APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
割了无数韭菜的用户增长概念,今天给你说明白
2021-01-26 09:00:00

最近沉迷抖音无法自拔,但有一点挺不爽,那就是总有一些广告,内容夸张不真实,一看就是假的,而且我发现,职业教育的广告特别多,其中某个公司经常拿“增长”这个概念投广告,快要审美疲劳了。
 
如果在几年以前,看到这类广告尤其是带“增长”字样的,有可能会犹豫看一看,但随着从事这方面的工作,以及看到这个概念逐渐泛滥,会发现其实并没有那么高大上,但确实是比较实用的一个思维工具或工作方法。
 
再说一个现象,很多关于增长的书或文章在内容逻辑上基本是一致的,多看几本或几遍就能理解,但如果不用到实际工作中,基本等于白看,所以书可以多读,但要结合着实际来读,看文章也是一样的道理。
 
不过,今天这篇文章想做这样一件事:尽可能贴近大多数从事所谓增长工作的人和场景,简单明了地告诉你:什么是用户增长,怎么做用户增长。
 

01
什么是用户增长?

 
多年理工科思维的训练让我始终养成一个习惯:从概念入手,寻找最原始的意义。所以,我们必须知道,究竟什么是用户增长。
 
用户增长,可以从两个方面来理解,一个是“用户”,一个是“增长”。
 
首先,什么是用户。一般人的理解是“使用产品的人”,这其实已经是比较完美的答案了,可以清晰地理解里面的逻辑:产品是前提,用户是结果,没有产品就没有用户。
 
那么,都有什么样的用户?这就有很多划分纬度。比如按用户生命周期来分,有新手用户、活跃用户、沉默用户、流失用户;按产品使用流程来分,有关注用户、注册用户、付费用户、复购用户、退费用户等。
 
你针对的用户属性不同,所做的用户增长工作就不同。
 
再来看什么是增长。这其实是一个更加简单的概念,就是数量的增加。不过,这种增长状态或增长曲线是怎样的?是直线形还是波动形?是固定斜率增长还是指数增长?要知道,不同形状的增长曲线往往反映了增长策略的效果和问题,这是有重要意义的。
 
那么,回到“用户增长”这个概念,我们可以很清晰地梳理出来:通过产品、运营、渠道等手段,驱动某一类型用户的数量达成某种状态的增长曲线,这个曲线包含着数量目标、速度目标等预期值。
 
所以,用户增长不是单纯地拉新、促活、留存、转化、裂变,而是保证数量目标和曲线要求,这其实是很多增长类书籍或文章没有提到的。正因为如此,我们才要明确出来。
 

02
用户增长的基本流程

 
清楚用户增长的本质含义,我们就能更好地去实践和完成增长工作,这离不开基础的用户增长工作流程。可以说,这才是我们了解用户增长最主要的内容。
 
其实,相比于很多书或文章提到的增长流程,真实的用户增长工作只需要三步:确定增长公式->MVP测试->规模化推进。
 
我们一一来解读。
 

1、确定增长公式

 
所谓增长公式,就是核心增长指标与基础增长要素之间的关系,这种关系会呈现出一个数据模型,这是用户增长的主要基础。
 
举个例子:总付费用户数=老付费用户数✖️复购率+新渠道流量✖️转化率+老付费用户数✖️推荐率。其中,总付费用户数就是核心增长指标,也叫北极星指标,而老付费用户数、复购率、新流量渠道、转化率、推荐率等,则是影响这些增长指标的细分数据维度。
 
不过,上面还是较为宏观的增长公式,我们在具体的用户增长时,会非常聚焦于某一个增长方式或某一个运营阶段,所以增长公式会更加微观化,数据模型也会更加细致。
 
比如,你采用的增长方式是新媒体投放,那么其增长公式可能会是:低价品用户数量=渠道覆盖量✖️转化率=公众号粉丝量✖️打开率✖️进群率✖️转化率,然后,根据这个公式进一步拆分出影响基础要素的数据指标,比如进群量、出勤率等,形成一个更加细致的表格:


当你拥有类似这样的数据模型之后,就可以设计增长方式的策略、路径、内容等,进入下一阶段的实践——MVP测试。
 

2、MVP测试

 
MVP测试是互联网产品开发必用的手段,对于用户增长来说同样适用,因为无论是产品还是模式,都需要通过高频率小规模的需求验证、反馈、优化,来达到想要的评价数据指标,而上面通过增长公式延伸出的数据表格,实际就是用于评价用户增长模型是否合理,以及优化方向。
 
那么,该如何进行MVP测试?个人觉得需要做到两点。
 
第一,你要选择一批合适的用户渠道来进行测试。注意,是一批。这意味你要选好某个渠道并将用户量进行分割,用于你后续多次的测试。比如社群渠道,你可能要准备100个群,每次测试20个群,可测试5次。
 
第二,每次测试都要有数据记录,便于及时对比和调整优化。这里的重点在于对比优化,也是MVP测试的核心工作,因为单纯推广和记录数据,没有任何意义,你要从数据里提炼有用的信息,来指导你的模型怎样改进。
 
比如,裂变过程中的载体顺序如何选择,就可以用MVP测试解决。
 
你想知道“微信群-个人号-公众号”的流失率低还是“微信群-公众号-个人号”的流失率低,可以选取两个渠道推广裂变活动,然后对比两个渠道的数据模型,假如发现后者的留存高,那就可以选择后者作为裂变的常规路径。
 
实际上,用户增长大多数时候的工作都是进行各种测试,尤其是非常多微小细节的测试,随着这种测试的增多才会让一个增长模型变成真正的增长方式。
 

3、规模化推进

 
当一个增长模型验证成功后,就可以做为业务推进,承担一定的业务目标,当然,也意味着可以使用更多的资源来达成目标。
 
最明显的就是渠道资源,相比MVP阶段对渠道的谨慎使用,规模化阶段必须有足够的渠道进行推广,让更多用户参与新的增长模型,既可以暴露更多问题并解决,也可以发现很多隐藏的亮点效果。
 
实际上,规模化是验证一个增长模型的最终阶段,因为前期测试受到的不可控因素较少,而面对大规模用户的参与,不可控的因素成倍增加,比如你的模型要求与用户频繁沟通,如果量特别多就很容易导致效率降低,这会不会导致规模化阶段的效果不及MVP阶段?
 
所以,一旦确定了数据模型,在推广的时候一定要不断的测试,即使成为了核心业务,也要保持迭代,因为做增长也是在做另一种形式的“产品”,也有生命周期。
 

03
结语

 
本文较为简单地梳理了用户增长是怎么一回事,以及用户增长工作的基本流程,虽然和一些“教科书”上的定义不一致,但内核是相通的,相信真正做过增长的读者可以理解。
 
我理解很多人会认为用户增长非常高大上,尤其在增长概念兴起的初期,不过我们没必要神话这一概念,它确实是某一阶段人们追逐的对象,也是值得选择的职业,当然前提是你得足够了解和喜欢,盲目选择一个不了解的职业,最终失落的往往是你自己。
 
人生虽然有很多机会,但选错了可能就没有机会,对自己负责才是每个人最大的责任。


案例合集
野生运营


?2020年教育圈增长案例合集?



加入星球
野生运营

欢迎加入野生运营星球,每周一次快闪分享、教育圈一手资料、1V1答疑……等硬核干货,而且还能一次入手包括 《2020年教育圈增长案例合集》、3508 个在线教育圈案例合集全库、70 页下沉市场观察合集、80 场群分享的音频+逐字稿、N多运营工具包和资料,就问你一句,值不值?


如果你是第一次看我,欢迎关注公众号回复“松月”,就可以加松月微信交个朋友辣!


长按扫码
加入知识星球

老星友续费
长年 8 折



往期精彩回顾

1、6大垂直教育细分,63个现象级增长案例,19.8万字,2020年教育圈增长案例合集首发

2、案例拆解:9000字狂拆豌豆思维老带新体系

3、案例拆解:8000字狂拆瓜瓜龙转介绍体系

4、2手抓+3个心法,转化率提升50%训练营实战打法训练营

5、2020年在线教育18个运营策略盘点,超全超实用!

野生运营社区
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
野生运营社区
野生运营社区
发表文章286
专注知识付费和在线教育的运营行家
确认要消耗 羽毛购买
割了无数韭菜的用户增长概念,今天给你说明白吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接