来源|松果财经

2023年，注定是被AI打上烙印的一年，自ChatGPT带火了大模型和生成式AI之后，AI工具迅速涌现，逐步进入普通用户的生活与工作。

不过，回顾这大半年，绝大多数AI产物都把重点放在纯功能上。从最初集合各类大模型的对话、文生图应用，到专注于垂直行业和领域的功能型应用。似乎，这些产品虽然能让C端用户感受到AI在数据信息处理上的智能，却缺乏想象中那些更“类人”的表现，不能带来更多元的体验价值，甚至情绪价值。

有需求，就会有回应。在中秋国庆双节之前，顺网科技开启了一款名为“顺网灵悉SAGA”AI应用的限量邀测，并在9月26日上线了“电竞官”AI数字人晓竞，在假期时开启了“电竞国庆答题季”活动。

恰逢亚运电竞季，顺网灵悉成功收获了不小的热度，也让人关注到顺网科技的幕后身份。其实，电竞迷们对顺网科技或许并不陌生。在科技娱乐领域，顺网科技已经凭借其网吧运维管理系统、面向个人用户的云电脑及加速器等不同产品，沉淀了十八年的行业经验。行业顶尖展会ChinaJoy，主办方之一便是顺网科技的全资子公司。

因此，顺网科技与AI的碰撞带来了不一样的体验。和其它AI应用不一样，顺网灵悉让用户获得了真正的陪伴感，在硬核电竞知识外，有着游戏玩伴、私人教练一样的温情支持。它并非简单的功能性产品，而是与用户达成了深度沟通。

或许，这正是当下电竞用户，需要的新时代AI。

新世代电竞用户，用上了新时代的AI

时间步入10月中旬，刚刚落幕的杭州亚运会余热未消，尤其是电竞赛事和相关内容，在年轻群体间持续制造着话题与热搜，电竞项目门票甚至是亚运期间唯一需要抽签购买的项目。并且，9月25日下午，央视CCTV5+频道转播了王者荣耀亚运版的中泰两国队伍对决，令电竞内容时隔近20年首度重返央视直播。一切现象都意味着，电竞产业力量，正在喷薄而出。

引领行业的力量，用户需求是第一位的。对于爱玩爱参与的新世代电竞用户而言，电竞并非一个游戏那么简单，而是多种体验的综合。

艾瑞咨询《2022中国电竞行业报告》显示，年轻用户占比达到47.0%。这些以Z世代为主的群体，恰好是对感官多元体验、产品多元功用需求最强烈的群体。简单来说，电竞不仅仅是他们的娱乐方式，更是传递和温养个人精神世界的文化综合体。

这就对传统的电竞产品提出了挑战——当前流行的查战绩、查知识、社区交流工具虽然踩中了一部分痛点，对用户而言却始终是“身外之物”，就像一个旁观者，给不了沉浸于电竞的感觉。主要原因是，其既缺乏更及时的反馈，不能帮用户做出决策，又在脱离游戏过程后迅速失去吸引力，单薄的工具属性难以创造附加值。用户想要的情感连接、意识共鸣，普通互联网工具给不了。

另一方面，当电商、办公等行业大举开发AI工具时，电竞行业迟迟和AI擦不出新火花，也是因为要对齐用户需求，需要的是打破常规思维的创新意识。如果没有对用户、对技术等不同方面的多维度积累，很难迈出关键的一步。

所以，如何满足电竞场景下用户的体验需求，成为了电竞行业拓宽发展边界、挖掘增量价值的关键问题。电竞体验的丰富，需要有针对性的创新。长期与电竞市场打交道，顺网科技能在“AI+游戏”的融合共生上迅速实现突破，并不奇怪。

早在7月底的ChinaJoy AIGC大会上，顺网科技便已发布AI陪伴引擎“SPICE”，同时公布基于SPICE引擎打造的个人智能陪伴应用，“顺网灵悉”（SAGA-Shunwang Advanced Gaming Assistant ）的进展。

彼时，外界的主要关注点是，顺网科技通过SPICE引擎内部“思考与决策模块”、“行动与操作模块”、“感知与反馈模块”三大模块，构建了具有智能陪伴能力的一整套链路，完成了从外界信息读取，到用决策与陪伴能力提升用户体验的闭环。在技术层面上，它代表着一个完整的AI应用体系，且和普通工具型AI形成了明显区别。

如今，随着顺网灵悉开放限量邀测，距离其正式发布越来越近，其优势得到了更为完整的呈现。

从产品看，由于对用户洞察足够深、触点足够多，且技术能力完备，所以顺网灵悉实现了虚拟伙伴的多维度定制，高度贴合当前用户群体追求个性化、定制化体验的心理。在顺网灵悉Beta页面上，预设角色除了电竞官晓竞，还有用户生成的无畏契约、英雄联盟等游戏的专业人设，以及主播、老师等特色人设。

在游戏方面，顺网灵悉可以在用户游戏过程中，实现实时的跟进反馈，对操作给出建议与评价总结等等。用户还可以通过下载客户端，体验更多样的功能。

从行业价值看，因为同时具备行业知识能力和休闲陪伴的温情思维，集合了“朋友”、“教练”、“助手”多身份于一体，顺网灵悉丰富了电竞服务内容，不仅强化了满足用户需求的能力，还对拓宽行业智能化尝试面起到了积极作用。在面对新世代电竞用户时，顺网灵悉无疑吃透了“AI+游戏”在用户需求方面的关键应用。

顾名思义，“灵悉”这个名字，本身就意味着既能洞察电竞行业知识技巧，也能与用户心理、情感需求共鸣。冰冻三尺非一日之寒，顺网科技找到突破点的过程，也是其与电竞用户、游戏行业共成长的过程。

顺网灵悉背后，顺网科技的“AI+游戏”布局更上一层楼

AI作为当前技术创新的“核心资产”，其地位毋庸置疑。在融入行业的过程中，主要的问题还是如前文所说，一些行业天生可以基于数据信息，直接推导出有价值的内容或结论，如营销文案的写作、客户数据管理。但像电竞这样，要和用户有实时互动才能释放最大价值的C端赛道，用户的性情、需求千人千面，如果直接套用通用大模型的知识能力，将很难生成能打动用户的内容，也无法与电竞场景、游戏需求相配合。

而在顺网灵悉身上，与电竞场景高度的适配、协同，与用户在心智与情感方面的共鸣，都是极为突出的特点。顺网灵悉，显然打破了AI在信息输出方面僵硬刻板的印象。

这不由得让人联系到顺网科技资深电竞服务平台的身份，以及“科技连接快乐”的使命。

在行业经验上，顺网科技从最早期的网吧时代走来，在公共上网、电竞酒店、电竞营销、智能办赛等电竞相关场景建立了稳固的业务优势，并不断推出符合当前消费趋势的电竞服务产品。例如数字人“晓竞”，它不仅仅是电竞数智化的一个代言人，在电竞酒店数字化治理、电竞营销内容生成等方面，均具有实际作用。

在消费市场的代际更替中，顺网科技始终站在行业一线，这成了它理解用户、用好AI技术的重要原因。

以SPICE引擎为例，“思考与决策模块”、“行动与操作模块”、“感知与反馈模块”三大模块的作用看似简单直接，其背后却有着DL 技术、CV 技术、NLP 技术、算力调度能力等基础能力的长期积累。陪伴与“拟人”，靠的就是通过技术获得实时信息，再反馈到用户体验上。

因此，顺网科技在“AI+游戏”上的更进一步，既是其能力持续沉淀的结果，也是在使命驱动下，不断提升业务水平的必然结果。

一方面，科技是顺网的能力基因，新技术会很快被纳入其能力体系，用于产品服务创新；另一方面，顺网科技平台化的业务属性始终突出，其连接能力已深入骨髓，这在AI时代成为一种必需品，因为新技术的应用化，就是一个广泛连接行业、用户的过程。

最后，快乐就在这个过程中被自然而然地创造出来——电竞本身就是为了创造快乐，客户价值的核心也是快乐。年轻用户成为消费主流群体时，他们追求快乐、爱好科技体验的特点，也会逐渐引导行业的走向。顺网科技，早已摸到了时代变化的主线。

今年刚好是其成立十八周年，恰似与年轻人的成长同频，顺网科技半年报也披露了营收创近四年新高、净利润同比大增32.42%的好成绩。一代人有一代人的电竞梦想，造梦、追梦，顺网科技从未缺席。