摘编自杂志文章《互联网时代市场营销模式的创新》，原文刊于《现代商贸工业》（国内统一刊号：CN42-1687/T；国际标准刊号：ISSN 1672-3198）2018年28期。【本文为全文】

作者简介：陈榕健（出生年1975-7），性别：男，民族：汉，籍贯：广东汕尾，学历：硕士，职称：市场营销讲师，工作单位：汕尾市职业技术学校，研究方向：市场营销。

摘要：伴随着社会的进步，互联网技术的发展也不断的进行着。现如今，越来越多的人已经享受到了互联网优势带来的便利，这也使得越来越多的企业想要运用互联网来进行市场营销。依据事实证明，目前较多的大型企业都已经将互联网运用到市场营销的环节之中，并取得了较为有效的成果，企业的经济效益与社会竞争力都取得了丰盛的成果。当然，在互联网时代，企业的市场营销也面临着诸多的挑战，一些企业不注重营销模式的创新，最终以失败告终。因此，本文所研究的对象是在互联网环境之下，企业市场营销模式的创新，以期能够为互联网模式下的市场发展提供可供参考的建议。

关键词：互联网；企业；市场营销；营销策略

新世纪以来，在互联网的优势带动之下，各行各业都发生着巨大的变化，尤其是伴随着大众媒体的演化，互联网技术的成熟与发展，使得营销也进入了一种新的模式。相比较于以往传统的以报纸、广播交通为主的传播方式，互联网模式下的营销实现了技术方面的创新，也使得以往营销在内容与方式的发展上突破了固有的局限性，实现了营销的创新，尤其是最近发展的十年中，不同的营销形态开始出现，并且开始向着小众化与精准化的营销模式发展。除此之外，互联网传播环境下实现了新媒体的发展，与以往媒体不同的是，他们具有较为明显的个性与思维模式，在进行营销挑战的时候，也能够进一步的提升营销模式的变革。

一、互联网时代营销模式背景

与传统的营销模式进行对比就能够发现，基于互联网自身存在的优势，网络本身与消费者之间的个性化也能够不断的展现，这种方式能够实现以客户为中心，并利用电子化销售与服务内容的方式，与消费者进行沟通，展示企业的形象。目前，科技市场上的产品层出不穷，智能终端也在不断地升级，使得消费者更倾向于优质的服务与完美的产品体验。互联网的营销能够满足消费者在进行购物过程中的各种需求，使得互联网电子商务的市场上具备强大的发展潜力，这样也能够不断地促进消费者与网络媒体之间的交流与发展[1]。

在互联网发展的背景之下，如果想要做到销售模式的创新，就需要建立互联网发展的思维。首先，建立用户思维，消费者需要与互联网进行密切的联系，这样才能够给企业互联网营销的机会，消费者对于产品的内容方面的了解以及传播能够促进互联网营销模式的成果。互联网营销中心用户思维的运用原理就是要鼓励用户能够积极的投入到使用与体验之中，并提出合理的建议，使企业不断的改进产品，以用户的需求作为产品设计与创新的根本[2]。

其次就是要建立数据的思维，大数据是互联网发展的产物，也是促进互联网向多样化及多渠道发展的条件支持，因此就需要营销工作人员能够进行多种要求方面的分析。以大数据来作为企业的政策与策略的指导，这也是互联网营销模式之中一个典型的根本特征，也是未来互联网营销发展的一个重要的方向。

最后，建立合作思维，互联网时代的营销模式就需要将企业与用户之间卖家与买家的关系进行转变，二者的关系不再是具有明确的边界，同时企业与员工之间也不仅仅是雇佣关系。二者的关系开始向合作的方向进行转变，也是共同的利益群体，利益相关促使二者共同进退，所以说，激发消费需求，使得产品能够不断的创新，引导消费者进行购买，这样才能够最终实现企业市场营销的根本目标，获得最大的利润[3]。

二、互联网时代背景下市场营销的变化

（一）市场营销理论的变化

市场营销的理论经过发展之后，已经从4P理论发展至12P理论。首先，4P理论指的是价格、产品、销售、渠道；其后，菲利普·科特勒提出了大市场营销理论，这是一种建立在市场分析之后，在4P理论的基础上进行的，加入了政府与公共关系这两个因素；随后，菲利普·科特勒又将4P理论进行了丰富，直接到12P理论。

与此同时，4E新观念也开始产生。4E新观念主要抓住互联网市场营销的特点，是在12P理论以及市场营销面临着巨大挑战的时候，为了应对新出现的市场与顾客方面挑战而产生的。4E理论的基本论点是要关注顾客的体验价值，提升顾客的忠诚度与满意度，将产品转变为体验。建立在4E背景之下的互联网营销模式使得传统的市场营销中空间限制已经不再成为制约因素，人们能够在进行购买的时候减少地域限制，实现购买空间的增大，因此互联网市场营销中的消费者能够在以上这些优势之中，更加注重商品的价值性[4]。

（二）营销环境、方式的变化

在互联网经济的发展之下，传统的市场营销环境与方式已经不适用于现代的发展，互联网经济的发展对于降低经营的成本，减少营销的时间周期具有一定的积极促进作用。

1.打破营销限制

传统的营销限制包括时间、空间的限制。比如说电子商务就是一个比较大的网络营销市场，市场上没有时间限制，能够全天候的进行服务，这就改变了传统实体店营业的时间模式。并且传统的实体营销还有地点的限制，实体店的服务范围也有限，这就不能够满足一些距离比较远的顾客的需求，使得顾客出门购买不便利、成本比较高，但是电子商务没有地域的限制，能够随时随地的购买商品[5]。

2.支付手段多样化

传统的支付手段在空间上存在限制性，伴随着互联网技术的发展，人们的出行方式与付款方式也发生了改变，目前最为常见的支付方式有支付宝、微信、网银等。并且网络技术的不断提升，使得网络支付的可靠性与安全性也得到了提升。

3.加快传播速度、扩大传播范围

互联网信息的传播速度在不断的提升，并且覆盖范围也在不断地扩大，这就使得企业的信息传播时间、空间限制等被打破，许多的企业在互联网上投放广告，以此来进行宣传，建立自身的品牌形象，并且利用营销网站的优势，与客户进行有效的沟通，为顾客提供相应的商品信息，以此来不断地减少自身的成本[6]。互联网经济的不断发展以及网络群体的特殊性，使得精准营销更加的顺利，企业能够运用互联网的大数据，对用户及其需求进行分析，以此来向顾客推行精准产品。

三、互联网时代营销环境分析

互联网是社会发展的产物，构成其网络的因素包括社会环境、消费者以及供应商等，这些作为主要链条中的重要因素，在市场发展之中占据着重要的位置，因此就需要对其进行深入的分析，以便更好的处理互联网营销模式的创新发展。

（一）社会环境分析

我国经济正在不断地发展之中，人民的生活质量也在不断地提升，目前更多的人群加入到互联网的大军之中，网络与移动终端媒体以及智能产品的开发使得网络营销得到了较好的发展。与此同时我国教育水平在不断地提升，使得目前高等教育的学生人数越来越多，人们也更愿意利用互联网来进行购物。举例来说，小米公司借助互联网的优势，从一个默默无名的小公司成长为具有竞争力的大公司，并且在手机运营模式方面，也创造了新的销售模式，并且不断地依赖于电子网络技术的发展。所以说，小米公司自2010年开始，发展至目前阶段，都有赖于互联网的优势，该模式促使小米公司向着成功地方向前进[7]。

（二）消费者分析

目前阶段下的消费者擅长利用互联网的优势，以此来追求新鲜感，特别是八零后与九零后，他们的特点就是经济独立，追求新事物，并且使用比较便利，满足这些人的特征。所以说，企业善于运用互联网的营销手段来为这部分人建立一种消费网络。以此来减少销售方面的成本，降低消费者的费用。根据上述对于小米手机的分析，其市场目标是小米发烧友，并且借助互联网的优势来推进广告产品，并且能够及时的将自家最新的产品广告发布出去，然后在网上利用饥饿营销的方式来进行抢售，实现营销效应。因此，互联网营销能够获得更多的市场，也能够得到更多的消费者的信赖。

（二）供应商分析

企业发展的根本就是要减少成本，并且使消费者能够承担最少的费用，以此来拓宽市场的发展[8]。小米公司的供应商一般都是国际知名的一些大品牌，这类公司的特点就是资金充足，议价能力强，这就为小米与供应商之间的联系建立了密切的关系，对于供应商需要抱有较高的诚信力度，并且将大部分的精力致力于网络销售模式之中，利用互联网的优势来减少产品的成本。因此，这就需要选择一些实力雄厚、可信赖的企业进行合作，这是互联网时代网络营销背景下的一种发展趋势。

（三）竞争者分析

智能手机具有较强的竞争市场，对小米公司而言，使其产生竞争压力的有国外的苹果、三星以及国内的华为、中兴等，小米能够在众多的竞争者之中创造出一条自己的道路，这就源于利用互联网实现了营销的创新。小米公司利用互联网的形式创造出了属于我们自身的宣传手段与模式，同时利用互联网的优势建立了自身的官网，消费者能够在官网上与企业进行沟通，使得消费者能够尽情的享受到低廉的价值优势，也能够实现小米文化的传输[9]。小米企业在竞争之中能够不断的完善销售渠道，创建新的销售模式，同时在线下发展的时候更加注重产品的体验与服务，使得小米能够在国内的市场之中占据重要的发展地位。

四、互联网环境下商业企业市场营销策略

（一）增强互联网市场营销意识

在目前互联网技术的发展之中，商业企业的销售模式如果想要向互联网销售的模式进行转变，就需要不断地加强互联网市场的营销意识，并且要转变自身的理念。互联网市场的营销作为一种市场营销的手段与营销方式，能够帮助市场的营销向着更好的方向发展。与传统的商业企业市场营销不同的是，互联网市场的营销与传统的市场营销主要在传播媒介方面存在着不同[10]。目前，商业企业已经进入到了传统营销模式与互联网营销模式并存且逐渐融合发展时代，所以在今后的发展过程中，我国的商业企业也会向互联网市场营销方向发展。

（二）互联网市场营销策略

在互联网发展的时代中，商业企业需要与用户的实际特点相联系，对用户的实际情况进行市场调查，并且需要根据用户的特点与实际的需求来为用户提供相应的产品，做到投其所好，并且以此来制定合理的市场营销方案[11]。商业企业想要不断的将自身的经营规模扩大，就需要对自身的产品进行明确的定位，一些小型的产品也不能够成为企业市场营销的一种主要的产品类型，任何的产品都需要具备其自身的技术方面的优势，如果不具备这项条件，就不能够在市场竞争之中占据优势。

创新是决定一个国家与民族进步与发展的灵魂，也能够不断地带动企业的发展，使得商业企业如果想要不断地增强自身的发展意识，就需要不断的研发新的产品，将产品进行升级，能够为企业带来更多的发展机会。在目前互联网发展的背景之下，商业企业想要制定合理的价格策略，就需要抓住价格方面的优势，促进用户的体验。与此同时，企业的产品价格也不能够降低，否则会造成用户经济利益方面的损失，产品的价格也不能够过高，否则会挫伤消费者的积极性。与同类型的商品进行比较的话，商业企业在产品价格方面就需要具备较强的竞争能力，实现这种方式的路径就是要不断地提升产品的宣传力度。企业在进行新产品的推广的时候，首先要对产品进行价值与价格方面的分析，与此同时需要做好原产品与新产品之间的价格变化的有效衔接[12]。

（三）产品销售渠道

在目前的互联网发展环境之下，商业企业的产品销售的渠道包括内部网络销售、电商平台销售、线下实体店销售以及经销商销售这四种模式。

第一，商业企业需要做好自身内部网络的构建并且要完善内部网络销售公司的产品。在进行企业网络建设的时候，不仅需要突出企业的特色，还要在顾客的服务质量方面进行改进，并且企业也能够降低销售成本，不需要投放过多的资本在这类平台之上，电商平台也不会对其产生制约[13]。

第二是电商平台的销售，如今电商平台已经成为了商品销售的主要渠道之一。但是由于我国的电商平台在用户数量方面不断地增长，这就使得企业销售的新产品也出现了新的推广平台。商业企业能够将自身内部的销售与电商平台的优势进行结合，使得企业产品的销售产品有所增长。

第三是线下实体店的销售。商业企业在进行实体店面的选择的时候首要考虑的因素是位置的选择，通常情况下店面的选址都应该选在市内的黄金地段，但是这位置也存在着租金高、成本高的问题。线下的实体店的优势在于能够使顾客直接看到产品，也能够直观的看到企业的形象，不断地提升企业的社会知名度。第四是经销商销售的模式，这种方式不仅能够减少产品销售的成本，也使得企业的资金利用率得以提升，以此来不断地推动企业的发展。

（四）企业传播渠道

在互联网发展的环境之中，商业企业的传播渠道的中心点在于互联网。但是实际发展过程中也会出现各种各样的问题，包括以互联网来进行产品的炒作，但是产品的实际质量却不容乐观。商业企业在利用互联网传播渠道进行宣传的时候，一般会出现几个方面的缺点。一方面是消费者能够借助互联网便捷与数据广的优势对产品进行相应的了解。另一方面，企业一般会出现注重眼前利益而忽视长远利益的问题。除此之外，互联网用户对于企业的口碑是相当的看中，如果企业的产品质量不能够满足消费者的预期，就会造成顾客量减少的问题，使得产品的销量也有所减少。

互联网发展的过程中，企业在对产品进行宣传的时候，所传播的内容需要紧紧的抓住消费者的眼球，以此来对消费者产生吸引力。与此同时，小米会设置相关的线下体验店，能够让顾客在体验店中有直接的体验，并不是为了盈利。所以，在互联网发展的环境之下，商业企业想要得到较为长远的发展，就需要不断地提升自身的发展潜力，并且不断地进行转型，同时将互联网的时代特点以及用户的需求作为产品销售与市场营销策略的关键，这样才能够不断的促进企业经济效益与社会竞争力的不断发展。

五、结语

现如今，人们已经进入到了互联网发展的新时期，传统的商业发展模式已经不适用于现代的发展，营销模式也无法满足企业的需求。因此在互联网环境下，企业应该对市场营销的模式进行改革与创新，以互联网营销意识作为转变的方向，同时将顾客的需求作为关键性因素，制定合理的市场发展策略。在进行新产品的推广过程中，应当对产品的价格进行合理的定位，并以此来取得市场竞争的机会，使得产品的价格能够在合理的范围之中，并且能够与原本的价格进行联系，使得用户能够在同等价位的时候享受到升级版的服务，进一步的提升用户的忠诚度与认可程度，推动企业的大发展，提升商业企业的经济效益与社会地位。互联网平台的应用能够降低商业企业的市场营销的成本。与此同时，在互联网的发展环境之下，企业还需要将传统的营销模式与多种商业营销模式相结合，注重线下实体店的积极作用，使得线下实体店能够带给用户最为直接的感受，提升用户的满意度。总而言之，在互联网时代，商业企业的发展能够带来更多的营销发展机会，商业企业只有不断的创新才能够紧跟时代发展的步伐。

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[11]陈思新. 浅析互联网营销对企业经济发展的重要作用及对策[J]. 中国市场,2011(13):48-49.

[12]许莲. 移动互联网环境下的乡村旅游营销策略创新研究[J]. 农业经济,2017(03):143-144.

[13]李松,宋文光. 中小企业移动互联网营销现状分析与发展模式建议[J]. 北京工业职业技术学院学报,2016,15(03):98-100+109.

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编辑：郭琼瑶 实习编辑：蒋代美

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