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前两天和朋友扯淡的时候聊到行业里的一些关键数据指标,聊完之后感慨,行业天花板在这摆着呢,还能怎么办呢。
有些东西就是刚性的外部约束条件,你得能看到,能接受,以及能转变。
毕竟花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清的人,注定是截然不同的命运。
于是我就在思考,对于一款产品,需要用什么样的数据指标来进行衡量。
长视频类的应用,比如国内的爱奇艺、腾讯视频、优酷视频,国外的Youtube,用的是总观看时长,信息流产品一般用DAU、人均观看条数、人均使用时长。
所以我就在考虑,有没有什么方式能把不同业务模式的产品都纳进来,在变秃之前,我成功想到了一个思路。
我会从用户数量、用户粘性和单用户价值这几个维度来分析,大体思考过程如下。
首先产品是企业用来和用户进行价值交换的媒介,企业为用户提供产品和服务供用户使用,并通过用户的使用来交换某些价值。
那就可以用下面这个公式来衡量。
产品价值
=用户数量*单用户价值
=潜在用户数量*渗透率*单用户价值
这是大前提,但用户使用频次高低所能创造的价值是不一样的。
比如你产品的用户每天都来,每次都用60分钟与你产品的用户每天都来,但每次只用30秒,这两种情况下,产品模式和商业价值肯定不一样,基于此,需要考虑另外一个维度,也就是用户粘性。
这就是本文的主要内容,会从用户数量、用户粘性、单用户价值这几个维度来进行分析。
由于文章会太长,所以拆成两篇,本篇主要是用户数量和用户粘性。
用户数量
互联网渗透率
看到这个词你可能会很惊讶,啊?互联网渗透率,都9012年了,你们村是刚通网么。
不,可能还没通。
罗胖在一期节目里说他们想冠名央视的春晚,电视台那边的人一直不同意,后来多次追问下,对方终于说出了原因,说是怕他们的服务器扛不住。
2018年春晚给淘宝带来的流量是当年双11的15倍,15倍啊,罗胖感概我们对春晚的力量真的是一无所知,还好没冠名。
中国很大,大到超乎你的想象,有些行业的龙头老大,可能也就只有百分之几的市场占有率。
以零售行业为例,不考虑各种零售小店的前提下,以渠道超市卖场来看,大润发、沃尔玛、华润万家、联华、永辉、家乐福这前六大连锁集团所占市场份额仅为15%(数据来源于科尔尼)。
2018年全球互联网的渗透率是51%(数据来源于互联网女皇报告),截止到2018.12月,我国的互联网渗透率是59.6%,共82,851万人,这里面手机网民的占比是98.6%,共81,698万人(数据来源于CNNIC)。
看到了不,这就是你的上限,由人口规模决定的,中国互联网的飞速发展和这个基数是离不开的,而目前这个基数基本不长了。
最近几年大家说的很多的一个词叫做下沉市场,其实这个市场一直在,只不过最近几年互联网才渗透到那里罢了,这个市场的大小,取决于三四五六七八线城市的人口总量。
应用渗透率
特别喜欢这么一句话,一百年过去了,变化的只是工具和技术,人的需求并没有发生什么太大的变化。
我们现在用的微信,基石不就是通信么,电话、电报、邮件不也都是通信么,我们现在用的淘宝,本质不就是零售么,集市、批发市场做的不也是同样的事情么。
最近新看到了一个词很有意思,叫做代际竞争,说人话就是这一代和上一代之间的竞争。
微信和短信就可以称之为代际竞争,你的短信目前最高频的使用场景是什么,接收验证码吧,那如果这个场景也不存在了呢?
当我们有了新的技术、新的场景的时候,首先产生竞争的就是和已有的解决方案之间的竞争。
互联网已经过去20多年了,截止到2019.6,也并非所有的应用渗透率都很高,换句话说,并非所有的人都会成为你的用户。
DAU天花板
在不少地方看到过有人的签名是要做一款DAU过千万,甚至是过亿的产品,我不禁肃然起敬。
随着我对互联网这个行业了解的加深,我越发认同俞军老师那句话,每个时代,能产生过亿和过千万产品的数量是有限的。
我们先来看下移动互联网史上,都有哪些产品实现过DAU过亿,数据来源于QuestMobile,截止至2019年9月。
素材来源于互联网
我们来一类类的看下
微信、QQ属于即时通信和社交;
搜狗输入法、百度输入法、WiFi**属于系统工具;
支付宝属于支付;
手机淘宝、拼多多属于电商;
抖音短视频、快手属于短视频;
微博属于媒体和社交;
百度属于搜索引擎;
今日头条属于新闻资讯;
腾讯视频、爱奇艺、优酷视频属于长视频;
王者荣耀属于游戏。
就上面这些,没了,这是业务本身的天花板。
用户粘性
首先用户需要能留下来,才会有产生后续行为和转化的可能性(一次性的业务就是直接转化了),对于需要频繁使用的产品,就会有使用频次和时长的对比了。
用户留存
行业公认的是40-20-10,也就是次日留存率40%,7日留存率20%,30日留存率10%。
不同的业务模式,留存率肯定不同,好坏的标准也不一样,需要对比着其他竞品来看。
月均DAU/MAU
DAU就是日活,月均DAU就是每个月DAU的均值,MAU就是月活。
不同业务模式的数值肯定是不同的,越是高频的业务,这个值越高,越是低频的业务,这个值越低,这是由业务模式本身决定的。
举几个例子,大家感受下,数据来源于各公司公告:
Facebook、微信:0.8左右
抖音、快手:0.5左右
微博:0.43左右
B站:0.3左右
以上几种模式已经算是中高频次的了,至于其他低频的业务,可以定性参考估算下。
使用频次
我们肯定希望这个值越高越好,毕竟用户使用的频次越高,越有机会养成用户习惯,从而更好的感受到产品价值,进而更好的进行商业化。
无论是拼多多的多多果园,还是支付宝的蚂蚁森林、养鸡,都在做着类似的事情。
但一个业务本身是有着它频次上限的,可以对比着看下不同业务的频次。
数据来源于Trustdata
比如微信是17次、QQ是13次、微博是5.2次(数据来源于极光的社交分析报告)。
使用时长
首先需要明确的是,时间是一个存量,一天只有24小时,除了睡觉、工作、吃饭,其他的时间已经不是特别多了,从这个维度上来看,大家都是竞争对手。
可以看到互联网用户的单日人均使用时长,已经接近6个小时了,与此同时增长率也已经降低到6%了,说明时长的增长也快要长不动了。
数据来源于QuestMobile
在这6个小时的使用时间内,又会有很多不同类型的应用来竞争,可以说竞争是非常激烈的了。
数据来源于CNNIC
有些产品中,使用时长越长越好,比如长视频、短视频,而在有些产品中,使用时长越短越好,比如搜索、工具,这个需要结合着具体的业务类型来看。
数据来源于Trustdata
举几个知名互联网产品的单日使用时长,大家感受一下,今日头条76分钟,B站83分钟,趣头条60分钟(数据来源于公司公告),微信64分钟,QQ57分钟、微博34分钟(数据来源于极光社交分析报告)。
用户留存、月均DAU/MAU、使用频次、使用时长,这几个维度已经能比较好的衡量用户的粘性了。
而粘性和单用户价值是有一定关联的,鉴于篇幅,单用户价值就单独起一篇文章好了。
以上,就是本文的主要内容,欢迎斧正、指点、拍砖...
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5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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