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ugc内容运营(如何做好内容运营之三)
2023-10-11 07:42:22

上一篇谈了PGC型内容运营,这一篇继续讲UGC型内容运营。一、UGC平台概述相对于PGC,UGC的重点是用户产生内容,即是以普通用户自发撰写产生内容为基础,经过运营加工(不加工)后并由此引发的人与有价值内容的关联、人与人的关联、人与商业的关联,最终形成为UGC型互联网商业形态。

如何做好内容运营之三

ugc内容运营(如何做好内容运营之三)

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如何做好内容运营这个主题,本文已是第三篇,这篇之后,关于内容运营的会先告一段落,后续再慢慢补充。上一篇谈了PGC型内容运营,这一篇继续讲UGC型内容运营。

一、UGC平台概述

相对于PGC,UGC的重点是用户产生内容,即是以普通用户自发撰写产生内容为基础,经过运营加工(不加工)后并由此引发的人与有价值内容的关联、人与人的关联、人与商业的关联,最终形成为UGC型互联网商业形态。

一个健康的UGC平台本质是一个内容的了生态系统,一个健康多元化的生态系统:

基于以上我们可以获得UGC平台的三个关键人物及相关需求:

二、UGC平台运营思路

基于这种UGC平台,做为运营人员主要就是让好的内容呈现并流动起来,吸引更多的内容消费者,也激励内容提供者不停的生产内容。运营人员不必像PGC一样专注于创作内容,而是专注于去干预内容。

在整个UGC生态的搭建中,我们可以看到有这么几个环节

在这些环节中,我也试图用文字进行了一些注释,说明在这样的阶段主要进行什么样的运营干预。基于这个流程图,我还想再附加说明一下。

1、关于品牌的调性

最近我一直在强调品牌调性,品牌调性,是基于品牌的外在表现而形成的市场印象。这点对运营人员非常重要,也是后续做内容运营的核心,有了调性你才不跑偏。有人表示不理解,我再举个栗子,星巴克咖啡,它给人的品牌调性就是舒适,休闲、自由,而这种品牌调性是通过它店内的装饰、服务、产品等多方面的因素传达出来的。

2、关于对内容消费者的吸引

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对内容消费者的吸引是内容运营的关键,如果没人看,用户都没有,谈不上商业模式,更加谈不上生态。在我个人的经历中,喜欢围绕品牌调性通过人性的弱点来处理。比如贪婪、懒惰、窥探、色欲、虚荣等。

3、关于对内容提供者的激励

一般在UGC型生态中,内容消费者与内容生产者的比例是1:1000左右。对内容提供者的激励不能仅从收益入手,很多人所追求的是认同、自我实现。所以可以考虑对专业写手进行认证、评级、签约、标杆打造等。可以看下美丽说的人群划分图:

4、关于内容PUSH与互动

任何UGC型平台都离不开PUSH,就是将用户可能感兴趣的东西推荐给用户看。我们要注意的是没有完全精准的PUSH,另外要让每条PUSH都有述求点,而不是为了PUSH而PUSH。而互动是保证创作者激情的手段之一,一定要好好利用与重视。

三、UGC平台的数据指标

任何运营离不开数据,无视数据的运营就是扯蛋。任何内容运营关注的数据无非都是大致相同的,比如与内容直接相关的UV/PV、点击率、互动数、转发数、人均访问页面、访问时长等,这些都是非常基础的数据,要有日常的监控和概念;比如与产品相关的DAU、留存或整个栏目的UV、点击率。因为内容运营是为了服务产品,所以要通过数据寻找内容对产品的拉动。

关于UGC型平台的运营,我一直喜欢拿SMZDM来举例,大家可以通过他,从调性(保持中立),以及内容选取,激励等方面来分析是不是这样子的。不过鉴于导购平台的特性以及目前SMZDM出现的现状,我觉得后续需要在内容选取、精准推荐、以及消费内容原创、激励手段上发力,否则有可能陷入广告、黄牛、平庸的困境。

欢迎大家关注我的微信公众号:luankx , 我将持续与你分享关于互联网产品、运营等感悟。希望我们有机会成为朋友。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
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