APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品运营技巧(如何做好产品的运营?)
2023-08-10 08:10:49

从众多悲观数据中,发现只有唯一的一个行业是增长的:但…互联网产品的春天并不意味着求职者的春天,最近丽莎阿姨每次打开boss直聘,几乎都是上百份主动求职的产品经理的未读信息…大多数产品经理在这个时期应该都非常焦虑,工作真的不好找。

如何做好产品的运营?

产品运营技巧(如何做好产品的运营?)

产品是1,运营是0。产品做到最后,层级越高,运营的工作占的比重越大。如果要做好运营工作,需要做到对用户有充分的的了解。

国家统计局公布一季度国内生产总值206504亿元,按可比价格计算,同比下降6.8%。分产业看,一、二、三产业全部都在下降,这对于国家改革开放后出生的我们来说,无疑是震惊的。

毕竟延续了几十年的经济高速发展(就连2003年非典时期也只是增速放缓而已),却在2020年第一季度出现前无古人的GDP下降。

从众多悲观数据中,发现只有唯一的一个行业是增长的:

但…互联网产品的春天并不意味着求职者的春天,最近丽莎阿姨每次打开boss直聘,几乎都是上百份主动求职的产品经理的未读信息…大多数产品经理在这个时期应该都非常焦虑,工作真的不好找。

毕竟当前互联网产品体验和功能流程变得非常同质化,产品经理岗位已经大大过剩了。但是!!另一个岗位却异常火热。那就是:产品运营!因为同质化产品的当下,运营俨然已经成了产品竞争中的“胜负手”

运营人的薪资从17年开始一路走高,拥有 1-3 年工作经验的运营,8K 是底线,12K 是常态,能够操盘出 1-2 个成功项目,在 30 岁前年薪 50万+ 的也大有人在。

在新环境下,这个之前并不被大家看好的行业未来的旅程会如何?如果已入行,究竟要怎么做才能让自己在职场中立于不败之地?今天丽莎阿姨带你一起来聊聊究竟如何做好产品运营。

我问过很多有几年工作经验的运营岗位小朋友,“你觉得运营是干什么的?”得到的回答让我非常惊讶:

  1. 客服
  2. 打杂
  3. 数据汇总与统计
  4. 半个销售吧
  5. 维护社群和做运营活动

或者我翻看了一下当前市面上的运营书籍与课程,得到的答案无非如此:

按照产品类型,运营可分为:2C运营和2B运营;按照工作内容,大致可分为:活动运营,功能运营,新媒体运营,用户运营,产品运营。日常工作如下:销售工具资料包、线下推广、线上活动策划、数据分析、各个平台账号管理、各种涨粉和转化……

所以,很多刚入行的运营小朋友会不会有这样的心理活动?

  • 要不是当不了产品经理,我怎么会退而求其次做产品运营?
  • 运营岗位工资待遇不高,永远只能是配角。
  • 这个岗位做到顶天,也就是打杂,没有前途的。

与其一头雾水做运营,不如跟着丽莎阿姨,我们一起来好好盘一盘如何做好产品的运营。

我们先弄清楚,产品经理与产品运营有什么区别,是什么关系?

在丽莎阿姨看来:

  • 产品经理需要洞察用户需求映射至落地产品,考验是产品体验与逻辑能力,负责生产好用的产品
  • 而运营经理,负责是“内容”与“人”的关系,负责产品的“营销”,即通过好看,好玩的手段,使用渠道,触达至用户并完整呈现产品的“好用”,继而产生转化与留存。

简单说,对产品的一切人工干预就叫运营!运营的价值就是让产品和用户产生更多的价值交换。

知道了运营工作是干嘛的,是不是就可以做好运营工作了呢?开始正式手把手教学前,不妨让阿姨我给你摸摸骨。

你会选择哪一个方式呢?我们不妨在文章中寻找答案。

前面提到,产品运营是让用户和产品之间做好价值交换,所以运营其实是一个连接工作,那如何做好运营呢?

产品运营技巧(如何做好产品的运营?)

哒哒哒!丽莎阿姨给你一个大杀器,苏格拉底的灵魂三问:

  1. 用户是谁?
  2. 用户从哪里来?
  3. 用户要到哪里去?

搞不清楚这个问题,就像你想脱单,但是你不知道要去追谁,你不迷茫谁迷茫?

俗话说的好,运营方法千千万, 找准用户最关键。世界上只有两种事情:关你屁事,和关我屁事。对于产品来说,有两种用户:活跃的用户,不活跃的用户。

所以运营的工作就是要把用户分的整整齐齐,一分二,二分四,四分六,二分法是用户分层的最简单也最好操作的方法,它能帮助你在做决策时果断、迅速验证:

了解用户的过去, 才能把握好现在, 从而创建美好的未来。所以要不停地问自己:这个用户是从哪里来到这儿的?

最好的操作办法就是对用户的行为做数据埋点,看其来源渠道,观其使用场景, 探其热爱功能。不仅要了解ta,要非常细致的了解ta!

按照如下方式三步操作:

  1. 列出能代表你产品健康度和引领产品商业成功的关键核心指标,例如 购买会员,成功拉到新用户,产生复购等
  2. 列出能完成这个关键功能的行为:打开了购买页,分享了产品页等
  3. 能产生这些行为的场景:弹窗进入,banner进入,签到进入等

只要三步就可以轻松的将你的用户分为如下的群体(根据实际情况可做进一步的细分):

这个思维图非常清楚的展示了你的用户路径,只要给用户打上标签,你就随时可以回答出来时候你的用户是哪里来的,也更方便你去引导他未来要去哪儿。

接下来这一步就简单了,向你的用户展示产品价值和优势,打动ta,留下ta,让ta心甘情愿走到你的局里,帮你实现产品的商业价值。

四驱实验法,引导用户去我们希望他们到达的地方:

  1. 数据看板:时刻关注你的用户,了解他们的动态的可视化通道
  2. 后台支撑:一个可以针对不同用户配置活动后台,非常值得拥有
  3. 方案设计:针对要干预的群体,大展拳脚的进行方案设计
  4. 复盘总结:上线的任何的一个方案,请务必要及时的复盘和总结,并且勇敢面对每一次的数据结果。

不脱离产品谈运营,也不脱离运营谈产品。每日灵魂三问,用优雅的姿态做好运营!

前文的提问你有答案了吗?欢迎在留言中回复我哦~

作者:Lisa Deng;公众号:丽莎D的产品手记

本文由 @Lisa Deng 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

产品运营技巧(如何做好产品的运营?)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
产品运营技巧(如何做好产品的运营?)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接