APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
跟小红书和百度抢活,淘宝问问行不行?
2023-10-07 10:50:41

出品/壹览商业

作者/李彦

编辑/木鱼

“据了解,奥尼尔9月27日就要开启淘宝直播首秀。”

这则消息,是淘宝问问告知用户的。9月13日,阿里云宣布通义千问大模型已首批通过备案,并正式向公众开放,同日,接入通义千问大模型的淘宝AI工具淘宝问问也开启了内测。

据悉,淘宝问问的构想,是做最好的电商平台AI导购。作为淘系打响AI+电商场景的首发工具,面向10亿用户的淘宝问问,是否可以经受住检验?

还不成熟的淘宝问问

从4月立项到9月13日开放内测,五个月大的淘宝问问确实只能算半成品。

点开淘宝问问的界面,壹览商业看到目前有“资深导购员”、“生活小能手”、“美食达人”、“旅行策划人”、“灵魂写手”四个板块。显然,除了AI导购员定位外,淘宝问问也在试图解答出行、美食等泛生活消费类的场景。

以“旅行策划人”为例,壹览商业输入“帮忙定制三日杭州行计划”的需求后,淘宝问问给出了每日的行程意见,如图可见,给出的攻略较为宽泛,虽然提供了大致的地点,但是并没有给出具体的店面建议。

于是,壹览商业提出了“希望具体到店面”的诉求,并将每日的预算明确控制在1000以下进行追问,淘宝问问有了更为细化的反馈。其中,对于一些景点的票价给出了明确的费用指南,但是仍有许多不合理的部分:只给到了一家具体店面的建议,且该店面在三天的行程建议中出现两次,“南山路”等景点也反复出现,1000的预算也没有给到细致规划。

下一步,壹览商业追加了“1000块需要把住宿包含在内”的诉求。淘宝问问给出的回答开始有些“驴头不对马嘴”。

到了淘宝问问比较擅长的电商导购环节,壹览商业输入“我想买一件500的秋季上衣”,淘宝问问给出了5个品牌作为参考。随后,壹览商业将问题更改为“可以给我推荐几款500的秋季女款上衣吗”,淘宝问问在给出品牌的同时也给出了建议产品的链接,三件产品均来自于同一品牌。

从试用结果来看,淘宝问问目前接入的可推荐产品并不多,优势在于可以把每个品牌的特点进行基础的叙述,而在多轮对话的连贯性及用户需求理解的精确性上还有较大成长空间。

客观的AI导购?

想做导购,必然要基于客观、公正的原则给用户提供购买建议。那么,淘宝问问的商品推荐逻辑如何理解?

首先,在品牌描述方面,淘宝问问已经调用了淘宝天猫的数据。据淘宝问问产品经理伽楠介绍,这之中包括商家写的品牌知识库,榜单数据、店铺详情数据。部分商家也会通过合作的形式,把更加精简的语料给到淘宝问问。

其次,和淘宝的主页搜索相比,淘宝问问目前推的是没有直通车的流量。伽楠告诉壹览商业,考虑到给用户更好的体验,淘宝问问目前去掉了广告这条业务。也就是说,淘宝问问内的流量基本都是自然流量。

最后,在商业推荐机制上。淘宝问问的底层机制仍是通过机器学习去猜用户更喜欢的东西。在不断的素材投喂及训练中,一方面,AI会猜测用户喜欢的内容,另一方面,AI会判断相似人群喜欢什么产品。也就是说,要想让商品推荐的效率变高,用户端需要尽可能地把需求提细,AI端则需要通过训练对商品理解更深刻。

在9月26日关于淘宝问问的线上沟通会上,如何考虑商业化也成为了大家最为关注的问题。在淘宝问问产品经理伽楠看来,比起商业化,淘宝问问当下最大的目标,是给淘天带来新的用户增量。

伽楠透露,每天在淘宝上都会有海量用户提出各类长尾问题,大家愿意把自己的一些细节情况向平台做描述。这也让其得以吸收用户的精准需求,并给予淘宝问问更多可能性。与此同时,目前AI生成内容的成本平台完全可以承受,未来随着用户使用频次增加,成本还会不断摊薄。因此,可能淘宝问问的用户体量上亿后,才会考虑如何商业化。

对淘宝问问赋予的期待

在今年淘宝天猫“6·18”商家大会上,淘天集团明确地表示过,在未来5年内,集团计划实现商家运营工具的全面智能化,以创造AI时代全新的用户产品和服务。

淘宝问问上线的前一天,正值阿里CEO吴泳铭发布上任后第一封全员信,宣布了“用户为先、AI驱动”的两大战略重心。

阿里的野心,绝不止于电商。

除了商品导购外,淘宝问问界面上的“生活小能手”及“灵魂写手”两个板块,也让其在科普、种草、写作方面赋予了用户更多的想象力。“最终,我们还是希望用户在购买产品时,不用先去百度、小红书、知乎、抖音搜索,而是直接来淘宝。”伽楠说道。

今年以来,AI大模型的战场硝烟四起。据悉,小红书从3月份起开始筹备了独立的大模型团队,随后悄然上线了一款名为“Trik”的AI创作应用,主打AI绘画。快手、抖音分别上线“快手AI对话”与“云雀大模型”,试图打通站内内容生态。细分赛道上,携程旅游推出首个垂直旅游业的大模型“携程问道”,专注旅游出行。那么,阿里推出淘宝问问,对其又有何期待?

壹览商业认为,淘宝问问可以给淘天带来新的生活场景。既然要以“用户为先”,如何在内容层面突破,走出交易场景,解决用户切实的生活问题是淘天必须要思考的。淘宝问问基于大模型的能力,可以帮助用户解决消费及生活两端的问题,这给了淘天更多在需求端的探索空间。

显然,对眼下的淘宝问问来说,背靠淘系的基础数据,如何更精准的把握用户需求,并发挥其“商品种草”的特质,是其能否在电商+AI赛道杀出重围的关键。

壹览商业
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
壹览商业
壹览商业
发表文章390
洞见消费品牌的新未来。壹览商业(yilanshangye)
确认要消耗 羽毛购买
跟小红书和百度抢活,淘宝问问行不行?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接