完全符合淘天的“低价战略”。长期被忽略的“1688”和“闲鱼”升级为淘天集团一级业务。
事实上,“闲鱼”值得被看见。
据《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示,中国二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速提升至2020年破万亿的市场规模,预计2025年中国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。
同时,据2023年闲鱼产品升级发布会最新数据显示,闲鱼的用户数已经突破5亿,其中95后用户占比43%,00后占比22%,发布规模近1亿,在线商品数量已超10亿件。根据 QuestMobile 数据,2023 年 9 月闲鱼的月均日活跃用户达到 3668 万,同比增长 18.6%。
万亿市场规模,年轻用户,月活跃用户增速两位数,这三项指标,随便拿出一样都是金子般的存在。
更何况,闲鱼还可以通过二手交易为流量黑洞淘天引流。作为电商平台,淘天的流量焦虑是与生俱来,如果说早期淘宝还可以通过抖音、微信这些富矿引流,那随着移动互联网增量见顶,市场进入存量搏杀,淘宝可以利用的导流方式日渐减少。
而闲鱼刚好可以作为一大利器。大多关注二手货品的用户,其实也是一手货品的潜在消费者。在获客成本越来越高的情况下,又有抖音、快手、小红书等强敌环伺,闲鱼通过APP内的跳转广告植入、直接对淘宝商品投放等等,让消费者在闲鱼与淘宝之间来回跳转中一边给闲鱼贡献日活,一边给淘宝贡献成交额,何乐而不为?
闲鱼被阿里重视不足为奇,无论是二手电商平台万亿的市场规模还是为主站淘天输入流量,只不过面对未来,闲鱼有自己的“痛”和“迷茫”。
一直以来闲鱼就备受争议。
从内部看,上线九年,闲鱼不仅经历了多个负责人,业务重心也几经调整。
合规一直是闲鱼难以解决的问题。第一任负责人谌伟业试图把闲鱼打造成一个有社区文化和本地化基因的产品,但始终面临着二手交易常见的受骗、违法交易、色情等问题。
变得更重要的闲鱼,今年动作不少。
闲鱼在加固信任。
一方面,闲鱼升级了全新的社区产品“海鲜市场”和“会玩”社区,通过互动、交流,提升整个社区的信任关系。
另一方面,针对更可控的标品,在奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域,闲鱼推出了无忧购服务和48小时省心卖服务。
值得一提的是,9月11日,闲鱼宣布正式上线“帮卖”业务,这也是多数二手电商平台的选择。
比如转转和爱回收则致力于建立一套完整的产品回收和检验流程,甚至不惜砸钱自建检验团队,帮卖业务的出现能够起到倒逼职业卖家提升服务质量和保障履约结果的作用。
同时闲鱼还在不断完善平台信任体系。目前信用分已经引入三套体系,其中包括从支付宝引入的芝麻信用,代表账号安全的闲气值(闲气值低于80账号会被限制权限),代表用户信用分的鱼力值(卖家分+买家分)。
只是闲鱼做出的这些努力还待检验,因为二手电商平台的“信任”太难建立了。
“信任”不只是闲鱼的问题,是所有二手电商平台的问题。
截至发稿前,伯虎财经发现,在黑猫投诉上,闲鱼相关投诉高达145252条,转转相关投诉有79671条。
目前国内二手交易市场最核心问题就在于,信息的不对称。这给售假、以次充好、网络欺诈留下了空间,一方若是有心隐瞒甚至引导,另一方就很容易掉进陷阱,拉高了平台假货的治理难度。
同时二手物品交易量大而复杂,非标物品居多,鉴别更是难上加难,加上二手商品的磨损和正常使用痕迹在所难免,平台很难靠单一标准衡量商品价值。
显而易见的是,二手电商平台都是想从单纯的C2C往C2B2C方向靠拢,平台参与更深,进而增加对交易过程、对买卖双方、对商品品质的干预程度,努力让一切变得相对更规范。但一方面,面临的投诉还是不少,用户仍难满足,业内依然暂时缺乏统一的监管标准,另一方面,平台既当裁判又当选手的角色定位很容易引起争议,最近二手平台转转就深陷“回收标准”的争议。
这也让大众怀疑:国内的二手电商行业到底能不能像美国、日本那样成长起来。
不过,明显乐观者比较多。比如国内二手电商平台的竞争越来越激烈了。
根据智研咨询调查显示,2021年中国二手电商领域共有9家平台获得融资,总融资总额约58.1亿元。目前,二手电商市场还没有跑出如阿里,拼多多那样的顶级巨头,一边是闲鱼、转转,以及已经上市的万物新生等头部玩家在暗中发力,一边是抖音、快手等短视频巨头开始入局。
有趣的是,在闲鱼宣布将对“高频且高额交易”的卖家收取软件服务费时,引发了外界对闲鱼商业模式的讨论,而季山(上文“丁健”的花名)则明确回复了这个问题,
“针对职业卖家的抽佣,这既是为了平摊平台维持运营的一部分成本,同时也是一个表态,如果想长期在闲鱼做生意,需要用更商业的逻辑进行。”而关于闲鱼核心的商业模式,季山给出的答案是,“通过增值服务,例如给用户提供验货服务等。”
尽管当下在许多领域,中国甚至已经走在前面,但至少在二手电商这个行业,孙正义的时光机理论仍然适用。随着中产群体的崛起,二手电商市场的规模仍会不断扩大,如何通过建立起一套机制,让交易流程更透明,让买卖双方更放心,显然是闲鱼们需要聚焦的。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)