APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
淘系卖家,品牌商决胜未来的的船票,就在私域流量
2019-12-17 19:48:52


我首先想讲一个发生在身边的真实案例。


我的客户是一位在淘宝耕耘9年的双金冠卖家。他的店铺主攻都市白领风格女装。年营收在3000万~4000万左右。


由于这位客户做淘宝较早,再加上对于选款,质量,售后的把握极为出色。所以整个店铺的好评率一直都维持在85%以上。


靠着良好的产品和口碑,客户做店铺的前8年,基本不需要投入过多的广告费用。靠着店铺的自然流量以及回头客,就撑起了这8年的快速增长。


但是到了2019年,客户发现苗头有些不对。


因为店铺并没有做过太大的改动,产品也没出现过任何的质量问题,但店铺的流量却开始呈现断崖式下滑,这是前八年从未遇见过的。


为了保持流量不断,逼不得已,我的这位客户,从之前只做一些简单的坑位投放,到现在平均每日要烧掉1万元做直通车,来保持店铺的流量不掉下去。


虽然每年的广告费花销由以前的几十万变成了大几百万,但好在客户的店铺至少还能生存下来。


而我所认识的更多中腰部淘系卖家,因为流量的下滑,关店,亏损比比皆是。


可以预见的是,接下来的未来几年,众多淘系卖家的日子将会越来越难过,而这种难过主要由以下几个大趋势所影响。


首先,流量永远在变贵,平台的营收增长压力会不断地转移到卖家身上。


早些年,商家的流量投放费用占比只占销售额的5%。


而到了现在,流量投放费用占比占到销售额10%,甚至20%的店铺比比皆是。


平台需要保持广告营收的不断增长,由此带来的增长压力,必将会不断地转移到卖家身上。


你不持续的投放,我就不给你流量,不给你流量,你就死路一条。


其次,你店铺的每一位顾客都在被其他势力所“围剿”。


现阶段,淘系卖家的顾客人群在被各方势力所争抢。


比如其他的电商平台,微博,公众号,小红书,抖音,快手,各路网红,主播,KOL,大V,垂直电商,云集等社交电商,微商等等。


顾客购物渠道的越来越多元化,并且随时在被各种内容所种草,影响。这对顾客来说是一件好事,但对店铺来说,你的顾客,随时都有可能流失掉。


最后,99%的淘系卖家缺乏站外营销能力。


虽然卖家们每天都在喊着要做内容营销,要做短视频营销,做站外营销。但真正落地成功的,寥寥无几。


就我本人的观察来看,大部分卖家暂时不具备做站外内容营销的能力。


一来自己缺乏这方面的基因,投放拉新转化玩了多年,你让卖家一下搞内容,他根本不具备这样的基因。


二来忌惮这方面资源的投入产出比不明朗。很多卖家一看到内容的持续投入,花钱,但却没带来任何转化,很快就会叫停此事,最后彻底的放弃了这一块阵地。


所以,甭管口号叫的有多响,无法落地的策略对于卖家们来说毫无意义。


可以预见的是,未来几年,这几大问题只会愈演愈烈,由此对于淘系卖家和品牌商来说,将会进入生死存亡的关头。


所以能否在未来的竞争中走出先手,能否率先走出血海的死亡陷阱,是需要淘系卖家和品牌商提前进行布局的。


但这种布局我认为需要的是因地制宜,循序渐进,


这种布局要有可以看得见,摸得着的实际转化,


这种布局要有低成本,高性价比,随着时间的积累而有着巨大的复利效应,


这种布局的成功率一定要高。


那这个布局不是抖音,不是快手,不是主播,它们对于卖家来说都太难,太复杂,成本太高,成功几率渺茫。


这个布局只有一个,


那就是“私域流量”。



01

私域流量对淘系卖家到底有什么帮助?


很多淘宝天猫的卖家第一次接触私域流量时,最大的反应就是:


私域流量不就是店铺用来刷单的鱼塘么?


此言差矣。私域流量对于淘系卖家起到的作用,远远大于刷单的“鱼塘”。


价值1:战略防守,避免老客流失,建立店铺顾客的基本盘


请各位卖家一定要清楚,纵然你的店铺可能有着几百万粉丝的关注;纵然你的直播间,每次直播可能都有几万人来观看,


但这并不代表这些顾客,会永远属于你。


因为无论是店铺的粉丝也好,还是直播间来的顾客也好,你和顾客的关系永远都是一种弱关系,在这种弱关系下,你的顾客其实是会随时离你而去的。


如果你不希望发生这样的事情,那你就需要把和顾客的弱关系变为强关系,也就是社交关系。把顾客引到你的私域流量池里,加他的微信,和他成为好朋友,和他建立强社交关系,


到那时,你的顾客们想移情别恋的概率,就会低很多。


当你店铺的私域流量池里有着10万名顾客,并且你与这10万名顾客都建立了强关系,那无论竞争风云如何变幻,你都可以高枕无忧。


因为你店铺的基本盘在此,任何的危机都不会打垮你。



价值2:持续转化,拉升复购,拉升频次


在淘宝天猫的生态里,店铺如果想要拉升顾客的复购率,拉升购物频次,能做的只有两点:


1.短信+优惠券,


2.钻展定向展示老客户


这两种手段就现在来看,效果都差强人意。因为垃圾短信打开率低,钻展展示点击率低。


淘系店铺如果想促进老顾客的复购率,复购频次,最直接的莫过于,将顾客拉进自己的微信中,无论是通过朋友圈,还是通过微信群,用内容,用询问,用推荐的手段,持续的去激发顾客的购物需求,刺激他去购买。


比如某一位顾客买了大衣,加到微信后,可以微信上向她推荐和这件大衣很配的打底衫,或者是裤子;


比如某位顾客已经有2个月没有在店铺买东西了,微信上可以私聊一下她,和她聊一聊,向她推荐一下当季新品。


通过这样的手段,完成提高复购率,复购频次的目标。



价值3:高效,敏捷的传达信息,减少层级


店铺每年除了要搞双11,双12,618大促外,每个月还会搞大量的小活动以及直播。那就涉及到向顾客群体进行活动的宣传。


卖家们一般都是用短信的形式向老顾客宣传活动,所以每到双11,每位消费者的短信提示音都是滴滴不停。这样的宣传手段肯定是没有任何意义的。


如果你的私域流量池有10万顾客,那在微信中向他们推广活动,直播,促销,清仓等等。那触达肯定会更直接,转化效果肯定会更好。


因为微信是离用户最近最直接的场景,没有比它更好的推广渠道。



价值4:通过私域撬动站内流量,商品权重,提高坑产


随着天猫淘宝对于刷单的打击力度越来越大,卖家们不断在寻找能快速撬动站内流量,商品权重的手段。


而私域流量池将会赋予卖家们这个能力。


比如,卖家们如果想主推一个新款,可以先在10万人的私域流量池内进行测款,然后将喜欢该款,想购买它的顾客组织到一起。


接着将该款放在店铺进行主推。


接下来,引导私域流量池的用户收藏,加购,以及大批量的购买,把该款的基础销量,标签权重都给冲上去,


从而撬动平台的算法打开流量闸口,给予该款更多的流量。


这种通过私域撬动站内流量的方式并不是在刷单,而是客户有真正的需求,我们只是在私域中加以利用而已。



价值5:裂变拉新,反哺店铺


卖家们最头疼的就是拉新,最渴望的也是拉新。私域流量池同样也适合组织各种各样的拉新活动。


比如组织拼团邀请,发动私域的老用户邀请身边人一起拼团购买;


组织砍价助力,老用户拉进群的人越多,就给予更大幅度的优惠;


当你有了10万名的私域用户,可以玩各种裂变手段进行拉新,他们都会反哺到你的店铺,从而为店铺带来更多的站外流量。



价值6:撬动站外流量,


卖家们做抖音快手小红书为什么做不起来?因为缺少基础数据的支撑。比如缺少基础的点赞量,完播率,评论数,哪怕卖家的短视频内容做的再好,也无法撬动平台的流量权重,所以怎么做都不火。


当卖家们有了10万人的私域流量池后,就可以引导私域流量池的用户关注卖家的抖音,快手,小红书,甚至是公众号,同时鼓励大家转发,点赞,评论。那就要比从0到1去做一个抖音快手小红书号要容易的多,也会有了更多的基础数据,更容易撬动起站外流量。



价值7:流量高效复用


除了引导私域的用户关注卖家的公众号,抖音,快手,小红书之外。对于私域流量的高效复用包括但不限于:


卖家们需要优质,真实的买家秀,可以从私域来征集。


卖家们需要升级店铺,由淘宝升级到天猫,或者开多家店铺,需要真实流量来冲量,那将私域流量池直接往新店引就会省力的多。


当有了10万人的私域流量池后,只要卖家们有想法,都可以将私域流量池的顾客不断复用,从而创造出更大的价值。



价值8:孵化小B,更多出货


在我服务的客户中,有一家以日常打底,基本款女装为主的淘宝店家。


我在帮这家店搭建私域流量池的过程中,我们同时不断在私域中孵化小B,寻找小B,也就是小批发商们,给予这些小批发商们较大的优惠幅度,让她们帮助店铺来冲量。


一个小批发商平均一个月能从店铺拿走30件衣服,当我们发展到了300多名小批发商后,每月的出货量就非常可观(当然这家店铺的服装质量极为优质),对于提升整个店铺的流量权重,产品权重,包括和后端供应链的压价,都起到了较大的促进作用。



价值9:敏捷迭代产品,服务,供应链,品牌


私域流量池对于淘系卖家最大的作用,我认为就是倒逼卖家们快速敏捷的向前奔跑


以前顾客们对于店铺产品,物流,服务的反馈,都是通过评价,退货,客服沟通等手段完成。


这些反馈因为离顾客太远,所以有一定的滞后性,也会有一定的失真。


有很多顾客在店铺购物不甚满意,可能懒得退货,懒得搭理,直接就用脚投票,直接就流失掉了。


而卖家们却还蒙在鼓里,不知道自己问题出在哪。


而当你有了私域流量池后,你的顾客在微信里,在微信群中,直接,及时地抱怨产品有问题,发货慢,材质不是很好等等,一定会逼得你快速的去改善产品,供应链,品牌,物流,只为给顾客提升更满意的服务。


在这种倒逼的过程中,你也会加速成长,从而让自己变成更优秀的店铺。


所以,私域流量池,也是优质店铺的试金石。


它对于淘系卖家作用,远远大于“刷单鱼塘”。



02

淘系卖家是最适合做私域的一群人


私域流量除了对淘系卖家有巨大的反哺之外,更重要的是,我认为淘系卖家是最适合做私域流量的那一群人


首先,淘系卖家做私域流量,引流供应持续稳定。


淘系卖家每日都要从淘宝天猫为店铺引流,每日要发上千甚至是上万件包裹,这对于私域引流来说是极为优质,稳定的流量供给,所以淘系卖家搭建私域流量池要比其他行业更加高效,持续,快速。


其次,淘系卖家都有着较强的供应链。


在私域中转化顾客,让顾客产生购买,一个稳定的商品供应链极为重要。淘系卖家连双11,618这样的大促都能应付,那应付10万私域流量池的购物需求简直是绰绰有余。


最后,淘系卖家的私域引流成本趋近于0,多引多赚,少引少赚。


淘系卖家在天猫淘宝引流,拉新已经先期支付出去了。所以私域的引流成本趋近于0。每将一个老客户沉淀到私域流量池里,都是等于多赚了一个用户。而这个用户如果未来可以持续不断的贡献营收,则赚的更多。


所以淘系卖家,店铺,品牌商,做私域,真的是有着得天独厚的条件。


如果不做私域,那你每日几千,几万包裹背后的交易型顾客,就这样白白流失掉了!你难道不觉得可惜吗?



03

淘系卖家建私域的最终目的


所以写到这,看过此文的淘系卖家应该能清醒的认识到,私域对于淘系店铺来说:


它是一个护城河,是店铺的基本盘,保证着你的店铺在当前的位置能稳固住,不后退,不倒闭,无论竞争多么激烈,你都能手握10万顾客,坚如磐石,屹立不倒;


它是一个杠杆,可以用私域来撬动站内,或者站外的流量,从而获得更多的拉新;


它是你传播,裂变,分销的天然渠道,无论你做任何形式的扩张,都可以从私域来发起,高效,直接,快速;


它是一面镜子,随时可以照出你店铺中的任何不足,让你敏捷,优化,快速地改造自己,不知不觉地甩掉所有的竞争对手;


它是一个小生态,有了私域,你可以直播,裂变,品牌,拼团,可以反向改造供应链,可以做联名合作,可以孵化IP等等,只要你有想法,私域都能快速的相应。


到了这个地步,如果还不做私域,你到底在等什么呢?


我也希望能看到越来越多的淘系卖家,在搭建私域这条路上,不断前进!

刘玮冬 近场电商
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
刘玮冬 近场电商
刘玮冬 近场电商
发表文章7
私域流量专家,互联网知名运营专家,新零售研究者
确认要消耗 0羽毛购买
淘系卖家,品牌商决胜未来的的船票,就在私域流量吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接