APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
卧槽运营居然有这么多五花八门的分类?!
2020-10-13 18:47:54

●荷仙姑奶奶  专注运营一百年●


全文共3214字,预计阅读需要5分钟


今儿跟大家唠唠运营都有哪些分类

运营是一个很复杂的工种

涉及到内容、用户、活动

产品、数据等很多方面


对于运营小白来说

运营就是一块香喷喷的硬骨头

却不知道从哪儿开始啃



运营的分类真是门玄学

众说纷纭,莫衷一是

直到我去拉勾网上逛了一圈



好吧还是一头雾水

过个一两年指不定又冒出啥运营出来

但是这玩意儿必须得捯饬清楚啊

不然这庞然大物如何下手

于是乎我强行分了个类


运营>互联网运营>新媒体运营


新媒体运营、产品运营和电商运营是运营的三座大山,各成一派。


根据运营的主职工作可以分为内容运营、活动运营、用户运营、社群运营等板块。而这几个板块是每一座大山都会涉及到的。


至于数据运营,如果是那种专门的数据运营岗的话,基本上就是那种写代码会编程的理工男(女)。但对于新媒体运营来说,数据运营并不需要你精通各种复杂烧脑的数据分析工具(如果会当然更好)。我之所以没把它单独归为一个运营是因为数据这玩意儿真是啥运营都得扯上它。


做内容需要分析阅读量转发量,做用户需要分析日活月活增长流失人数,做社群需要分析留存度转化率...每天一小结,每周一大结,每月一汇报。分析这些数据都是用来更好地指导优化你的工作的。实打实的数据是你做得好不好最强有力的证据。


至于产品运营,估计很多人都是一头雾水(其实我也是),咋感觉像是产品经理干的活...产品岗和运营岗本身就是兄弟岗,一时半会儿说不清,以后单独推文来说。


今儿先简单说一下内容运营、用户运营、社群运营、活动运营四大板块。


1

内容运营

内容运营就是要持续不断地生产优质的内容。


     

相信你已经看过无数个教你如何写爆款文案、制作爆款视频的文章或者课程。我也不班门弄斧,毕竟我要有那本事我还搁这儿待着呢吗我?只是想告诉大家一些做内容运营的底层思维和能力。


       

内容是面向用户的


你费好半天劲儿做出来的东西是为了给人看的,不是用来自嗨的。好的内容一定要结合自身产品(服务)的特性,抓住用户的痛点和兴奋点,以用户喜闻乐见的表现形式去表达。


1、你是要卖货、做产品还是做服务?自家东西有什么特性?跟竞品相比有什么卖点?


2、目标用户有什么痛点?你该如何去解决?有什么兴奋点?如何戳中它?


3、目标用户喜欢啥样的内容风格?逗比搞笑的?高端大气的?内敛沉稳的?


文案是带有目的的文字技巧


我们无论是做图文还是视频都少不了文案。图文你懂的,文字是最主要的呈现形式,视频呢,有人会说视频还需要写文案吗?


当然需要啊!

你随便刷一条爆款抖音

它的标题、主题和画面描述

是不是让你特别想点开看呢


  图源@半撇私塾     


视频中人物的台词、旁白啥的那都不是随便搞的,都是精心设计的...为的就是引你上钩...


  

    

很多人会觉得自己文笔不好

高中800字作文都是东拼西凑出来的

认真你就输了!

文案不是文章

不需要你文笔优美,妙笔生花


     

同一款手机?


文案1:轻薄靓丽,卓尔不凡,奢华有内涵


文案2:4G全网通,128G超大内存,水滴全面屏4800万AI三摄给你极致新体验


哪个会更让你剁手呢?


除了文案,做图文你得会设计排版作图,做视频需要你会拍摄剪辑后期,这些都是内容运营所必备的硬实力。(有很多容易上手的图片视频制作工具都是我们的好帮手,以后来个大盘点)


蹭热点大法


此外,一定要网感好,会蹭热点,懂得利用当下的网络热点话题制造曝光。当然并不是每一个热点都值得蹭,看你能否找到一个合适的切入点。


不会蹭热点的新媒体人是不合格的新媒体人


       

2

用户运营

 用户运营——到底是啥意思


 从字面上就能看出,一切工作都是围绕用户来做。


如果把一个产品比做一家餐馆,那么用户就是这家餐馆的顾客。怎么吸引新顾客来吃饭(拉新),怎么让顾客常来吃饭(促活和留存),怎么让老顾客带新顾客来吃饭(裂变),顾客喜欢吃啥菜(用户偏好),多久来一次(活跃度),一般啥时候来(活跃时间段)...这都是餐馆经营者所必须考虑的。


同理,一个产品也需要有源源不断的新用户,促进用户经常使用并使之上瘾,良好的口碑还能让老用户给你拉来新用户。


餐馆没有新顾客来,老顾客也不来了,那么迟早关门大吉。产品没有新用户接触,老用户也不鸟你了,那么迟早要完蛋。


大白话来说,用户运营是以用户为核心制定运营策略,来拉新、促活、留存、转化和裂变。(熟悉的配方,一样的套路)


     

用户画像——知道用户长啥样


作为一个用户运营,你肯定得了解你的目标用户群体都是些啥人。


网传知乎“三高”用户画像     

              

经常玩知乎和经常玩小红书的用户会是同一批人吗?


同为新闻资讯APP的今日头条和澎湃新闻的用户群体会有哪些不同呢?


     勾勒用户画像


了解你的用户群体长啥样后,你才能依此制定针对性的运营策略。


在了解用户画像的基础上,给用户进行分层(高级会员和免费用户,大V和小白)、关注用户的增长和流失等等都是用户运营所必须要做的。


用户行为分析——都干了啥


用户画像中的自然、社会、心理属性相对来说是比较稳定的,用户的媒介接触行为却是时常变动较难把控的。用户使用一款产品的频次、时长、浏览和搜索哪些信息等等,每天都会产生大量的行为数据。行为数据越多,用户画像的“像素”就越高,用户分析也就越精准,从而为运营策略的制定和优化提供了可靠依据。


3
社群运营


社群就是微信群吗和用户运营有啥区别666666666社群运营是客服加销售吗需要什么技能嚯嚯嚯嚯嚯
社群运营是什么


社群运营就是把目标用户都拉到一个社群里,持续为其提供有价值的信息和服务(促活和留存),最终还是为了变现。


为啥大家一提到社群就会首先想到微信群呢?那还不是因为微信最强大。


其它的什么豆瓣小组,百度贴吧,知乎圈子等等也是社群,基于兴趣爱好大家可以自发围成一个圈子,但是对于运营者来说,它们显然不是最好的选择。


社群运营本质上是一种客户关系管理(CRM)。微信还没诞生之前企业也得做CRM,想法设法搞到客户的短信和电话,有事儿没事儿问候问候联络联络感情,顺带推一下自家产品。


不过在现在的移动互联网时代,你觉得用短信和电话维护客户关系还合适吗?

社群运营工具神器


五月末那会儿运营圈发生了10级强烈地震:wetool被微信官方封杀,上千个微信号瞬间蒸发。


wetool是一款第三方社群管理软件,拥有自动添加好友,自动回复,自动拉群,批量定时群发、处理僵尸粉等等功能。


说白了就是你的机器人小助手,可以帮你高效地管理社群和用户。试想一下,如果你管理着好几十个微信群,没有这种工具的话,那么以上一系列操作都需要你纯手工操作,你会怎么想?效率低累到手抽筋不说也没有任何技术含量。这种机械重复的操作就应该交给机器,用脑的活儿交给人类。



微信为啥要封杀wetool?官方说法是需要严打非法外挂软件,净化微信生态圈。当然也有人说腾讯是为了推广自家企业微信的。


不管为啥封,不管你是支持还是不爽,事实就是这样了。既然微信已经表明决心禁用第三方社群管理工具,那么咱还是先老老实实用企业微信吧。


4
活动运营

活动运营就是根据活动目标,通过策划并执行短期活动,在一定时间段内快速提升目标数据的运营手段。


比起平时默默无闻的内容运营、用户运营等,活动运营具有引爆性。毕竟搞一场活动,为的就是短期内快速达到目的。活动不常有,有了就得燥起来!



公众号阅读量低,粉丝少,来个裂变涨粉活动吧!


APP日活、月活持续下降,做个拉新促活活动吧!


产品销量下滑,卖不出去,搞个促销满减活动吧!


一般来说电商运营最爱搞活动,逢个节日就给你搞一场活动、没节日也得给你造个节日出来。双11早已成为一场“举国狂欢购物节”。新媒体运营能搞啥样的活动呢?


据我观察,很多刷屏的线上活动一般都是玩裂变。裂变真的是一个一石多鸟的最佳活动方案。一场成功的裂变活动集拉新、促活留存、转化、品牌传播等于一体,真是太香了!


不知不觉唠叨这么多…以后咱从活动策划、执行和复三个方面来唠唠一场成功的裂变活动该咋做。



运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
卧槽运营居然有这么多五花八门的分类?!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接