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你知道运营和经营的区别吗?
这是关于运营很容易混淆的一个概念,即使是有一定经验的运营岗同学,也说不清楚。
所以今天我单独来说说这个话题,让大家对于运营的概念能有一个更深的理解,同时也帮助大家扫清一些误区。
(1)互联网运营与网上经营的区别
(2)运营与经营的关系
首先我们来看第一个问题:互联网运营与网上经营的区别。
放假回老家的时候,发小问我做什么工作的,我说是运营,他们不太明白,让我解释一下,我说完,有个朋友恍然大悟似的说:哦,我知道了,运营就是网上开店卖东西对吧?
其他的人听完特别激动地拉着我问:“那我们家做那个蓝莓干怎么在网上卖,你快跟我说说啊。”
大家一听都来了兴致,有人问我饲料有没有办法在网上卖,有人问我自己家做的电动车挡风罩可不可以卖,除了淘宝还可以在哪卖,会不会被骗了什么的。
停!请大家冷静一下,我是做互联网运营的,不是专门搞互联网经营的!
这两个词虽然差了一个字,但是差别是非常大的!
经营的角度高于运营。
举个例子,对一个工厂而言,经营是一个长期的行为,你要一直去想你这个工厂怎么活下去,工人怎么开工资,如何保证工人安全,交税问题怎么解决,各种执法部门查处怎么应对,必须想的很全面。
而运营更关注细节、流程,比如什么产品最好卖,哪种用户下单最快,在哪里卖的效果最好,可是说运营是一种经营手段。
另外一个最主要的区别是,经营是价值思维,讲究什么事值得做,你要不要扩建工厂,要不要多招聘工人,要不要更换设备,这都是影响很大的事。
运营偏成本思维,就是同样的钱,我花到哪里收益最好,比如有3个卖货渠道,我选效果最好的去卖。
运营,说到底是为了保证经营目的的实现。
你可以把网上开店卖东西赚到钱理解为经营,如何把东西卖出去理解成运营。
你如果想知道什么能不能在网上卖,你得自己去做市场调研,看看有没有人卖,卖的怎么样,还得结合下你的供应能力。
因为网上卖货需要有客服解答问题,有售后处理,有快递配送,这就得算下成本和人工,合不合适,能不能找到人来做。这都是经营的范畴。
但如果你已经都调查好了,决定就在网上做,有一定的资金,学会互联网运营可以帮你找到比较合适的资金分配方式,钱花到哪,怎么花,是少量多次还是集中几次,帮你找到最优方案。
比如刚才发小问我怎么卖蓝莓干的问题,如果是我,我可能会建立一些微信群,根据不同的人分类,分享一些蓝莓的好处,对小朋友视力好处,对老年人视力好处,对用眼多的电脑手机族好处,组织一些促销活动,让大家购买。
还会设置一些组合套餐,比如3袋送赠品,满多少元送周边的小东西等等。我还会邀请一些人做分享,还可能去研究下这个蓝莓干能不能去别的社群卖、公众号做推广,会研究很多东西。
研究互联网运营技能,不光可以在网上用,还可以用在线下,也就是我们看到的各种实体店铺里。
我们有些学员学完这些技巧后,在超市、餐馆、水果店都用了起来,大家学会怎么找到店铺的卖点了,也会分析客户的需求了,而且跟人家打交道的时候,用运营的思维去想问题,把服务做得更好了,当然会赚的比以前更多。
也有些大学生在学校里,自己做社群,组织读书活动,给一些作者做PPT,吸引作者和出版社送书给社群的人,虽然他没赚到很多钱,但是这个经历写到简历里,他毕业找工作挺顺利的。
学好互联网运营不光是学会怎么网上卖东西,它还可以教你用互联网方式进行思考,让你更好地分析问题和解决问题,把你的生活你打理得更好。
运营就是有这种化腐朽为神奇的力量,这也是运营岗位在大城市如此热门的原因。
为了迎合现在这个互联网的时代,提升自己的社会竞争力,为自己创造更多的财富,你都应该掌握这门技能。
既然我们知道了运营与经营的区别,那么我们怎么理解运营与经营的关系呢?
其实对于初次接触运营的朋友来说,确实很难分辨。
如果不想掉进面试官和领导「文字游戏」的坑,你就必须要自己理解清楚。澄清各种概念的能力,也是职场人必备的工作技能。
我们先看专业解读:经营从字面意思来说,经是测量之意,营是搭建之意;而运营,运作,转化,侧重于过程督导,就是组织调度人财物等资源,将计划贯彻落地,强化和保障经营的目的的实现。
可能大家听着有点懵,我们举个例子就好理解了:
你可以把经营理解为君,意味着全局,战略层面;运营理解为臣,运营则是局部,战术层面。
在古代,君与臣,君是肯定比臣重要的,因为君是一国之主,而臣只是辅佐君主的。
再给大家举一个生活中的例子可能会更好理解,也更有利于大家加深印象:
打个比方,你去买一辆汽车,高配版汽车的和低配版汽车有什么区别?
都是一些周边的东西的区别,比如发动机、座椅、油耗、方向盘....但是它们的本质没什么区别,都是汽车。
但是低配的汽车只有高配汽车价格的一半,而且这两部汽车,作为产品,核心价值全都拥有。
那可能就会有人问了,为什么不把那些不产生价值的东西直接去掉,只保留核心的呢?
你想汽车离开核心那就是一堆零件,根本就无法启动啊。
想做成任何一件事,肯定是先有基础和目标,经营代表的是就是某一个项目,某一项任务,某一种活动,相当于核心。
而运营就是完成这项任务的一系列工作和各种手段,就是经营的各种零件,合理利用各种运营手段,就能帮助企业或者某个具体项目更好的运转。
现在你明白了吧?
互联网运营并不单单是网上经营这么简单,而是包含了更丰富的内容。
我们可以试着想像一下,如果没有互联网运营,我们是怎样找到想买的东西的。
是不是我们可能就很难找到?或者有点说不清自己想要什么?
想想10年前,你的生活用品是从哪里购置的,再想想现在。
现在的互联网时代,你会经常看到一些产品时惊讶地说:“还有这种东西呢?这人可真够精明的,啥都能做出来。”相信大家都曾买过1个或几个令人惊喜的产品回家。
互联网运营,说到底就是可以用各种方式,不断拉近产品和用户之间的距离。让你更好找到他,比如通过各种推广方式,宣传产品价值,引导你不断靠近他制造出来的你原本不知道的产品.
当然,也会将你的需求不断反馈给制造产品的公司,创造出符合你需求的新产品,或者在原有产品基础上优化升级。
讲到这里,你大概知道了互联网运营的具体工作。
我们的职责就是不断推动产品和用户两者靠近,工作内容就是想尽办法缩短二者的距离,达到某个公司商定好的目标。
工作过程就是让用户从不知道变为知道、使用、多次使用、舍不得离开、反复付费,也可能因为用户个人原因短暂离开,再通过一些运营方法召回用户重新使用。
在这个过程中,我们会为了推动工作顺利进行,实现最终目标,把整个运营工作切成各个环节,比如拉新、留存、转化、召回等等.
也为了让专业的人做专业的事,更快更好地达成最终目标,也把运营分为用户运营、内容运营、新媒体运营、短视频运营、社群运营等等岗位。
你可以把每一个运营岗位当成解决方案的一部分。而你自己也将成为解决方案的一环,你可以在关注自己工作成果的同时,站在更高维度看看要解决的工作目标,即经营问题,这将有助于你的工作。
最后总结一下,今天的文章,目的在于帮助大家梳理和关于运营概念的一些误区,将有利于你对运营工作有更深刻的认识,有更明确的方向,不会跑偏。
好了,如果大家有任何疑问,也可以在后台私信我,感谢大家的阅读!
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11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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