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产品经理在接到需求以后,可以花时间去好好考虑这件事情,然后一个版本一个版本的迭代,通过构想和设计,可能一两个月的时间就过去了,但是运营是没有那么多时间去思考和反应的,运营的工作是以周、天为单位,在一些特殊的情况下甚至以小时为单位,比如出现网络传播的一些热点,那适合传播的就那几个小时,还比如产品突然宕机了,进行一个快速的相应,这个时候的时间是分秒必争的一个状态,这个时候的运营直接面对一个很大的用户压力,遇到这种情况,产品经理可能看一下用户的反馈,找原因,但是运营是需要直接跟每一个用户做沟通,不同的用户素质也不太一样,有些用户可能会有急躁的反应,这就要求运营同学有较大的心脏。
运营的工作是以数据为导向的,做产品也希望能够数据量化,但是一个功能的好与坏有的时候真的很难量化,但运营其实是不一样的,运营做的每一件事情基本上可以用指标来量化,比如你去发微博,可以看到微博的阅读量和转发量,然后能够通过数据知道我们做的这件事情是好还是不好。
1、工作目标
产品:产品经理的工作目标是对于用户体验的优化,难以量化
运营:运营的工作目标是以KPI为导向,可量化
2、面向的人
产品:产品经理更多的是面向开发、设计、运营等内部人员,用户也接触,但是说实话大多数公司产品经理和用户接触的不多。
运营:运营的同事面向的对象是外部,是消费者、渠道、媒体等。
3、用户感知
产品:产品经理感知用户是通过用户画像,是一个很抽象的角色,比如他的职业、年龄、他所在的地理位置,他的学历等等,是通过建立用户画像,来找准用户需求。
运营:运营去感知用户的话,都是活生生的,打交道的人,有的时候你可能刚跟用户聊完天,或者刚去他的办公室拜访过他。
4、思考方式
产品:产品经理的思考方式是不断的抽象、归纳、总结。用很多的案例和样本总结出一个抽象的案例形象,
运营:运营就是感知方,他的思考方式是发散、跳跃、然后通过直觉来判断一些用户或者媒体大众对于这件事情的反应是怎样的。
5、对内容的态度
产品:产品负责做功能,搭架子。
运营:运营负责往架子里面填充内容。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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