3月22日，容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商——诸葛智能举办主题为“数聚变 新经营”的2023春季发布会。

会上，诸葛智能创始人&CEO 孔淼发表主题演讲，分享对数字化经营的最新思考与落地产品方案。诸葛智能数据产品经理高策、诸葛智能产品总监徐晨、诸葛智能CTO文革针对诸葛智能从数据采集、分析到营销方面的全域闭环产品及能力进行深入解读，并重磅推出诸葛CDP 2.0、诸葛io 3.0、诸葛CEP 2.0三大产品升级。

诸葛智能创始人&CEO孔淼表示，从精细化运营到数字化经营，从消费互联网到产业互联网，企业不再只关注流量和用户增长，而是更加关注经营效率和客户价值。“因此，我们不再像以前一样是颠覆者，而是成为一个企业赋能者，不只要提供好的工具，而且要帮助企业用更低的成本接入原有业务流程、降本增效。”

众所周知，数据智能为企业提供更全面、更精准、更高效的决策和服务，从而提高企业的经营效率和竞争力。随着当前数据规模的持续膨胀、分析场景多元化，对数据的采集、处理、分析、应用等方面能力提出了更高要求，企业需要对数据基础设施进行持续优化和升级。

谈及近年来企业对于数字化经营的认知和变化，孔淼以银行业客户为例，从20年前，很多银行就已经开始开发网上银行，针对PC端，将线下用户向线上迁移；随着智能手机和移动互联网的兴起，银行又开始推出银行APP，通过更加便捷的用户体验迅速获得了用户青睐；而到今天，当我们打开手机银行APP，发现它不仅提供查询转账等更多完善的服务，还有琳琅满目的生活服务。这就是银行通过数字化的多触点，变革数字化经营方式，给用户带来的个性化服务，实现了科技金融。

更多的数字化经营变革也同样发生在医药流通、零售、证券、地产、汽车等诸多行业客户。孔淼介绍道，从2015年互联网开发者阶段到消费互联网时代，再到当前产业互联网快速发展时代，企业数字化经营的需求已渗透到了开发、建造、供应的各个环节，好的工具、产品和能力正在帮助越来越多的传统企业实现经营效率提高，这对诸葛智能的产品能力提出了更高的要求。

正是基于市场环境的变化和客户企业需求的多元化，诸葛智能不断拥抱时代发展，升级推出全场景动态实时的客户数据管理平台——诸葛CDP 2.0、深入业务场景的一站式用户行为分析平台——诸葛io 3.0、以用户为中心的用户互动平台——诸葛CEP 2.0 三大核心产品平台能力，为企业数字化经营构建个性化与智能化的基础设施，满足采集+分析+营销闭环的场景化能力需求。

“通过诸葛智能所搭建的数据采集+分析+营销闭环，”孔淼介绍，“可以帮助企业用非常低的门槛，实现每个场景的数据智能，达到从无数据到有数据，从有数据到有洞察，从有洞察到有运营的个性化效果，我相信这样的产品可以给更多的企业、行业带来更大的价值。”

诸葛智能产品总监徐晨介绍，当前，企业营销方式发生了重大的变化，传统营销方式的启动周期长、组建团队耗时耗力、分工模糊等弊端严重影响企业业务增长，当前智能营销平台可以实现0研发、快速落地，同时实现人效饱和、系统鉴权、持久多并发，数据量化管控等平台优势，一方面在用户侧提升用户体验，另一方面在业务侧得到更好的业务和营销反馈，让营销活动越来越有成效。

对此，诸葛智能进一步升级推出诸葛CEP 2.0平台，为企业提供智能营销全场景解决方案，包括全域营销服务、营销资源整合、触达渠道全覆盖等，对用户互动进行全面涵盖和支撑。通过四大平台能力，实现把每一个可触达的用戶都纳入营销体系，持续性运营转化。

徐晨介绍，诸葛CEP 2.0平台帮助企业在用戶全生命周期互动运营过程中实现最小颗粒度场景内的智能运营，助力企业提升经营效率，优化用戶体验。首先，自动完成用戶的数据档案，根据用戶标签，圈选人群，根据用戶群的共性，将海量用戶转化为同维度的群体数据人群；其次，借助互联网优势，摆脱人力成本的束缚，化整为零的对社交群体进行体验的引导和转化，实现007陪伴式用户体验。同时，智能触达、AI拟人互动，全方位的智能触达手段，拟人化的体验调研，敏锐的捕捉情绪碎片；最后高效智能的营销方式，自动执行、穷举场景、无限周期、即时调优。

图：诸葛智能CEP2.0 架构图

数据分析平台作为对企业数据价值提炼和挖掘的重要一步，长期以来就是企业数字化建设的重中之重。而面对个性化、场景化的分析需求，企业需要更加智能化、敏捷化的数据分析平台和解决方案，提升分析的灵活性、精准度，填补业务和数据之间的壁垒，真正让数据能力下沉到每一个业务人员和业务场景。

根据诸葛智能CTO文革介绍，当前数据分析经历了传统商业分析、数据驱动业务分析，再到当前自助式业务分析三个阶段，企业数据分析的两大要素正在发生改变。数据分析的主体从专业的分析师延展到了任何人，数据分析技术也从人工分析、数据统计等传统技术演进到云计算、可视化、自动化等前沿技术。

基于数据分析发展趋势，诸葛智能的用户行为分析平台——诸葛io也在不断升级推出3.0版本。升级后的诸葛io 3.0 构建了不同角色全面的分析产品和功能，产品构架更加完善，采用全新的大数据技术，实现了分析可视化、分析自主化。值得一提的是，通过诸葛io 3.0平台，任何人都可在权限范围内，自主、任意时间进行数据分析。

同时，诸葛io 3.0还助力企业经营分析方方面面，例如产品优化分析、企业运营管理分析、节能节排分析、供应链优化分析、客（用）户分析、售后服务分析、经营场景分析、体验分析等多方面。

在文革看来，诸葛io 3.0平台拥有七大特点，帮助企业进行更广更深的业务分析决策。易操作、易上手的重要特点，帮助企业用户方便快捷进行平台操作；基础分析功能齐全、模型覆盖全面的关键特点，实现平台服务通用性。此外，平台还拥有分析数据范围广的核心特点、展现形式协同方式更丰富的突出特点、分析对象多元化的不可或缺的特点以及分析、协同、决策闭环的必要特点，模板化、场景化的决定性特点。

随着物联网和大数据技术的深入发展，企业通过线上线下多渠道可以获得大量的实时数据。但企业对于全域数据应用存在三大痛点，第一是数据过于分散，协作时间成本高；第二是数据质量问题，协作起来缺乏信任；第三是数据不完整，导致数据利用率低。

针对企业在数据价值挖掘方面的难题，诸葛智能推出诸葛CDP2.0，为企业提供了一个全场景动态实时的客户数据管理平台，通过持续、全面的全域数据采集、完备的数据重炼以及价值应用，助力企业实现全端数据资产沉淀，满足企业不同业务部门的数据需求，将数据转化为能够帮助业务提升的工具，赋能企业经营。

诸葛智能数据产品经理高策介绍，在数据采集层面，诸葛CDP2.0平台采集全域数据，包含了行为、业务、结构、非结构化数据等，采集场景覆盖网页、移动端、公众号、小程序、投放数据以及数据库数据等；其次，平台提供可视化数据清洗和统一的能力，不需要过于依赖开发人员，自己就可以完成数据组装；之后，平台将用户数据赋能在标签、画像、分群等等场景当中，能够使其支持业务维度的定义。在完成了数据的准备之后，诸葛智能CDP通过自身的开放能力输出到业务侧，比如CRM、ERP、BI等等；最后，在应用层，平台支持了分析、营销、推荐等等多场景。

放眼国内，近年来，数字经济发展热潮兴起，数字化转型需求放量，用数场景和需求趋于复杂。而随着人工智能、大数据技术的发展，数据智能的洞察、分析、营销能力进一步提升，数据分析和可视化、智能营销触达门槛不断降低，企业的数字化经营方式正在迎来新的变革。

此次诸葛智能全链路升级发布，从数据的汇聚与重炼到数据洞察分析，再到数据智能化营销应用，持续加固数据“采集+分析+营销闭环”，进一步帮助企业面对错综复杂的海量业务数据，进行更加快速、高效、精准的分析应用，助力企业打通业务维度，提供业务分析和决策洞察、营销落地，帮助业务部门提升业务价值。

随着技术逐渐成熟、产业逐渐发展，数据智能时代将迎来更加广阔的想象空间，数据智能将继续重塑商业分析和企业经营方式。未来，诸葛智能将不断更新迭代自身产品，以更自动、智能、高效、可靠的产品能力，共同赋能，推动千行百业向前发展。