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这次疫情将会对各个零售业态都会带来一定的影响。特别会对这几年一直面临下行压力的大卖场业态产生更大的影响。
疫情过后大卖场需要尽快做出以下四个方面的调整。
--由大变小:
这几年包括沃尔玛、家乐福等一些企业已经在这一方面做出了一些尝试。疫情过后要加速大卖场店面由大变小的调整。
目前看,疫情过后到店客流还会出现一定的减少,一些消费购买的品类还会发生由到店购买到到家购买的转换。总体看,大卖场的店面压缩势在必行。
节日期间走了几个市场,看了多家店,也强烈感受到了店面调整的紧迫性。很多店的非食区域基本没人。
疫情过后企业要赶快组织店面的调整,压缩面积,根据实际调整相关品类。特别是家电、鞋服、杂货等一些长尾品类目前要尽快压缩。
--减品项:
这几年消费者进到大卖场的购买方式已经在发生改变,“逛”已经不是消费者的主要到店选择了,目的性、目标性购买成为主要方式。消费者的到店频次、在店时间也在呈下滑态势。
受疫情影响这种到店频次、在店时间还将发生进一步下滑。
面对这种变化,优化品类、减少品项是大卖场当前经营调整的重点。
五一期间走市场,看到很多店重复品类、重复品项、重复品种非常严重。一个大卖场乳品品牌居然多达十几个,严重重复过剩。由此也导致整个门店的品类形象表现也很差。
当前,要赶快组织调整品类,一方面严格控制品类数、品牌数、品种数、价格带,尽快减少重复品种。另一方面要针对当前的目的性、目标性购买的特征,强化目标性品类,要把目标性品类、目的性品类做强。
同时要针对目的性购买的变化,尽快完成场景化的门店规划调整。围绕着消费者的目的性需求,搭建场景化的门店布局。
--全渠道:
大卖场一定要借疫情之机推动企业完成全渠道转型。
对全渠道转型企业需要深度理解,把握本质,完成系统化转型。
全渠道不仅仅是对接了一个到家平台这么简单,需要围绕实现全部业务的在线化完成系统转型。
全渠道转型要实现四个在线:用户在线、商品在线、订单在线、营销在线。
全渠道转型的本质就是要实现整体业务的在线化,实现企业与顾客、顾客与商品的在线化链接。
全渠道转型把握的关键是线下与线上的融合。不能到店一套、到家再单独搞一套。
全渠道转型的基础是要实现由商品经营思维向用户运营思维的转型。
要借助全渠道转型帮助企业有效解决当前面临的来客数下降、运营效率提升、经营理念变革、组织转型等紧迫问题。
--减少裸装商品:
受疫情影响,消费者的健康意识、卫生观念一定会发生较大改变。疫情过后,零售店需要围绕这些观念的改变,尽快做出一些必要的调整。
企业要减少裸装商品,特别是要减少直接入口的裸装商品的售卖。如果确实需要裸装,要采取更严格的卫生管理手段,尽量减少顾客的直接接触。
面对疫情常态化,要尽快调整一些散装商品的售卖方式,减少顾客挑选时间,减少顾客接触。
要增加必要的卫生设施,特别是洗手、消毒等设施。
要适当调整通道宽度,尽量使顾客达到一米以上的社交距离。
(完)
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