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社群只是属于私域运营的一部分,两者属于包含与被包含的关系。
目前所存在的微信粉丝群、公众号、商家小程序等都属于私域平台的一种,私域平台的特点就是
能直接触及商家,并且能够让商家直接拥有、可直接控制的平台。
而私域流量简单来说,就是将公域(小红书、淘宝、抖音)等平台的用户引流到自己的私域平台中,将用户私有、忠诚化,最后成为终身价值高的客户。
目前的私域运营开始不局限于建设群聊,因为会发现群聊人员较为分散、不足够凝聚,所以它们会打造一个自己的私域社区。
可以依靠私域社区来提升用户粘性,用户之间也能实时交流,运营er也能同步发布活动,将话题炒热,私域做活。
这次就以【挪客】为案例,来介绍一下挪客是如何建设自己的私域社区的
如果想要建设自己的私域社区,可以点击进行建设。
灯鹿粉丝圈微社区,公众号社区首选微信社区,专属微信公众号的微论坛www.myfans.cc/
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案例解析:挪客—挪小圈
挪客Naturehike是一家全球化一站式露营装备品牌。自2010年创立以来一直致力于服务全球户外爱好者。
露营本身就是基于社交圈层的活动,所以挪客在构建私域时,十分注重品牌与用户、用户与用户之间的交互。为达到这一目的,挪客本着“让户外成为一种生活方式“的理念,通过灯鹿口碑圈打造“露营人的朋友圈”,为露营者提供一个分享种草社区。
下面灯鹿就从以下三个方面进行拆解,主要分为引流—活跃—留存3个维度:
◆ 引流
挪客作为一个在各大公域平台上运营多年的品牌,积累了数目相当可观的用户群体。在搭建了自己社区圈子后,挪客就有意向地从微博、抖音、小红书甚至公众号平台为其引流。
在公众号「挪客Naturehike」中,用户关注后自动发送挪客小程序链接,并且还写出「0元入会得100挪金币+新人抽奖」的活动,激发用户参与。
进入挪客小程序后,一打开便是引导用户参与周五发帖活动,足以证明挪客品牌方对内容社区的重视。
◆ 活跃
用户活跃最有效的方式就是用户自己提供UGC内容,挪客做的就是引导用户自发地发帖。
在「挪小圈」这个社区中,内容属性很明确,官方会给出每周话题活动,大部分和当下的热点节日相关,不少话题都能引发用户共鸣,提升用户的参与度。
通过参与设定讨论话题获取积分的形式,刺激有内容产出能力的用户产出有价值的内容。
此外,优质的话题和UGC内容还需用户主动发布。借助口碑圈帖子分享的标签选择功能,用户在发布或阅读帖子时还能选择露营标签,如#露营组队#过夜露营#海边露营等,通过标签让用户能够快速找到自己的同好,让分享更为精准。
对一些从0-1搭建社区的品牌来说,如果前期没有那么大的流量和曝光,也可以考虑马甲IP功能,用马甲来营造社区活跃,增加用户人气,调动用户参与积极性。
马甲的运营在社区类的产品是个关键点,为了能够让用户觉得你的圈子是有很多玩家在参与的现象,是留住第一批种子用户的临界点,也是一个真实用户愿不愿意在你的社区活跃的关键。
◆ 留存
一个优质的内容社区,应该是不断给用户创造归属感,留存忠实用户。其中的关键在于给用户创造了什么样的价值?
口碑圈给予了用户两方面的价值:社交价值和积分奖励。
社交价值体现在社区内给用户创造的社交属性,用户发布的每一条动态都可以进行点赞、评论、分享的动作。
并且社区中每位用户都有自己独有的「个人主页」,不仅可以显示发布的每一条动态和获赞数,还可显示获赞总数和金币积分数量。
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4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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