之前的文章中分享了很多品牌运营、内容运营的方法，今天想谈一谈为什么内容运营能力是当代公司的核心竞争力，清楚内容运营的目标，才能更好的打造内容运营。

进入正题之前，先说说近日大火的东方甄选和董宇辉。当直播早已不是新鲜事，各路主播大显神通之时，为什么董宇辉能脱颖而出，带给新东方全新生机？原因是差异化的内容。

仔细观察关于新东方直播间爆火的词条，我们不难发现，很多内容都称呼东方甄选直播间为“新东方双语直播”。双语带货、讲课带货，这是独属于新东方的带货之道。在传统直播间还停留在“宝宝们”，“价格超便宜”的吵闹声中，董宇辉在讲“我没有带你去看过长白山皑皑的白雪，我没有带你去感受过十月田间吹过的微风，我没有带你去看过沉甸甸地弯下腰，犹如智者一般的谷穗，我没有带你去见证过这一切。但是，亲爱的，我可以让你品尝这样的大米”，新东方用人文、哲学、英语等内容，开启知识带货新思路。

举东方甄选的案例，目的是想强调内容运营对于企业营销的价值与意义。无论是传统直播还是新东方直播都是在用内容打动消费者，但是消费者更愿意为打动人心的内容买单。

在这里我们可以明确出“内容”和“内容运营”的概念。

内容——指的是那些让消费者愿意主动浏览、观看、参与、体验、消费的营销信息，直播、短视频、图文等都是内容的一种形式。

内容运营——以内容为载体，有目的地将企业或产品有价值的信息传播出去，以完成目标客户对产品（或品牌）的发现、信任、购买与忠诚，这个过程或行为可以称之为内容运营。

内容运营能力要成为企业核心竞争力，就是要通过内容形成企业知识积累、特殊技能及有关资源组合成的一个综合体系，区别于竞争对手的优势或壁垒。

那么为了形成这样的体系，有哪些方法呢？

一、借助第三方平台-里德笔记

首先介绍借助工具平台快速搭建自媒体矩阵实现内容运营的方式。这种方式很适合中小企业或者初创品牌团队不够完善时使用，标准化的运营流程可以帮助品牌快速进行内容产出及分发，短时间内在各大自媒体平台铺开内容，快速扩大品牌影响力。

1、标准化管理流程

1. 快速创建品牌内容营销项目，快速上手、快速实践；
2. 吸引创作者，自助提交任务；
3. 一站式沟通，与创作者及时有效对接。快速配合热点或营销活动、缩短预热周期；
4. 任务审核。规避内容违规风险、提升运营效率的同时又能保护品牌形象；
5. 创作者自助结算，一单一结。

2、对接创作者平台

运营人员受限的情况产出大量优质内容是有难度的，可以根据自己的预算和需求，在里德笔记内可以直接沟通创作者，初步沟通达成合作后，以发布任务的形式让创作者创造或分发内容。

3、内容管理工具

使用里德笔记统一管理、流程化审核打造自媒体矩阵需要的优质内容，包含图文、视频、文件等等。

一篇优质内容通常需要经过定题、定大纲、编写内容、内容审核一整个流程，最终才能分发出去。

里德笔记内可以创建项目管理团队和内容，允许团队在内容上进行写作、共享详细信息、记录修改意见等。

在里德笔记商家中心，管理者可以给团队成员分配任务、审核内容、添加审核意见、检查项目进度以及对于团队成员共享内容。这样有利于对所有内容进行质量控制并实现准时完成。

二、内部团队建立内容运营体系

1、搭建自媒体矩阵

自媒体矩阵布局应分为纵向矩阵和横向矩阵

纵向矩阵指的是企业在某自媒体平台的布局，企业可以根据客户需求、产品宣传等标准。以“多账号并进”的形式建立纵向矩阵，比如说微信采用公众号、微信社群、企业微信、小程序共同运营的策略。

横向矩阵指的是企业在全媒体平台的布局，包括品牌官网、微博、知乎、百家号等资讯类自媒体账号，以及在抖音、快手等短视频直播平台的账号等。

打造一个合理有序的自媒体矩阵应考虑四方面因素。

1.1 企业品牌定位

打造自媒体矩阵是为了更好的进行品牌营销，因此账号要基于企业品牌定位建设，打造出具备品牌属性的账号，从而提升企业品宣能力。

1.2 符合消费者习惯

不同类型品牌的消费群体不同，科技品牌消费者习惯于新闻客户端了解品牌资讯，彩妆品牌消费者则更关注短视频、直播等平台。了解目标群体的触媒习惯，在搭建自媒体矩阵时才能够清晰渠道，明确重点发力的方向。

1.3 分清必需品，明确功能点

自媒体平台众多，但并不是所有的自媒体平台都能够实现品牌营销的效果，企业要清楚的知道选择自媒体平台的目的，挑选合适的平台，明确哪些平台能够实现品牌曝光、哪些平台可以用来引流。渠道贵精不贵多，适合的渠道才能事半功倍，实现效果最大化。

1.4 不贵数量，以质取胜

搭建自媒体矩阵时不能盲目追求自媒体数量，而要保证自媒体的质量，建立后要用心经营，只有这样，自媒体才能发挥出品牌营销的作用。

同时为保证自媒体的一致性，更快更好的树立影响力，在建立每一个自媒体时，企业应保证账号形象是一致的。比如天猫，其微博账号、微信公众号和B站账号在形象上就是一致的。名称都是品牌名“天猫”，头像都为天猫卡通形象，消费者无论在哪个渠道看到该账号，都会加深其对于天猫的品牌认知。

2、如何做好自媒体运营

企业要根据产品属性、消费者特征，并结合不同自媒体平台的调性，选择合适的自媒体平台进行运营，同时根据不同平台采取不同的内容形式和运营方法。

内容种草运营是一种十分有效的品牌营销方法，特别是对于美妆类品牌。比如国产护肤品牌HFP通过大量微信公众号内容投放成功建立了品牌，为什么HFP会侧重于公众号渠道呢？因为HFP的产品定位主打成分护肤，需要对消费者进行引导培训，微信公众号的形式就是很好的选择。HFP会在公众号上分享各种护肤成分的知识，同时用明星、科学实验、前后对比、权威机构认证做背书，让消费者在了解知识的同时加深对品牌的认知与信任。

自媒体种类多种多样，不同自媒体运营方法不同，每种自媒体在其运营上都具有独特性。

2.1 抖音

在企业的自媒体矩阵中，抖音就像是一个魔术师，能够把产品的魅力用一种戏剧性的方法展现出来，让消费者为之着迷。比如在抖音搜索“海底捞”，可以看到“海底捞网红隐藏吃法”等视频，表明海底捞不仅是一个吃饭的地方，也是一个消费者可以发挥其想象力，吃得开心、吃出花样的地方。或者类似 小米会教大家如何用手机拍出大片既视感，将这些内容展现给消费者，才能吸引其来消费。

很多品牌官方账号都会像抖音个人账号一样拍摄有故事性质的视频，这其实是一个误区，因为个人号是以人物形象承接粉丝，有清晰的人设作为线索统领所有视频，这点是官方号所不具备的。企业抖音号应充分思考产品在消费者的生活中扮演什么角色，有哪些戏剧性的应用场景，然后将其展现出来。

2.2 微信

微信公众号是移动时代的品牌官网，PC时代，一个品牌需要有一个品牌官网来展示自身形象，没有官方网站的品牌难以赢得消费者的信任。在移动互联时代，微信公众号可以说承接的是官网功能，企业通过微信公众号展示品牌形象、提供咨询和售后服务。

如何向消费者展示品牌形象？仅单纯的强调产品好是没有作用的，企业必须立足于消费者的需求、好奇，分享与产品相关的知识或品牌故事。比如刚刚提到的HFP，它的公众号不会通篇强调产品多好，而是和消费者分享护肤、化妆、成分知识，知识分享的同时宣传品牌和产品。

同时，微信不等于公众号，微信运营不等于写稿发稿，企业要把微信看作一个体系进行运营。除了微信公众号以外，微信体系还包括个人号、微信群、小程序、企微等，其能形成一个庞大的自媒体矩阵，因此企业也要重视其他账号的运营。

2.3 知乎

虽然知乎是一个知识分享类平台，但是如果只在平台上分享各种专业知识，难以吸引消费者关注。比如说奥迪的官方账户，其三个高赞回答分别出自“为什么说奥迪是灯厂？”“无人机可以做哪些脑洞大开的事情？”“用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？”，都是具有娱乐性和脑洞大开的问题，奥迪的官方账号并不是一本正经地科普汽车知识。

因此企业想要玩转知乎账号，就要结合产品相关的专业性，给消费者提供一些有趣的知识。

3、做好自媒体内容

要想通过自媒体做好品牌营销，建立品牌影响力，就要做好自媒体内容，单纯宣传品牌广告是无法吸引消费者关注的。

只有好的内容才能打动人心，那么怎样做出好的内容呢？

3.1 专注内容领域

企业在内容营销时，一定要专注于在某一个领域不断深耕，即使不是成为这个领域的第一，也要成为这个领域的代表。 比如提起“文艺小青年”，许多人就会想起江小白，这就体现了长久深耕一个内容领域的力量。

3.2 输出优质内容

自媒体输出的内容一定要保证质量，优质内容才更具备竞争力，更能吸引消费者关注。比如完美日记就借助小红书、抖音等平台发布“种草”内容并分享化妆方面的知识时，实用性的内容吸引了许多消费者的关注。同时，企业在进行内容营销时，发布内容的频率不用太高，但要保证内容质量的稳定性，以便实现消费者的留存与转化。

3.3 打造品牌IP

内容营销需要一个日积月累的过程，因此在进行内容营销时，要让内容营销的成果成为一种可积累的、可以形成品牌IP的资产。通过优质内容打造品牌IP，能够加深消费者对于品牌的认知，并不断深化品牌形象。

这需要企业围绕品牌输出各种优质内容，以丰富品牌内涵、传达品牌理念并提升品牌美誉度，最终增加消费者对品牌的认知。当下，许多品牌都在打造品牌IP方面做出了实践，通过制作短视频、微电影、小游戏等，以情景化、视觉化的形式传递抽象的品牌理念，从而创造出全新的内容营销。

3.4 借助内容营销，构建品牌社群

不论内容营销的形式如何，其重点都是实现品牌与消费者的沟通，因此通过内容营销构建品牌社群是十分有必要的。社群能够使品牌与消费者形成持续而稳定的关系，能够聚集大量的消费者数据，为品牌营销提供决策参考。同时，除了企业自媒体外，消费者也是内容创作和品牌营销的主力军，企业可在社群中推出与品牌相关的话题引起消费者讨论并创作，以丰富品牌营销的内容。

3.5 以内容融入消费者生活

好的内容营销并非只是为了实现更好的转化，还要通过润物细无声的方式逐渐渗透进消费者的生活。企业在进行品牌营销时要注重品牌价值观与文化的传递，当消费者认同这种价值观或者文化后，其就会成为品牌的代言人，愿意自发地宣传品牌，这时的品牌就会走上发展的高速公路。

在当下，内容运营早已是品牌差异化、企业差异化的重要因素，也是企业核心竞争力的重要来源。内容运营不仅是一种传播推广形式，在品牌建设、产品营销，甚至可以重塑企业的盈利和变现模式。