APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
药店未来发展和第二增长曲线
2023-05-18 10:12:40

随着后疫情时代,政策放开,对于新冠进行“乙类乙管”,药店迎来了疫情三年的最后一波抢药潮。在这背景下,药店线上电商平台高速发展,经有大量用户逐渐建立起了以医药电商渠道为主的购药习惯。在2021年中国医药电商研究报告中显示,只有11.1%的消费者表示“几乎全在药店或医院买”。其次也就单店服务人次/规模下滑、会员粘性和活跃度下降,门店流量下降和门店客单价偏低。但是,自去年12月15日,发改委发布了《“十四五”扩大内需战略实施方案》,提出要积极发展“互联网+医疗健康”服务,有序推进分时段预约诊疗、电子处方流转、药品网络销售等服务发展,将符合条件的互联网医疗服务项目按程序纳入医保支付范围。

同时,我国零售药店目前是第二终端,药品销售规模约4800亿元,其中处方药销售规模约1600亿,处方药零售渠道占比从2018年的12%提升至2020年的15%,而美日处方药药店渠道占比接近50%,中国零售药店市场空间广阔。随着我国医药分开政策的推进,药店有望成为药品销售第一终端。不考虑行业的基础需求增长,仅考虑处方药药店渠道占比提升至美日水平,我国实体药店长期规模接近1万亿。

所以药店如何抓住政策利好和市场机遇,对于药店长期发展和跑出第二增长曲线值得深入探讨。

一、应对之策

1. 近年来,实体药店门店数和销售规模持续增加,但单店营收规模逐步下滑,与局部地区药店饱和、集采降药价及电商冲击有关。

对于药店来说,可以建立自己的线上购药渠道,最好是小程序,开发成本低,且在微信生态里容易传播和使用;这个只是全渠道营销手段之一,还需要入驻各大电商平台,比如:淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么、叮当买药等,全部上线。

2. 会员粘性和活跃度下降,门店流量下降和门店客单价偏低。

目前,很对药店为克服门店流量低、销售双下滑的困境,采取拉新+提高客品次和客单价的策略,其实这是一个恶性循环的过程,拉新固然重要,但是要知道维护老客可以带来10个新客的成本等于开发1个新客的成本,同时过高单价会带来低复购和会员流失的情况。

所以,建立完整的会员成长体系,通过多种活动维护、营销,增加品牌认知度,比如会员日、生日福利等,让客户多次感知药店存在和会员与普通客人的区别;也十分建议药店搭建完整的私域体系,通过私域带动业绩增长,比如药店第一股大参林、下沉市场增长巨头老百姓都已经建立了私域,这是一个不得不做的事情。

 3.目前,大多数连锁门店制的药店趋于饱和,政策放开,带量采购降低药价,致使客流量下滑和新店盈利时间加长。

所以大多数药店开始聚焦下沉市场,开始进行布局三四线城市。异地扩张放慢,进行了战略性性的收缩,甚至闭店,开始发展加盟业务,降低投资风险,以此来提高盈利的确定性,长期来看,扩张不会停,所以下沉、加盟是对于连锁药店来说最后的应对之策。

 4.药店告别高客流、高毛利时代,面对电商冲击,需要精耕细作。

门店具备的优势,线上是无法替代的,也是目前中国老龄化情况下不可替代的存在,银发经济少不了线下门店。建议药店重视社区店和院边店的建设,布局O2O和DTP双通道业务,建立以用户(患者)为中心的全渠道、全流程业务运营和服务模式。比如,建立慢性病人档案,通过微信公众号、微信等渠道进行管家服务(用药通知),摒弃以产品营销为主;以及划分药店区域覆盖小区,销售建立社区群,和策划社区活动;以此提升单店盈利能力。

 5. 长期来看,受医保政策及处方外流影响,药占比逐步提 升。随着实体药店规模增速的趋缓,多元化品类趋势也 将显现,如创新药、保健品、中药、药妆、诊疗服务等。其次产业链渗透加快。

建议提升统采和厂商共建占比,提升厂商共建比例关键在于区域垄断和营销推广力。

 二、总结

1.药店仍然是零售业同样的成长方式

l   扩张是第一要义,不仅仅是药店,中药诊所也可以一起发展,以此提高议价能力和市场占有率

l   品类扩张,提升周转率和毛利率

l   以服务用户为中心,紧贴消费者的需求,提升客流和转化率

2.政策放开+电商冲击,显现流量运营的重要性,连锁药店:全域、全流程“留量”运营和服务

l   充分发挥线下药店的服务平台价值,以患者为中心提供 全域、全生命周期健康服务,包括O2O、处方外流、患者药事管理等。

l   积极布局O2O、B2C和远程医疗,借助数字化工具对前中后台业务赋能,进行消费者洞察、会员管理、门店经营改善等。

关键词
来财运营笔记
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
来财运营笔记
来财运营笔记
发表文章8
4年中阶运营操盘手,各类运营通晓,擅长活动运营、社群运营、渠道运营~
确认要消耗 羽毛购买
药店未来发展和第二增长曲线吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接