我们知道运营始终围绕不开产品，轻医美运营也是一样，产品就是我们卖的什么，相当于我们营销的武器，武器的优良取决于很多因素。包括性能、效果、性价比、技术含量等等。这些都是客户接受度最主要的因素，产品是轻医美运营的一个重要环节。

轻医美的产品总体来说涵盖了两大板块，一个是以透明质酸钠为代表的注射类项目，另一个是以声光电技术为代表的光电类设备对应的项目。这两个板块针对35岁以下的群体基本上足以满足变美的需求，当然年龄再大一些的都是具有一定的作用和效果。从这一层面也可以说轻医美的需求群体主要是年轻的群体。我们在运营产品的时候主要是针对这两大板块进行规划和运营，充分掌握相关产品的效果、作用、特点，以及各个品类的关联性，针对相应的病症及需求给出最优解，这才是产品的运营之道。

轻医美注射类产品，从其成份上来说，主要分为四类，一类是基于透明质酸成份的皮质填充剂为代表的产品，就是我们常说的玻尿酸，是人体的天然成份之一，在人体均有分布。由于其生物发酵技术相对成熟，已经成为主要的注射类产品，近五年的年增长率均超过20%。其主要作用是用于皮肤填充和皮肤保护，有减缓皮肤皱纹，塑形，保湿，嫩肤的作用。目前主要是通过交联技术、交联剂和分子的大小等构成价格上的区别，产品从国产到进口的相对比较丰富，国内获批的将近50种，选择面比较大，市场规模预计2026年能达到200亿元。

第二类是胶原蛋白类产品，这类产品发展实际早于玻尿酸产品，胶原蛋白也是人体的主要成份，随着年龄增加再肌体内逐年递减，人体缺失时会使人变老、变黑。由于技术等原因，这类产品相对较少，价格也相对昂贵，国内获批的三类目前也就四种，主要是一型胶原，是成年面部皮肤的主要胶原成份，目前主要针对高端用户市场。近两年出现的三型胶原主要是婴儿皮肤成份，到成年含量就很少了，这类产品相对于补充修复作用时间短，需要多频次的使用。

第三类就是肉毒毒素产品，主要是用来抑制神经，对于除皱和抑制神经减缓肌肉运动有很好的作用。由于属于神经毒素，国家管控比较严格，目前国内获批的只有一种，进口的有三种，也是根据成份和技术有一定的价格区别。这类神经抑制剂目前受到消费群体的广泛喜爱，相对应的项目也成为时下最为流行的项目之一，在国内注射类占比超过了52%。

第四类是再生成份的产品，这类产品主要是具有良好生物相容性和可降解性成份的产品，主要是通过刺激皮肤组织来促使胶原增生。这类产品基本可以充分降解，在全球目前增速处于第一的位置，如我们经常听说的童颜针、少女针等，国内获批的也很少，选择性不是很大。

轻医美的光电设备可以从光波、电波、声波三类来区分，但在轻医美的医疗范畴，从作用原理来说，更好的方式是从其作用于皮肤的深度层次来区分，相对于更容易理解。这样我们也可以分为四大类，分别是光子类、激光类、射频类、超声类，作用从表皮逐渐到肌肉层，部分也是具有重叠的。这类设备能够对不同的皮肤问题产生差异化的治疗，治疗时间短，恢复时间短，见效快，无创安全性高，目前受到消费群体的欢迎和广泛关注。皮肤问题相对比较多，需求市场也很大，从表皮的毛孔、疤痕、红血丝、色素到皮肤深层的脂肪、筋膜等等，医美光电设备涵盖的范围几乎都能涉及到，可以说光电设备的发展极大地补充了注射和其它品类项目的空白，具有爆发性的发展空间。国内市场由于技术的局限，主要的设备基本是以进口为主，四类中激光类项目占比达到了60%，其次是超声类占比到了20%。近两年国内设备的发展也在追赶，由于技术上的差距，进口设备价格高昂，一台动辄几十万上百万，对于轻医美的固定投入造成了相对大的压力。

了解了基本的轻医美产品八大类，我们运营轻医美的产品需要从三维度来延展，第一个维度就是要清晰的分清我们所面对这么丰富的产品、光电设备线。我们需要通过品类的延展，弄清楚轻医美的产品、设备线涵盖的主流产品、设备有哪些，相对应的适应症、效果、作用等，怎么区分相互之间共同的重叠作用，怎么清楚使用时的注意点和风险等。其实就是我们要清楚注射产品四类都有哪些品牌，品牌的产品线有哪些，这些产品的特点、价格、差异性在哪里，不同产品之间的联系性又是哪些，对应的适应症等基本知识。四类光电设备也是一样，进口的、国产的都有哪些，特点、效果以及舒适度等全部要清晰。尤其是我们轻医美所定位群体，定位品类品项，更需要找出所有相关产品线、光电设备，做出产品相关说明，并对应适应症和使用方式、方法等。这一维度就是产品基本需求，也是很多机构容易关注的，但在培训和考核上我发现很少有合格的，员工的掌握程度不一，这其实和管理层有很大的关系。

第二维度是体验，说详细一点就是试药、试设备。每一个产品，每一台设备，必须由产品经理亲自体验，医生、技术人员参与。或者通过产品小组设计安排做好体验规划，并制定出相应的体验目标，计划来推进。这里的体验不是去感受，而是要确定产品对应症，了解使用量、使用参数、使用效果。方法有两种，一种是由产品厂家支持，另一种是通过产品的成本价，由员工打版的方式来进行。这个阶段需要获取大量的数据，尤其是引流产品、爆品相关产品，通过体验，找到最佳使用方式、最佳使用配比、最佳使用用量、最佳操作方式等。这个环节，我们要掌握产品最佳用量，最小用量，最好用量以及对应的效果、体现状况，光电设备则要掌握不同参数的变化，操作时长，操作方式方法等等。通过最后一系列的数据，分析总结，制定相关的产品使用流程。这里目的是为了亲自掌握产品、设备体系，使用方法，并让团队认可了解，建立营销自信，同时为控制产品成本、降低损耗做好基础工作。

第三维度是联合、创新，就是我们经常听说的联合治疗，这里的联合就是不同产品或者光电配合作用。我们知道光电是无创的，叠加相关的补水、营销成分等产品可以起到极好的效果。这个基础是建立在对皮肤结构、肌体成份和相关产品、设备的知识体系基础上的。这个基础让我们能在联合创新上发挥极大的作用。一方面可以叠加治疗效果，让用户更加的满意；另一方面则与其它同行有所差异化，提升竞争优势。医美目前同质化严重，产品、设备技术含量高，普通医疗机构无法在这方面提升，唯一的途径就是联合上的优势，有了不一样的联合就可以包装推动，就有了差异化。如果在联合的基础上，增加创新体系，从服务、流程、时效、舒适度等有所突破，就形成了一定时期的护城河，就是产品运营上的突破。如无痛水光，就是从舒适度突破的，八分钟丰胸就是从时效上突破的，无论从哪里突破，都需要建立在前两个维度基础上去延展，突破点越多，产品优势就越明显，对于机构的经营就越发容易。

三个维度步步推进，联合创新后依然需要循环到第二维度去体验分析总结，这个时候可以让客户参与，增加营销策划内容，让产品运营增加互动和新颖性，同时亦能带动销售。这样针对轻医美定位方向运营产品，建立起相应的产品体系，流量线、爆品线、竞品线、盈利线、旗舰线等，形成一个海陆空的全方位的武器体系，只有这样才是产品运营的最终结果需要。有了这样的基础体系，后期轻医美的营销才能完善。产品——轻医美运营三部曲之一，是基础，这个基础建立好，培训好，通过合适的纽带就能很快的带动营销，让轻医美的运营体系有序的周转起来，这样的基础你们都有做好吗？

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