1、痛点：用户没有被满足的需求点

2、蓝海市场：人少鱼多，还没火爆的，新手进去还能发展

3、红海市场：人多鱼少，很难开辟新的路线，新手无经验门路难存活

4、KOC：关键意见消费者，一般指能影响朋友、粉丝产生消费行为的消费者，相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。

5、KOL：关键意见领袖，比如某个领域的专家、网红等。

6、PGC：专业生产内容，专业人士写的

7、UGC：用户自发产生的内容，比如你给我的评论

8、PUGC："专业用户生产内容"或“专家生产内容”互联网术语，指在移动音视频行业中，将UGC+PGC相结合的内容生产模式。

9、OGC：职业生产内容

10、SOP：标准操作流程

11、素人：粉丝1-5k之间，热衷在平台分享的普通用户

12、MCN：网红达人博主孵化的运营机构，培养网络红人，通过商业变现来获取盈利

13、KA："重要性的客户”或者长期合作客户，大部分KA是既有的需要持续维护和发掘产出的。

14、LA：大客户，代表一个体量大或者需求大的客户，大部分是新挖掘的

15、SMB：中小企业客户

16、PR：品牌方与流量主之间的沟通媒介，负责品牌的推广沟通洽谈

17、Brief：品牌方提供的工作简报，具体的推广合作要求与细

18、素人：平台上粉丝1-5k之间热衷分享的普通用户

19、MCN：网红达人博主孵化的运营机构，培养网络红人，通过商业变现来获取盈利

20、初级达人：粉丝量在5k-5w之间的达人

21、腰部达人：粉丝量在5w-50w之间的达人

22、头部达人：粉丝量大于50w的达人

23、背书：有大佬做担保，显示权威性

24、DAU：即日活跃用户数量，反映产品短期用户活跃度

25、MAU：即月活跃用户数量，反映产品长期用户活跃度

26、UV：指不同的通过互联网访问、浏览这个网页的自然人

27、UED：用户体验设计，以用户为中心的设计理念

28、PRD：产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的产品需求文档，

29、ARPU：每用户的平均收入，只要在规定的时间内属于公司的活跃用户，那么都能够列入到计算的范围内，不管用户是付费用户还是非付费用户都应纳入范围内。

30、AAPPU：付费用户的平均收益，在某一时间段内，每个付费用户为公司的创收，只包括付费用户，如果用户没付费的话，将不纳入计算的范围内。

31、CP：内容提供商，提供的产品是网络内容服务，包括文图、音视频等各种媒体内容。

32、PV：页面浏览量，通常是衡量一个网站、网页甚至一条网络新闻的主要指标，打开一次就是一次浏览量

33、B2B：企业与企业之间通过网络开展信息交换或交易活动的模式

34、B2C：商家对顾客，商家直接面向消费者销售产品和服务的商业模式

35、C2C：消费者个人与个人之间的电子商务行为

36、O2O：离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订(预约)带动线下经营和线下消费

37、H5：是HTML的简称，视频、音频、图像、动画以及与设备的交互摆脱浏览器插件的依赖，在手机端就可以加载音乐视频动画。

38、新媒体：一种环境，新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等

39、自媒体：个人门户能够将数据挖掘和智能推送结合在一起，通过个人账号、微博等渠道发布内容。

40、置换：商家对博主赠送产品并要求博主对产品进行测评后发布针对该产品的体验笔记

41、付费合作：区别于无费置换，商家支付一定报酬给博主并达成相关的产品推广合作。

42、AARRR模型：5个步骤---获取用户(Acquisition)拉新，假设你开店的，让新用户来到你店里。提高活跃度(Activation)，通过活动等吸引用户，提升用户去你那消费的活跃度。提高留存率(Retention)让用户留在平台上使用产品；获取收入(Revenue)，对留存的用户进行转化引导付费；自传播(Refer)，用户对你的产品认可自发的推荐给亲朋好友。

43、6w1H：What：何物，即产品和服务

Who:何人，即目标客户When:何时，即客户旅程 Where：何处，即营销渠道Why:为何，即营销目标How：如何，即营销方法，内容裂变或营销活动

44、洗稿：将其他人的原创内容进行修改

45、垂直度：内容在一个领域内进行输出，比如美食账号去发美妆就是不垂直。

46、粉丝画像：一个账号的粉丝数据，如性别年龄、地域等

47、粉丝粘性：用户使用某平台或关注某账号动态及互动的频率，会不会自发的去做一些互动之类的，惦记着常常去看看。

48、社群：特指微信群，就是统一特质的网友聚合

49、私域：朋友圈、公众号、等个人账号用户、社群

50、公域：平台分发的用户流量。快速获取大量自然流新用户的平台，如抖快红

51、裂变：用户快速增长方式，如pdd利用营销手法如红包砍价等不断人传人

52、引流：通过线上线下多种渠道的营销手法吸引用户到私域的过程

53、拉新：做互联网运营中的一个必备工作，一般跟引流联系在一起。

54、留存：引流后为了使用户产生品牌认知、价值认知、情感依托而留住用户做的一系列工作

55、促活：促进用户活跃的意思。活跃的用户会经常登陆应用、使用产品、在平台中留言，提升用户的互动感、阅读率、打开率、活跃度时长等

56、软植：将要宣传的内容恰如其分不生硬的植入到图片视频、文案中，影响用户于无形

57、硬广：通过新媒体渠道开门见山的直接投放产品、品牌广告进行宣传曝光

58、订阅号：企业微信公众号的一种，每日又一次推送的机会，推送不会直接推给用户，而是存在订阅号官方文件夹内

59、服务号：企业微信公众号的一种，每月有次推送机会推送会直接以微信的消息发给用户

60、信息流投放：通过算法推荐进行精准投放的，可结合自己产品服务的受众人群，选择年龄、性别、地域等标签进行定向投放。

61、CPE：互动成本，广告费用/互动数据(赞评藏)

62、CPM：千次曝光成本，(广告费用/到达人数)×1000

63、CPC：每次点击成本，广告费用/阅读数

64、CTR：点击率，时机点击次数/曝光量

65、ROI：投入产出比，投资回报率，计算公式ROI=

(总收入-总成本)/总成本

66、CVR：转化率，转化量/点击量

67、TS：流量来源渠道分析流量来源渠道

68、SEO：利用搜索引擎的规则提高内容在有关搜索引擎内的自然排名

69、RV：重复访客(回头客)，指网页或产品的重复触发用户数。重复访客越多可以体现出用户粘度越高，实际运营更多会比较UV与PV的关系占比。

70、爆款：短时间内获得大量数据流量

80、调性：用户对于产品/品牌的风格

81、SEO：利用搜索引擎的规则提高内容在有关搜索引擎内的自然排名

82、GMV：在电商网站定义里面是网站成交金额。这个实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部分。

83、流量变现：通过账号内容运营吸引流量并以公域广告或私域转化等方式获得收益

84、跳出率：是指在只访问了入口页面(例如网站首页)就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数

85、跳失率：是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。跳失率=只浏览一个页面就离开的访问次数/该页面的全部访问次数

86、转化率：=搜索展现X搜索转化率X购买转化率X客单价X净利润率

87、迭代：进行一次又一次更新迭代，取其精华去其糟粕，不断完善内容或产品及功能，升级

88、Push：信息通知消息推送、消息触达，通过各种渠道或方式将指定内容告知到指定用户。

89、闭环：形成一个闭环就是指有始有终，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再控制、再反馈。

90、风口：斗争激烈的行业，但是这类的行业往往意味着更多的机遇。

91、灰度测试：在某项产品或应用正式发布前，选特定人群试用，逐步扩大试用者数量，便及时发现和纠正其中的问题。

92、弯道超车：一些关键点，经济领域里的赶超之比喻。

93、新媒体矩阵：多渠道新媒体运营，比如常见的各大平台，形成多平台渠道矩阵，增大曝光量和用户数。

94、开白：公号开白名单，可以转载编辑排版

95、网感：在网络上的一切事物的火热程度的敏感度，认知度，预感度等等感觉。

96、社群营销：网络社区营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。

97、Vlog：意思是视频记录，视频博客、视频网络日志，源于blog的变体，强调时效性

98、ootd：Outfit of the Day的缩写，意思为今天的穿搭。

99、竞品：相同领域内的竞争对手

100、爆单：下单量比往日里暴增，最后祝大家业绩爆单啊！