APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
案例拆解:腾讯 ABCmouse 用户增长体系
2020-04-28 09:00:00


这是<野生运营社区>公众号的新栏目:案例拆解,每天通过一个教育案例拆解和分析,让你获得在线教育的引流、促活、转化、留存、转介绍的运营增长玩法。


今天的案例来自,第3期案例拆解活动的优秀选手舒克,带来的案例拆解是,腾讯 ABCmouse 用户增长体系拆解,enjoy~



一、背景介绍

首先介绍一下abcmouse,儿童美语趣学堂APP,它是美国的一个很大众化的儿童英语学习品牌。我拆解的是腾讯优化版ABCmouse,涵盖了中小幼阶段,腾讯教育版图的那颗K12图钉。(ps:选择用RARRA来拆,是个人见解:对腾讯来说,用户获取不是什么很难的事情)

图 | RARRA思维导图


二、拆解

1. Retention留存
(1)新用户引导


a.用户路径:


b.可复制
·场景化菜单栏介绍
·每次介绍反馈奖励
c.可优化
·引导程度不够,可以借鉴游戏的新手引导方式
·强制走完一遍常用功能

(2)产品功能

图 | 产品功能图


a. 简要介绍
通过官网介绍和页面布局不难看出,「听力与口语」和「拼读与阅读」是整个产品的主体功能。配合主体功能的部分是书影音等视听资源,由「图书馆」「音乐厅」「电影院」「游乐场」「科技馆」五部分组成,以及激发儿童兴趣的辅助功能「我的小屋」。

b.复制
·菜单栏功能场景化调动小孩子的兴趣;
·生成视频——这个称得上是一个特色功能了。在听力部分结束后,小朋友可以上传自己的照片结合课程之前的配音,将课件中的头像和声音替换,生成有小朋友自己配音和头像的新视频,可以直接下载或者分享。(没错,生成的视频也非常的魔性)

·互动方式丰富,点击、绘画这些都是最基本的,还有一些填色游戏,宠物养成类游戏,装扮类游戏等等;
·激励性很强,只要完成课程就可以获得奖励票,小朋友可以拿奖励票兑换自己想要的东西;
·细节做得比较到位,无意中充电的时候操作了APP,立刻会有安全提示。

c.可优化
·游戏环节过于多,会让大部分家长担心;
·学习环节可按跳过,有用户测评说自己孩子背着自己偷偷跳过学习去玩游戏;
·APP是基于H5进行的开发,有时候加载会有点慢;
·这款APP是腾讯与Age of Learning合作的一款APP,其实也就是改良了原版的abcmouse,对整体视觉做了优化。但不难发现,有些内容还是原版的画风,使用过程中真的很容易出戏。

2. tivation激活
(1)用户注册

a. 用户路径


b.可复制
·权限告知优化界面,减少下一步确定授权引起的用户流失率;
·场景化界面;
·为小孩子优化的icon。
c.可优化
·为全屏手机优化一下UI界面,现在无法拥有全屏体验。

(2)资料填写


a. 用户路径


b. 可复制
·文案优化介绍页面;
·为了减少英文名填写这一步的流失率,设定为模板选择;
·优化等待页面。

c. 可优化
·英文名填写设定为,模板选择与手动输入都可。

(3)用户体验路径

a. 用户路径


b. 可复制
·H5界面付款后直接跳转老师微信,流程对用户很友好;
·海报的标题文案吸引力很强;
·海报的设计很符合小朋友和家长的视觉习惯;
·加微信后引导下载APP。
c.可优化
·加微信后的文案引导可加强(推荐学习风变的社群)。

3. Referral推荐
(1)邀请关注解锁视频


a. 用户路径(活动已结束,根据推文判断用户路径)

b. 可复制
·分享解锁学习视频;
·阶梯奖励,每位好友解锁xxx,5位好友解锁全部。
c. 可优化
·5位好友门槛太低,可以每位好友解锁2个视频,10位好友解锁全部等;
·关注公众号后增加取关无效的文案(参考有书公众号活动)。

(2)荐者有份


a. 用户路径


b. 可复制
·奖励规则设置合理=邀请12人购买49.9元的课程获得全年会员;
·49.9的课程包含线上课程以及线下礼包(给予用户的价值感知很高);
·用户路径短,自动生成海报直接发给好友。
c. 可优化
·活动设置的很好,可关注公众号跳出文案引导参与活动。

(3)邀请有礼

a. 用户路径


b. 可复制
·分销模式;
·海报的文案及设计;
·公众号界面直接实时到账领取奖励。
c. 可优化
·9.9元的课程打卡5天全返,且分销的人还能获得9.9元,成本有点高,中小公司没钱去这样撒币;
·9.9的课程,分销可得50%就可以了。

4. Revenue营收

(1)可复制
a. 线上会员+线下搭配的工具作为的营收点;
b. 比纯线上课程收几千,更容易让用户有高价值感知力。

(2)可优化
会员只能一年起购买,可推出阶梯定价:1个月/3个月/6个月/12个月。

5. Acquisition获客


(1)可复制
a. 冷启动还在寻找PMF,产品小步快跑阶段,少量投放公众号,引流一部分用户,用便宜的训练营获取种子用户,帮助产品迭代;
b. 用户裂变使用邀请分销模式。

(2)可优化
a产品迭代阶段,多做用户调研,可设置一两个用户调研环节(参考风变IDP资料填写)。

三、总结(可优化点)

1. 相对于目前的产品发展阶段,运营模式是很克制且适合的(可以想象,腾讯想获客是毫无问题的)。

2. 相对于风变等依靠社群训练营做转化的公司来说,这款产品的社群无论是文案,还是引导都太不尽心了,很难起到转化的效果。

3. 对于用户来说,选择题比填空题思考成本更少,填写资料减少用户的思考成本可以减少用户流失率。

4. 49.9元的体验课给予用户高感知价值,搭配着邀请有礼的活动,形成第一批用户的获取。

5. 整个产品场景化以小孩子的角度去做的界面优化,是K12 AI学习产品应该学习的。

6. 在产品迭代前,轻运营重迭代是目前看到很克制的打法。

7. 国内教育产品高度同质化的情况下,腾讯去代理国外经受大众打磨的产品以求破局,值得一些产品高度同质化的公司借鉴。

四、个人思考

对于腾讯的教育版图来说,腾讯ABCmouse只是其中一颗布局的图钉,但在产品初始便可以看出其运营的前瞻性,以美国大众化儿童英语学习平台为切入点,场景化游戏学习为特色,在目前视频类或真人互动类K12教育产品中别树一帜。

就像开头所说,有腾讯作为平台,获客拉新是不成问题的,对于这个产品最主要的是实现PMF,在用户留存上面下功夫。打造好本土化的英语学习产品,在游戏性与学习性中做好取舍,达到一个小孩子喜欢,家长满意的平衡。


野生运营社区
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
野生运营社区
野生运营社区
发表文章283
专注知识付费和在线教育的运营行家
确认要消耗 0羽毛购买
案例拆解:腾讯&nbsp;ABCmouse&nbsp;用户增长体系吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接