很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
流程化思维模型与精细化思维模型就像一个项目的横向与纵向坐标，我们在日常工作中不妨做出这样的十字中心坐标模型，同时不忘布满有效节点和关键任务点，并逐项完成相关任务，提高项目的展现效果，这个横纵坐标我们可以称之为有效的十字四象限。
本篇文章旨在通过互联网营销过程的6个基础思维模型，帮助大家更好的理解营销活动项目的运作机制。
笔者今天要介绍的内容，是移动互联网时代必不可少的营销思维模型，大体可以分为以下3部分。
无论是做活动，还是做用户运营、产品优化等工作，都别着急开始执行，先要找到目标再制定计划和实施。这样，无论过程如何，至少可以保证方向是正确的，从而极大限度地帮助运营项目顺利进行。
当你接到一个任务时，第一步要想这个任务的目标是什么。比如，目标是在某个季度增加某个产品的销量，或者提升某个产品的某项数据值。接着要设想达到这个目标，总共分几步。最后，在每个步骤上，运营可以做些什么来达到阶段性的目标。
这就是流程化思维。
流程化思维是了解目标之后的关键，简单来说，是指在具体制定某项运营工作计划的时候，需要先完整描述用户参与的全部流程，并且针对流程中的每一个关键节点进行详细设计的思维方式。简而言之，就是要想清楚用户行为路径，具体的应用类似流程图、产品使用步骤图、产品服务图、活动策划执行任务图等等。
流程思维模型应该有重要节点和任务关键点，关键点越多越明确，对任务的完成度、任务效果的把控力度也就越有效果。最典型的应用场景其实就是漏斗模型。漏斗模型是营销中最常使用到的一个模型，它背后隐含的逻辑其实就是潜在用户在你的营销活动中的行为路径，包括关注→口碑→购买。
图为：流程化思维模型
谈完了流程化思维，我们再了解下精细化思维模型。
用户在不同的周期内其实转化率是不同的，如果在转化率很差的周期内却加大投放预算，其实是浪费了宝贵的推广资金。我们应该把有限的预算花在用户最有可能转化的时间节点，加大投放。这个时候就需要用到精细化运营思维了。
精细化思维体现在针对于用户的群体化运营，针对于用户所处阶段的不同，熟练运营AARRR模型（获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播）完成对用户的划分，利用用户画像追踪用户使用行为完成对用户的理解。针对不同层次、不同阶段的用户进行有效的触达、传播、促活，以达到有效的运营转化。可以理解为是基于大数据，围绕用户、场景、流程、产品所做的差异化运营策略。
极致的精细化运营模型就是千人千面，每个独立的用户实现一种运营思路且量身定制，但人力不可达到，是通过数据与算法来完成的功能模型。
流程化思维模型与精细化思维模型就像一个项目的横向与纵向坐标，我们在日常工作中不妨做出这样的十字中心坐标模型，同时不忘布满有效节点和关键任务点，并逐项完成相关任务，提高项目的展现效果，这个横纵坐标我们可以称之为有效的十字四象限。
图为：精细化思维模型
好的运营，其实是有层次感的，你总是需要先做好某一件事，然后以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。
比如：我先服务好一小群种子，为其制造大量超出他们预期的体验，然后我就有机会借此为杠杆，去撬动他们在此后帮助我进行品牌和产品传播的意愿。
一个优秀的运营，脑子里也一定要时刻保持对于这个问题的思考，比如:围绕着我想要达成的结果，当前有哪些人、事、物可以成为我的杠杆点？
这就是我们要说的杠杆化思维。
所谓杠杆化思维，主要是借势。跟热度、借资源、追随趋势并借助势能，实现本身运营的价值最大化。这里面有个关键点，叫做明确案例抓手。
抓手就是你能够发力的点，之前的优秀案例是抓手，具备好的项目案例库也是抓手，一个好的营销场景是抓手，一个出彩的工作案例更是抓手。我们在工作中往往拿不出这样的抓手，要么是没有留存，要么是没有意识塑造自己的抓手。
生态化思维是一种整体做事方式，他要求运营人必须从多面考虑做一件事会不会影响其他版块的运行。我们以构建一个UGC生态型网络社区为例。一个健康的社区必须具备三大元素：人、内容、规则。
用户能够第一时间获取他们需要的优质内容。而内容提供方（生产者）能及时获得激励（供养），进而源源不断地提供优质内容。而官方则需要通过运营及产品干预，核心是保证内容与用户的高度匹配。双方各取所需，促进优质内容的流动，并吸引更多内容消费者的注意力。
所谓生态化思维，其实就是一个大环境，在这个环境中所有角色都可以互为价值、和谐共存、共同驱动自身发展和生长。能借助公司及公司以外的行业或个人资源，合理的挖掘公司及相关资源，是更好完成本部门相关业绩指标的关键。流量资源、开发资源、广告位资源、培训资源…总之一切能驱动增长的资源都值得被调用与尝试。
大数据时代没有数据思维的服务将变得寸步难行，数据可以说明过去，驱动现在，决定未来。
数据化思维的特征，一方面通过数据的反馈来完成任务节点、任务问题的发现指正。另一方面让相关数据产品化、简单化，来完成效率的提高。这里面各个数据指标的设定极其重要，指标越细对运营的结果把控力就越强。比如：当产品与技术资源有限时，这个时候分群尝试，或者人群尝试，都是比较好的说服办法。
通过数据分析工具和客户画像模型的使用，我们将精准的识别每一位客户，而不仅仅是每一类客户。每个客户都是独特、有感情、有需求、有情绪的个体，这将为我们提供个性化乃至人性化的服务打下坚实的基础。
一个公司谁掌管着开发需求权、推动App本身持续迭代进化，那个部门就是驱动部门，也就是最有价值的部门，例如阿里是运营部驱动、腾讯是产品部驱动、百度是技术部驱动。一个高端的运营人才所要具备的能力非常多，用好运营思维模型，是每一个运营人要持续迭代、持续进化的必要能力。
如果觉得文章不错就点个赞吧。
作者：张进，快会matein高级运营总监；微信公众号：营销运营半京城。想看更多互联网干货，请关注我。
本文由 @张进 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)