发送行为决定发送效果,为了获得较好的EDM效果,还需要在发送内容上做调整,下面为优化建议:
一、邮件内容:
1、邮件主题:
A. 利用好主标题与副标题,通过主标题的文字来吸引用户注意(可制造紧张感、神秘感,或是用一些感召力的文字),同时配合副标题的优惠信息,从而促使用户点击邮件。
B. 可加入用户名等字段,减少距离感,增强针对性。
C. 增加心(星)型小图标,让主题适显活泼,尽量减少敏感词出现,如:打折、大促、免费(慎用)
D. 可做主题的AB测试。
2、发件人地址:尽量可以把发件人部分直接表明出发信方是谁,使用户快速了解发送源头,不要用隐晦或含蓄的方式。发件人地址最好不要频繁更改,保护用户惯性。
3、邮件内容:
A. 按照《 邮件规范》制作邮件,能规避很多导致垃圾邮件的因素,并能正常显示。
B. 添加退订、投诉、添加白名单、CTA等按钮和链接。
C. 邮件正文也尽量避免出现敏感词。
D. 邮件风格最好与着陆页风格保持一致,比较吸引人的内容放在首屏banner位置,CTA最好使用比较实惠的奖励。
E. 关怀类邮件也很重要,比如如何使用、如何保养、穿戴小常识等,这类邮件的出现往往能增加用户的品牌的认同和喜爱,为之后的营销邮件做铺垫。
4、发件人名称:退订、投诉、帮助中心、客户电话:
二、发送环节:
1.发送目标:
A. 找出每次打开(点击)邮件的用户,按月统计,当做我们的活跃用户。把他们单独列在一个联系人列表里,接着单独为他们发送有针对性的邮件。针对点击用户,分析他们点击的产品链接,后期做针对性产品推送。
B. 划分用户生命周期:注册1个月内:活跃期;注册1-6个月: 休眠期;6个月后:沉睡期。根据用户所处生命周期,做针对性营销。
C. 用户反馈:硬弹软弹的地址另外归类,退订投诉的地址今后不再发送。
2.163/QQ诚信备案:
A. 友好的发送行为和良好的用户反馈,可逐步提升域名信誉度,获得更高的日发送量和收件箱率。
B. 商业性邮件的发信数量由企业所获的信誉等级所对应的发信限制额度限定,在发信限制额度内的商业性邮件投递进入非垃圾箱。
3.注意事项:
A. 新资源的第一轮发送要稳定而缓慢,可以让ISP逐步认识新资源,并筛除无效用户。
B. 从ISP的域名评估来看,历史发送记录都会作为评估难度。因此发送量要稳定持续。
三:统计分析:
1、送达、打开、点击、CTOR等统计数值
2、分析用户打开点击时间、地域分布、移动端PC端打开
3、自动过滤、手动细分数据列表
via:臧海
本文系作者:
运营那些事儿
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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