#头条创作挑战赛#

短视频《过五关》，讲的是一个京剧少年如何坚持自己心中的热爱，在人生舞台上迎接一个又一个的挑战。

看完之后，就觉得神清气爽，浑身有劲儿。看到热血沸腾处，还在评论区留言：希望这样的短视频能更多一些。

发现在这个短视频的留言区，点赞留言甚至转发的人还不少，看来被它深深打动的远远不止我一个人。

在咬紧牙关渡过最难2022年后，人们总希望有些精神激励的东西来激活我们。

后来才知道这么有情怀、激励的短片竟然是某手机大品牌的广告片。

上网一查，才发现这个品牌从2018年起就联手中国著名导演开始短视频的拍摄，每年拍一部，就是为了品牌宣传。

比如2018年与陈可辛导演合作拍摄《三分钟》；与贾樟柯合作《一个桶》等等，每年的创作都十分在新意，赢得大量的赞誉，品牌也借此获得更好的美誉度。

互联网时代的品牌营销越来越懂人心，懂得用人人都喜爱的方式拉近人与人、人与品牌之间的距离。想必未来一定会成为主流营销方式。

早在上个世纪80提代，里斯和特劳特先生《定位》理论流传至中国，其核心理念就是品牌想长期发展首先必须占所消费者的心智。而多年的市场营销大战，抢夺的都只是市场红利，而非人心。

在经济大发展的初级阶段，企业似乎没有那么迫切的需要定位。但在今天，所有的品牌竞争都在同一阵营----互联网之上竞争，那么谁会运用高超的市场营销手段，谁才能走进消费者的心。

就连被奉为营销经典书籍的《市场营销》这本书，也与时俱进，快速结合当下互联网营销发展的特点，更新了新的营销方法论，强调了新媒体时代营销的巨大变化。

我看的这本《市场营销》已经是第12次改版，是两位美国明尼苏达大学商业管理博士共同对营销界的贡献。

他们是罗杰·A·凯琳教授和史蒂文·W·哈特利教授。

他们都是长期活跃在世界营销领域理论研究、教学实践以及企业实践一线的学者。有着极其丰富的营销理论积累，以及跟随时代变化，随时刷新的营销新意。

本书把营销分成了五大模块，全面系统地展示了营销从启动到维护的全过程。两位教授不断从一线教学互动中汲取灵感，收集最新案例，用真实的故事给大家讲述了营销先进的理念是如何落地的，从而帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。

这本《市场营销》，是一本传奇经典的营销工具书。本书中文版有70多万字，有740页。

因为是一本工具书，我就自己感触比较深的互动营销内容给大家做一个小小的分享。

01、 互动营销让品牌与消费者的距离变成了零

试问城市人谁现在离得开手机。

从清晨闹钟响起，到看微信、微博，上班的路上听书哪一样都离不开手机。

我们早就离不开移动互联世界了。更多的品牌和企业也看到了这一点，无孔不入地进入我们的世界。

如果你下载了某多平台，那么早晨就会收到他们给你推送的“你的好友某某关注你了”，稍不留神就会点开。

如要你下载了某条，你的手机里也会收到他们天天给你推送的热点新闻。

无所不在的推送正是他们营销的手段之一。

更多的社群营销也悄悄地争抢着你的钱包。在下班之前半小时，花五分钟在软件上点了菜，下班正好带回家。轻轨上，小区社群里、微店群里纷纷展示着菜品、水果以及日用品，下班的路上购物就已经完成了。

品牌和企业深深掌握了互联时代的两个特性：互动与个性。因此互动营销就玩得风生水起。互动营销让品牌与消费者的距离变成了零。

“互动营销是买卖双方之间双向的电子交流，并由买方控制从卖方那里收到的信息种类和数量。互动营销的特色是采用复杂精绕圈的选择板和个性化的系统，将来自客户的信息转化为满足其个性需求的定制化回应。”

这段话取自《市场营销》这本书原文。文中所说的“电子版”指的就是“菜单式选择”。

相对于传统营销手段而言，互联网让互联营销与消费者零距离接触，创造了更加紧密的关系。研究如何长期有效地保持这种互动关系，就成为了企业在营销活动中最需要研究与实践的工作了。

这一现实，需要牢记在心。

02、 互动营销的本质是注重体验

当下的中国市场，好象没有什么不能在互联网上成交的。

《市场营销》给我们总结了消费者选择网购有几大特点：便利、可选、定制、交流、成本与控制。

便利。在线购物异常方便，手指一按物品到家。就出现了人们可以利用空余时间即时购物。

在居家办公阶段出行不方便时，只要店铺开门，除了房子买不到，啥都可以送上门。

可选。这一特点也体现在两个方面：一是电商向消费者提供产品或服务有很多很多，太过丰富。

所以在电商这个“大海”中，任何商品一旦进入都会被淹没，内卷得相当厉害，不学习现代营销玩法的任何企业或品牌都是九死一生。

可选的第二个方面体现在平台会利用大数据主动筛选人们需要的类别，比如某音，只要在某商品成交页面停留时间稍长，当再次打开软件时，此类产品的推送就如同雪片像向你飞来。

定制。买只钢笔，一个笔记本都可以定制，这是工业化时代不能想象的事情。而在个性化的要求下，技术的突飞猛进可以满足顾客的这一要求。定制化的实现，不但满足了交易的需求，更重要的是实现了“购物”成为一种愉快的个人体验。

交流。厂家或平台小二与顾客的零距离交流，社群客户端无时无刻的关怀，带来的品牌口碑，令企业或品牌更加关注交流互动。商品零售小程序、社群团购越来越多了，与顾客的粘度要求越来越高。

品牌只能越来越珍惜到手的顾客，因为获客的成本只会越来越高。不明白这个道理的企业，前面花了这么多钱，还是不会有好的结果。

比如某某生活小程序，推送的我们常吃的南瓜、生姜粉等商品的质量就很好。

成本与控制。网销令人们有更多的时间做自己认为有意义的事情。比如我周六早晨用手机在买菜平台上买了菜，就一头扎进书里看书了。等到了做饭时间，菜也收到了，节约了买菜的时间。而这样的主动权都掌握在了顾客手上，不得不承认，多种多样的消费购买方式，给顾客带去更快更好的体验，也让商家在质量、效率、价格上不断地提升，促进了行业的良性循环。

抓住客户体验的本质，实现互动营销才不会是一句口号。

我做健康行业已有五年时间，有朋友知道这事，便拜托我给他的健康产品进平台，找渠道，触达到消费者。

我和他聊了聊，发现他没有想好产品到底应该怎么做营销。我有意提醒他需要有一个系统的打法，而不能依照原来传统的想法，以为产品好就可以做这种想法太单薄了，但似乎他觉得产品好就一定会有市场，不免替他有些担心。

如果不改变营销思维，铁定是死局。

03、 互动营销的变化带给我们的不仅是动作的变化，更是思维的革新

德鲁克先生说过，企业只有两件事情要做：一个是营销，另一个是创新。

这个时代如果不注重营销，再好的产品都触达不到消费者手中。而互动营销应时代的发展需求，在当下市场营销处于举足轻重的地位。

互联网时代不缺好产品，也不缺好的商业模式，但缺好的互动营销。

营销思维的改变可以从以下三个方面出发，先调整思维

首先，抢夺顾客的注意力，把商品送到服务的手中、心里成为互动营销的关键。那就需要品牌以顾客为中心，去揣摩他们想要什么，想看什么，想得到什么。

互动营销因为其本质是“互动”，主动去给顾客沟通，积极影响受众，推动顾客与品牌之间发生关联就是核心动作。

在此基础上，互动营销还需要求新求变。因为现在的消费者可不是供小于求的那时代的顾客了，让品牌变得更加的有内涵，让营销方法变得更加有趣有意义，顾客才会心满意足。所以这一方面也是互动营销的最大命题。

其次，互动营销应该偏离洞察人性。

人类对正能量的向往，对实现理想的追求，对自我提升和美好未来的向往是不会变的。互动营销中依然要会构建真实、美好、巧思妙想的品牌故事，给自己贴上正向、美好的标签，与顾客“手牵手，一起走”。

欺骗、唯利是图的想法最好不要有，在互动营销时代，一个小动作无论如何都逃不过群众雪亮的眼睛。

比如有些读书社群，并没有领会互动的真谛，以为“画饼”就可以吸引读书，或者认为成立个社群，啥也不做，天天发推文就是营销了。这些想法未免幼稚，也是对品牌的不负责任，更是对读者顾客的轻谩。

第三，网格状的互联时代，变化也是无穷的，以前传统的、固有的营销规范标准和流程基本失灵，不再是“老瓶装新酒“的玩法。互动营销还体现在与用户共创内容，设计用户体验。

用心创造真正有价值的内容，顾客是愿意主动关注并参与的。品牌需要把握与消费者互动的关键时刻，抱着“利他”心态，让顾客在生态圈里“活下去”，才能让品牌内容流动起来，流向任何消费者所在的地方和渠道。

就比如，某乎平台每次开展粉丝创作挑战，就是让粉丝、平台内容共建。粉丝围绕主题创作文字、图片或视频，成为互动营销中最重要的一环。

而未来，无论是平台还是品牌，都会去筛选符合自己形象、自身定位的粉丝群体，这样就会更加精准的形成用户画像，从而捕捉此类人群的消费心态，有效创造他们的需求。