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品牌个性:让消费者认同为同一族群的表达方式。用户旅程:消费者从知晓、购买到售后行为以旅程的方式进行拆解,对应每个阶段规划不同的营销手段。用户旅程:消费者从知晓、购买到售后行为以旅程的方式进行拆解,对应每个阶段规划不同的营销手段。
品牌策划 │ 品牌专有名词小辞典,品牌策划不像其他学科,有绝对的学术严谨性,更多是靠实践及过程的研究形成框架性思考及经验,这就是为什么品牌这个领域会有很多门派的原因。即使如此,不论品牌采取哪种建设手段,许多底层的逻辑及基本功是共通的,于此将这些通用的专有名词进行分类介绍,以利快速掌握品牌建设的知识
⭐️ 一、品牌:
1. 品牌愿景:指引品牌长期努力的方向,对人类有正面启发的最高原则。
2. 品牌形象:由产品、企业、拟人及符号共同组成。
3. 品牌个性:让消费者认同为同一族群的表达方式。
4. 品牌识别:品牌名、Logo、产品视觉元素、五感体验。
5. 品牌文化:指引公司内部的行事风格及吸引消费者认同的氛围。
6. 品牌资产:由有形的工厂、设备、产品及无形的识别、文化、价值观、知名度组成。
7. 品牌组合:一家公司管理所有品牌的方式,有主品牌、担保品牌、子品牌、多品牌等。
⭐️ 二、定位:
1. 市场细分:根据变量将市场切割成互有差异的小市场,以利竞争策略选择。
2. 目标市场:根据企业优势、竞争环境、市场规模、获利空间等选择进入的市场。
3. 定位:相较于竞品,选择更有利于自己的位置展开竞争。
4. 市场区隔:避开竞争对手已经占领的市场 (及消费者心智),提供符合需求的产品或服务。 5. 定位陈述:我是谁?我为谁而生?我能提供什么价值?
6. 价值主张:独一无二的利益,为顾客创造价值或解决问题。
7. 产品定位:在产品类别中具有的独特优势。
8. 传播定位:解决顾客心理最深层的疑虑,满足他的情感利益,以此传播以打动人心。
⭐️ 三、消费者:
1. 市场细分变量:由地理、人口统计、心理及行为四大维度开始细分。
2. 心理洞察:由联想法或阶梯询问找出消费者心里最深的想法,结合价值及经验,提出观点。
3. 认知:品牌或传播信息会结合消费者既有的观念、情感解读为对自己有意义的信息。
4. 购买决策:从了解需求、寻找信息、评估购买到决定的过程。
5. 消费者描述:详实描绘消费者的特征、购买行为、使用行为、触媒行为、心理洞察,作为营销动作的指导方向。
6. 用户旅程:消费者从知晓、购买到售后行为以旅程的方式进行拆解,对应每个阶段规划不同的营销手段。
7.客户关系管理:将顾客分层提供不同利益以维护长期关系。
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2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
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6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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