当代中国商业史上，尤其是民营企业的浮沉堪称九死一生，曾经当红一时的明星企业在并不漫长的时光里风流云散。进入互联网时代，这种现象更是成为常态，被时间消解是正常，活下来才是奇迹。

苏宁就是这样的奇迹。在前电商时代，苏宁是连锁家电巨头，正如《渠道江湖》里描述的那样，苏宁、国美、大中、永乐群雄竞逐，牢牢把控着线下家电渠道。进入电商时代，京东、天猫为首的平台打破了原有格局，很多名字随风而去，很多人消失在江湖。

苏宁像是从旧时代里走过来的传奇，在电商时代没有泯然众人，反而重装上阵。苏宁“转型”苏宁易购，成为与京东、天猫再战江湖的一极，丝毫未露疲态，在新战场上越战越勇。

苏宁原有的线下基因在电商时代里成为了独有的优势，其一就是在中国县镇市场上进化出了想象空间十足的“苏宁零售云”。

 （全国第6000家苏宁零售云店）

随着三年第6000家苏宁零售云门店开张，苏宁零售云作为苏宁智慧零售基础设施的战略设想已浮出水面。

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“支部建在连上”，苏宁零售云锁定低线市场小老板

苏宁零售云为什么不直接叫“苏宁零售”而要加上云这个字？这是很多人没看懂。苏宁零售云不断在中国县镇市场开店的实际情况加重了这层疑虑，开店与“云”这个技术色彩浓烈的字眼有什么关系呢？

官方说法是这样的：向县镇中小商户开放苏宁易购品牌、商品、物流、售后服务、金融、零售能力等，为传统门店增加经营品类，实现零库存操作，降低店主转型风险，为门店运营做加法，提升门店经营效率和利润；搭建短链的、平台化的高效率线下终端网络，帮助厂家低成本、高效率地渗透覆盖4-6级市场，实现商品的高效流通。

倪叔来解读一下，其实，背后的逻辑很简单——苏宁零售云是“云”“端”互动的产物。云，代表着苏宁易购在传统零售矩阵之上为其灌注的信息化、数字化技术与资源。端，就是迄今开出了6000家的苏宁零售云门店。

云端互动，或曰云端一体，说明苏宁零售云门店与以往的零售店有区别。

这种区别既出于市场对门店进化的整体驱动，也出于新技术、新趋势对开店的人提出了新要求。苏宁零售云门店与传统门店的区别，既是包装形式、运营流程、金融物流仓配链条、数字技术加成等方面的区别，更重要的，则是开店的人发生了本质提升。

苏宁零售云看似是在开店，实则是“支部建在连上”，通过精细筛选，锁定了最适合整体战略的低线市场上的小老板，建立一支头脑清晰、理念一致、能力拔群、覆盖全国县镇市场的商业基础战队。

以苏宁零售云第6000家店的王老板为例，他对门店的思路本身就与苏宁零售云高度匹配，希望通过品质化运营，在当地仍处于低质化、山寨化竞争的现状中实现门店升级，让消费者享受到与消费升级相应的品牌升级、服务升级。用王老板的话说，让乡亲们买到跟城里人一样的东西，享受和城市里同样的服务。

苏宁零售云给王老板提供了头部资源，金融、物流、仓配等环节加成，让王老板有了一种“当大老板”的感觉。袋里有粮，心里不慌，6000家门店站得就稳，打得就猛。

王老板生性活泼，热爱新事物。在门店的新运营方式上，勇于尝试。他开展了直播带货，通过极具本土特色的故事化短视频，透过社群传播与营销活动，让自己成了街坊喜爱的话题人物，堪称“小镇李佳琦”。

（第6000家店王老板正在现场直播）

有了流量，再加上苏宁零售云的社群营销，比如今年春天，苏宁零售云激活全国一万多社群，辅助门店开展社区运营，当时大家缺什么呢？第一阶段就要口罩消毒液这些东西。通过苏宁的根底深厚的供应链扶持，混合供应链+全国智慧零售链路，让门店能够给身边的乡亲们提供此类商品与服务。

王老板的生意格局也随之从小镇上升了一个大台阶。遇到疫情这样的黑天鹅事件，门店的生意就不止于生意，更有了“到店、到家”民生绿色通道的积极意义。

苏宁零售云门店在小老板们的身上于是实现了升华，超越了生意本身，加厚了服务权重。

在苏宁零售云APP里，有大量的数据互动，直接催生了“C2M反向定制”策略，门店里卖什么不再是从上到下、只听供应商的，而是听顾客的，顾客需要什么，门店里就会来什么货，并且是品牌定制货。

数据显示，2019年1-7月，苏宁易购与AO史密斯联合研发反向定制7款产品，在苏宁零售云近1600家门店上新和售卖，销售额同比增长622%。目前苏宁零售云C2M产品池达200多个，不仅契合下沉市场用户消费习惯，也增加了商户毛利，未来目标实现销售占比20%。

现在，苏宁零售云这五个字的含义清楚了——“云”是苏宁的资源与技术，“端”是扎根在县镇市场上的门店。云端互动，驱动门店进化升级，精准精细化商业运营，从底层开始整合顾客需求，再从顶层反馈市场，中间是依附于供应链产生的附加价值，共同塑造名副其实的智慧型新市场图景。

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为什么说6000家店只是一个开始？ 

垂直与平台，一直是现代商业领域的两个核心词。苏宁易购是平台，苏宁零售云的6000家门店可以视作垂直深耕，符合他们穿透县镇下沉市场的战略方向。

与2021年12000家苏宁零售云门店的目标相比，目前只完成了一半。为什么要设定一个看上去如此庞大的开店目标呢？

因为今日的垂直，定会成为明日的平台。

目标12000家零售云门店，数字本身的意义并不大，真正厉害的是这个数字背后隐藏的价值：星罗棋布的零售云店锚定中国县镇市场，真正意义上的“线上+线下”零售新经济体就有了根基。苏宁零售云有了足够的布点，在标准商品售卖与非标服务两方面都能塑造新的商业图景。

苏宁的根基是供应链。供应链及其衍生服务，是他们最擅长也做得最极致的事情。

苏宁一直把自己视作真正意义上的O2O流程，通过云端嫁接线下的传统商户，这个过程中，构建了一套完全数字化O2O的运营和交付体系。真正实现所有的订单在线化，到店、到家服务、C2M等环节，通过数字化系统，让消费者感受到智能化供应链带来的体验升级。

早在2018年，苏宁零售云门店当时只有1000多家店，他们就希望以苏宁供应链为门店去开放、去分享，比如物流云仓。因为一个门店面积比较小，无法容纳海量商品，同时，门店要升级又有需求去充分展示商品，所以就有了云仓、云货架。云仓其实相当于偏后台的业务逻辑，可能门店没有货，但是可以通过云仓直接开单。开单之后云仓一键代发，就直接2C了。门店承担了货架的虚拟展示，就能实现海量商品带来的最大价值。

当苏宁零售云真正成为下沉市场的基础设施，其供应链服务的价值将实现质变。

未来，苏宁易购在云端是电商平台，苏宁零售云门店在县镇是零售基础平台，两个平台之间，是全新的智慧零售新市场。这个市场上一定会演化出新形态、新物种，届时苏宁的最强资产或许不仅仅表现在这些新物种身上，而是凝聚于今日布局的这个平台。

所谓的护城河，不可能一夜铸就，而起于青萍之末。

账号介绍

倪叔：投资基金合伙人，知名科技自媒体。师从财经作家吴晓波，后在阿里巴巴7年历练，2017年钛媒体&新浪科技年度作者，微信百万＋爆文《每个贾跃亭的心里都住了一个胡雪岩》作者，2018年作为自媒体代表接受央视采访。文章多见于：钛媒体，i黑马，36kr，界面新闻，猎云网等50余家主流科技媒体，欢迎署名转载，微信号：maohao-2002