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短知识 | ** | 心理学
大家好。我是每天都在博学的小钥匙,今天为大家带来的是一则心理学套路『登台阶技术』。
朋友小新,最近在卧底研究体验课微信群,
前两天和他聚餐,问了个问题:
"钥匙,你说为什么现在的助教,
总要家长在群里回'参与秒杀',
又说'最后不买也完全没关系',
那这不没意义了嘛。"
像学而思、河小象、叫叫阅读等,
还真都有这么个'看起来没啥意义'的环节:
【某公司体验课内助教引导回复参与秒杀】
为什么要这么设计?
我们来讲讲这则原理背后的实验:
当时,心理学家分别到两个居民区,劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。
在第一个居民区,向人们直接提出这个要求,
结果,大部分居民拒绝了。
在第二个居民区,先请求各居民在一份『赞成安全行驶』的**书上签字,
因为这只是个小要求,几乎所有居民都照办了。
几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者的比例大幅上涨。
所以,如果你想要达成某个目的,但又觉得要求可能会被拒绝,
可以先设定一个对方大概率能欣然接受的『小台阶』,引导他们先跨出第一步,
一旦他们接受了,之后就会大大提高接受你下一步要求的机率。
为什么会这样?
这是因为人们习惯于塑造自己『首尾言行一致』的印象。
如果他答应了你一个小请求,就代表他卷入这项活动的一小部分,
当你之后再提出更难的要求时,他们如果拒绝你,
就会产生自己『首尾不一致』的不协调感(潜意识中的焦虑),
为了破解这种不协调,也就更倾向于答应你的要求。
对于产品&运营er来说:
我们都知道"减少用户成本"有助于提高成功率,
因此总是尽量减少路径中的步骤,
因为"这可以减少用户的操作成本"。
但"登台阶技术"告诉我们:
"用户的心理成本"同样重要,
如果用户还没有『在意愿上被激活』,
只是减少『行动的步骤』,并不会取得好的结果。
所以,如果你希望用户做的事对于他可能有难度,不妨先想想如何设计『登台阶』。
就像开头的那则案例,
直接让用户在微信付千元大单可能有点难,
那么先以"回复'参与秒杀',就能帮群里解锁福利"引导用户迈出第一步,
用户一旦回复,到了正式秒杀时,
潜意识因为做过正向回复,
会更容易对活动投以关注和考量,
有更大概率最终成单。
更多案例
登台阶技术与『安家中的推销术』:
还记得前段时间的电视剧《安家》吗?
剧中孙俪扮演的房似锦,就是一位熟练应用『登台阶技术』的金牌销售。
在她刚开始从事房产销售工作时,
听说某大厦有业主要卖房子,但已经委托了其它家中介。
于是房似锦三次爬上28楼,
第一次只是送上微信+递上一张名片(登台阶),
第二次则为对方送上解暑西瓜,
第三次再次表达了诚意,最终拿下了这单。
登台阶技术与『恋爱心理学』:
『小找』同学(绝对不是『找苹果』~)看上了新来的数据分析师MM,想约她一起吃饭...
得知小找的遭遇后,小钥匙大发慈悲地教了他一招:
登台阶技术与"公众号裂变涨粉"
通常"粉丝裂变活动"都需要"转发朋友圈拉人头",
但为什么,基本没人在海报上面直接说明规则,
而都先只要求"扫码关注公众号领取资料",
然后再吸引用户"生成专属海报,进行转发拉人任务,以获取更大福利"?
因为直接要求用户"转发海报到自己的社交关系链,并帮你拉满人头"
是个难以让人接受的行为,
而"扫码到公众号领取资料"相对容易接受得多。
当用户做了第一步,抬腿跨过了你设的这级"小台阶",
就更有可能答应一个原本他不会答应的要求。
这里也是登台阶技术的一则应用。
好了,以上就是今天的『短知识』,最在日常工作和生活中,你也曾经观察/应用过『登台阶技术』嘛?留言告诉我吧!
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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