很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
你真的懂用户吗?先回答一个问题,你们产品的目标用户画像是怎样的?
男性,25到35岁之间,上班族,月收入1万左右等等,这些关键词每个做产品推广的人应该都能说出个一二三来。
只知道这几个词其实还谈不上懂用户,因为几乎每家公司都知道这些词,但是做起来的公司并不多,说明一个道理:这些公司并不是真正的懂用户。
我来为大家讲讲,什么才是真正的懂用户。
在了解用户之前,首先要懂一个词的意思:圈层。你可能会说了,圈层谁不了解,不就是用户的圈子嘛。
那么追问一句,这个用户的圈子在哪里?你可能就懵圈了,老师也没告诉过我们用户圈子在哪里啊!
就像我问大家钱是好东西吗?大家说是,我又问钱好在哪里,大家就不知道如何回答了。
圈层也是如此,当今社会的用户圈层和以往的用户圈层有了明显的区别。
过去是以实际的,可以观测到的地理位置进行圈层的划分,北方用户或南方用户,城市用户或乡村用户,写字楼用户或工厂用户,贵族用户或贫民用户(取自印度的贫民窟)。
当今社会随着移动互联网尤其是大数据的兴起,每一个人都成了线上圈层的一部分,相应的产生了一个新的圈层:线上虚拟圈层。不了解虚拟圈层,是谈不上懂用户的。
首先要感谢技术,不是技术的发展,网络上都不知道你是一只单身狗。
因为有了技术,你浏览了汽车信息、评论了某做菜的短视频、抢了一双AJ鞋、凌晨两点打车去酒吧等等行为的记录,你在线上就被归类到了一个既定的圈层里,俗成打标签。
虚拟圈层相比现实世界中以地理进行区分的圈层,最大的不同是没有了地域之分。
以潮玩用户圈为例,北方滴水成冰的漠河的一个用户,南方穿着短袖的深圳的一个用户,你们在网上买了同样一个手办,进入了同样一个潮玩贴吧,在线上的虚拟圈层里,你们就是一伙人了。
对虚拟圈层的成立,贡献最大的要数互联网公司了,腾讯的广点通、阿里的猜你喜欢、头条的千人千面,背后都指向了一点:虚拟圈层。
传统行业的人可能没有那种感觉,在我们互联网人眼里,首先声明,我不是针对谁,我要说的是,所有的人在我们互联网人眼里,不过是后台的一个个数据。
你看这条数据(这个用户),游戏充值数据比上个月少了一千块,是不是谈恋爱了,没钱充游戏了,赶紧出个他喜欢的英雄,刺激他充一波值。
针对虚拟圈层有个词“信息茧房”,对于个人而言,你被你喜欢的信息所包围,成为一个信息孤岛,这样的孤岛连成一片就构成了岛群,也就是虚拟圈层。
我们做品牌推广,做产品运营,一定要对虚拟圈层有所认知,知道这个事物的存在,才好为之后的工作做出正确的规划。
就比如,虚拟圈层你说存在吧,又拿不出具象的,肉眼可见的东西来证明他;你说他不存在吧,在投放信息流广告时,又是能够针对即将结婚的用户投放婚纱照广告,是不是很神奇。
为什么要研究虚拟圈层呢?当然是对咱们做品牌推广有所帮助了。
过去的品牌打法是,电视一喊,渠道一铺,坐等收钱。那是因为当时的用户圈层是全国大一统的,都守在电视跟前。
现在的虚拟圈层,被移动碎片化整的极为的割裂,再也没有了大一统圈层时代。
所以,想打透全国市场,现在来看,几乎是没可能实现的,不是硬件条件不允许,而是你的钱包不允许,想打透全国市场,准备好一千亿在说,怕了吧。
虚拟圈层虽然十分的割裂,但是对于我们小品牌商来讲,确是天赐良机。
过去,你想跟大牌竞争,投个央视广告几千万起步,哪有那么多钱拿去造呢,现在你想打透一个虚拟的圈层,十几二十万就足够了。因为圈层越小,打透所需的成本越低。
之前有看到一个“兽圈”(类似cosplay,动物拟人化的爱好者圈子),整个圈子加起来不过几万人,我说的是全国哦。
你想想,现在精准投放广告千次曝光成本顶天了200块。按照“兽圈”10万人来预估,是100个千次曝光,成本是100乘以200等于2万块。
也就是你投放2万块钱就能够打透这个圈层,你拿10万块广告预算可以去打透5次,5次打透足够你成为这个圈子的知名品牌了。
这是不是一个最好的时代,对小品牌,的确是的。这是不是一个最坏的时代,对大品牌,也的确是的。
因为小圈层被小品牌打透,大品牌就这样一点点的被小品牌把市场份额蚕食掉,最可怕的是大品牌并没有意识到,任其发展,等到小品牌成长为参天大树时,大品牌在围追堵截,已经来不及了。
虚拟圈层相比个人用户要更好理解的多,个人用户真的是千人千面,成长环境、家庭背景、生活阅历、当天心情、有没有被狗咬过等等,事无巨细都要考虑进去,才能做出正确的品牌推广决策来打动用户。
虚拟圈层就简单多了,就像群体心理学,共性明显,找出这个共性去打,品牌很容易就做起来了。
以二次元的圈层为例,二次元圈层用户不分男女,年龄也不会过于局限,像我这三十多岁的中老年人,也喜欢二次元,想不到吧。
但是二次元用户的共性是喜欢呆萌,可爱的角色,和其他圈层一样,也希望获得身份认同感。
打这样的用户,在产品中加入呆萌、可爱的元素会更容易打动他们。一句“大哥哥,大姐姐”用户可能就买单了。
内容是一方面,圈层的精准投放也很重要。再一次感谢技术的进步,你想找的圈层用户已经被各个APP给划分好了。
想找二次元用户就去“半次元”,想找痴汉就去“默默”,想找上班族就去“脉脉”,想钓鱼,就去摇一摇,摇到拘留所,送一副银手镯。
还有圈层的QQ群、贴吧、豆瓣小组等等,每一个细分的圈子,都是一个个虚拟的圈层。
话都讲到这里了,你还不知道针对虚拟圈层的品牌如何打造吗?我觉得大家做不起来品牌,很大一个原因是眼里只有大池子,没有小圈层。
问一个新品牌,准备去哪里投放广告?抖音啊!又问一个新品牌,准备找谁去带货呢?薇娅啊!又问,准备了多少广告预算?你开玩笑吗,有预算我还去找薇娅,我早就上天去火星打广告了。
这就是现在很多公司老板的现状,好高骛远,不知道自己几斤几两。
记住,别人行得通的方案,是别人的。只有适合自己的推广方案,才是最好的方案。
我做了这么多年产品运营与推广,都不敢拍着胸脯说:我很懂用户。只是小声的哔哔说我比大家稍微懂点。
足见用户没有那么简单就能搞懂的,但是一旦懂了用户,给你的回报是巨大的。
农夫山泉和8848手机,两个不太沾边的产品,我觉得是懂用户获得回报的最好两个例子。一个把创始人送上了首富,一个获得了营销鬼才的称号。
懂用户,道路漫长,且行且珍惜。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)