APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
滴滴的内部赛马:网约车与出租车各自进化,一亿补贴投向快的新出租
2020-09-02 21:42:59

滴滴是一家什么样的公司?回顾这些年,如果说有一家公司彻底扭转了一个传统行业的信息连接方式,这家公司非滴滴莫属。而在众多竞争者中最终实现“剩者为王”之后,滴滴又将竞争的因子转向公司内部。


9月1日,滴滴发布公告称,滴滴出租车业务升级为“快的新出租”,将投入1亿元消费补贴帮助提升出租车司机收入。



作为出行领域第一平台,此次出租车业务独立升级,标志着滴滴开启了新一轮的内部进化。


而出租车业务独立发展的逻辑有二:一是通过信息化、市场化手段提升线上叫车率(目前全国出租车线上率占比不足10%),二是明确滴滴平台内出租车与网约车的良性竞争,推动出行领域的再次规范化与效率化升级。


1

何为“快的新出租”?

快的新出租,新在三个方面。


首先,滴滴出租车事业部架构升级为一级部门,与网约车同级,直接向CEO汇报。从公司的组织架构上看,这是明确了出租车业务的独立性。


以前,出租车司机与网约车司机存在互相猜疑,总觉得平台偏向另一方,把自己的订单派给了对方。以后,这种猜疑的空间彻底不存在了。两个业务平起平坐,哪一方的响应与服务更好,消费者就会用脚投票。


第二,双方“分而治之”的直接动因或理想中的效果将是出租车业务的进一步线上化。年初,程维提出“0188战略”,“1”即日订单达到一亿单。出租车目前日订单是300万左右,对比交通部全国4-5千万的出租车订单,网约出租车的线上率不足10%,具有更大增长空间。



最后,出租车业务独立发展,进一步线上化既是出于滴滴的发展需要,更是回归滴滴的业务初心。


出租车原本就是滴滴一开始试水的业务领域,此后在商业模式的不断丰满过程中,业务模块实现了多元化扩张。如今重新将出租车业务提升至舞台中心,除了市场空间考量,还有社会民生效应的考量。目前线下扬招依然是乘客主要的打车方式,过多依赖扬招会影响司机的做单效率,适当提升扬招比例,结合线下巡游才能让司机有更好的收入,也能更多的满足乘客的打车需求。


对于整个出租车行业而言,“快的新出租”也会显著提高信息化率,为行业的规范化管理提供数据技术支持。


2

出租车视角:塑造行业统一代言人

出租车行业存在一些潜规则,又由于不同城市不同区域的运行机制不同,导致全行业的管理与服务标准不够统一。


这是很简单的道理:乘客叫车出行需求是相对标准化的,无论在哪个城市都是如此,而提供出租车服务的供给方,却千差万别,这就导致了信息不对称、供需失衡。


滴滴出租车业务的进一步线上化,会改变这一现状,拉平供需双方的信息鸿沟,提高双方的连接效率。


目前滴滴已经证明了对于出租车行业的改造是卓有成效的,通过数字化技术实现了出租车业务破圈发展,某种程度上也重塑了这一行业。


随着公告发出,“快的新出租”公布了全新品牌标识,及品牌目标——“用心服务,做新出租”。公告中提出对出租车司机服务的持续升级。今年8月,快的新出租已在部分城市试点服务升级举措,其中包括加强打击黑产,持续推出租车司机加油、吃饭优惠服务以及关怀计划。



出租车司机将成为滴滴新计划的直接受益人。一方面更多乘客呼叫出租车帮助司机获得单量和收入提升,另一方面通过出行算法与技术以及信息化举措,也将帮助提高司机运营的经济收益。


更深刻的变化也存在于两个视角:


首先是对于行业管理大为有利,“快的新出租”将推动行业信息化发展,让司机和乘客都能享受到智能时代红利。在逐步增加线上化率的基础上,路边扬招也可以与信息化结合。扬招乘客上车后,通过扫码监督整个行程中用户的情况,计费情况,甚至可以对司机做评价,用更好的维度来来管理这个行业。


其次是以市场化手段促进行业积极服务风气的形成,让全行业进入正向循环。原滴滴的出租车业务长期保持半公益的管理模式,不收取费用,也不太发补贴。


快的新出租的改变,需要让这种现状进入健康的市场循环,市场化运营并反哺市场,推动出租车行业向前发展。


3

滴滴视角:自我突破,建立品牌宇宙

回到开头的提问,滴滴是一家什么样的公司?这是一家在整体业务框架下,不断实现内部孵化与进化的公司。




正如公告中所说的那样,滴滴八年前就开启了与出租车司机师傅一起改变出行方式的步伐。


八年来,滴滴一直保持高速进化。从礼橙专车到青桔单车,从青菜拼车到这次的快的新出租,滴滴体系内拥有独立品牌的业务越来越多。


随着独立品牌的增加,滴滴出行逐渐构筑起一个“品牌宇宙”。而独立品牌的深层商业原因是让这些业务一方面享受到滴滴母公司资源,另外一方面拥有更大的灵活性和自主权,快速根据市场和政策的变动而升级,以此不断提升竞争力。


在商业策略上,“内部赛马”是互联网企业保持良性发展的重要方式。两个具有高度竞合关系的业务板块良性竞争,可以不断裂变出更多能独挡一面的业务。种种迹象表明,快的新出租或许只是一个开始,未来滴滴可能会有更多的独立品牌业务。



科技型企业,往往将目标定位于星辰大海,却忽略了眼下的消费痛点。滴滴出行却用“接地气”的战略步伐证明了科技企业向下渗入人们的实际生活,一样可以打造出一个具有想象空间的业务整体。


这是滴滴保持进化的立足点,也是企业发展的本质。



账号介绍

倪叔:投资基金合伙人,知名科技自媒体。师从财经作家吴晓波,后在阿里巴巴7年历练,2017年钛媒体&新浪科技年度作者,微信百万+爆文《每个贾跃亭的心里都住了一个胡雪岩》作者,2018年作为自媒体代表接受央视采访。文章多见于:钛媒体,i黑马,36kr,界面新闻,猎云网等50余家主流科技媒体,欢迎署名转载,微信号:maohao-2002


运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 0羽毛购买
滴滴的内部赛马:网约车与出租车各自进化,一亿补贴投向快的新出租吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接