在没有讲这个主题之前，想跟大家分享2014年的一件事，包括今年同样一件事，同样是发生在八月，微信公众号做了一件事，可能很多人都知道，那就是阅读量对规则进行了一个调整。很多大号他的粉丝就比较难堪了。在2014年的时候，七月份微信同样做了一件非常大的事，对整个新媒体，微信的渠道发展到现在是一个起点。2014年七月份以后微信开通了阅读量，这个时候也是新媒体红利的大号入驻的时期。我是在这样的节点假如了典典养车，汽车的后市场的团队，负责公关，今天不代表老东家，因为我也出来时间比较了。我们同一批在微信的人投放了一些企业的找好，在此之前，各位嘉宾讲到运营的拉新还有用户的获取方式，在其他的各个渠道都有。在微信这一块的话，软文带客户开始了。

在一些汽车垂直的账号做了一个季度的软文营销，后期成本的话在当时效果是非常好的，如果说汽车垂直账号一个用户的获取成本达到20余元的话是激活的状态。对于一个当时五位数的用户，我进去的时候是A轮我出来的时候D轮已经完成了，当时的时候对于用户的增长非常的重要。

第二件事，典典养车的新媒体渠道对于企业来说做了两件事，一个新媒体公众号，二是自媒体的公众号。新媒体企业服务号这一块在2015年达到一百万级。在这个过程中，从整个企业的不管是品牌还是新品发布，在这个品牌做一些营销的活动来做。滴滴的红包形式我也非常的赞同，滴滴是目前新媒体渠道里面，它利用红包的模式把品牌，还有它自己做了各个节点要曝光的事，做的最好的就是一个账号。

第三个板块的自媒体，在2014年12月份的时候，那个时候大家意识到到了一个新的时期，是什么样的时期呢？很多之前大家会面对一些名人来做，那个时候突然出现了一个渠道的迸发，就是今日头条，在那个时候我们团队做一件事就是做语音，根据语音输出原创，我们在2015年的时候那个时候大家还没有谈十万家的时候，那个时候已经很普遍了。 在很久之前，我们有书信、电台，现在是有两微一端，还有像刚才提到一些视听这一块，还有目前所有的渠道的突破。

第二个问题是提起新媒体你会想到什么？

这6个账号大家都看得很明白，最低的估值是3000万，其他的都在三亿人民币以上。但是他们的特征都是属于自媒体的特征。这个在2014年的时候都不会想到，然后它的2016年突破了一千万的粉丝，在一年多的时间达到这样的估值，目前的话内容创业已经是一片红海了。它的特征也进行了非常大的转变，从业余的自媒体转成了专业的自媒体了，从个人转变了团队化。

去年同样这个时间，我是跟一些朋友谈新媒体这个渠道，接下来发展的特质是什么。第一点是内容为王，最早期依靠鸡汤或者是一些大号，你必须自己创作用户感兴趣的产品。第二个是账号越来越垂直，可能会下沉到四五线，垂直化会越来越严重，目前来讲的话，也是实现。第三个我暂时想不起来，想起来再和大家分享。

新媒体的格局。

自媒体是我刚才提到微信对刷量的处理的机制，之前宣扬非常多的压力，现在都不是那么的美好，目前它的格局仍旧是四分天下。第一个是自媒体，二是媒体机构，三是政务新媒体，四是企业新媒体。自媒体94%，媒体机构5%，政务是1%，企业新媒体是零。这个是2014年五百名的排行榜。

那么企业到底是否还需要做新媒体呢？这些代表大家都很眼熟，从互联网到一些非常潜在的平台都在做。汽车宝马今年出了一个很大的案子，没有通过朋友圈的投放，还有一些广告的形式，它只是通过官方账号发了一个H5，我的圈内都传遍了，而且很多的一些广告人都来讲，为什么它能够火起来，而且没有花费一分钱的费用。官方账号你有一定的品牌知名度，如果你想玩得好的话，你成本可以很低。

企业如何做新媒体呢？

我的观点还是从微信做起。这个数据可以看到，这个是2014年微信官方出的版本，当时在这个里面不了110多个版本，累计注册用户是11.2亿，每月合并活跃帐户是4.4亿。它覆盖了目前非常优质的一个用户。

这个数据就是说，目前一千多万的微信公众账号里面，根据我们目前人口来统计的话，这个数代表了每110个人里面有一个公众账号，大部分的人都聚集在这个地方。

刚才讲到很多的渠道，企业可以做官网和APP，服务号为什么一定要做呢？因为公众号的话它具备原生的帐户的系统，你需要开发的难度非常的低，第二个它的信息可以时时的配送。一些大的企业都把微信作为之前替代短信的手法，比如我说用的是账号的信用卡，我每个月都会收到信用卡的还款的信息。第三个是天然的社交系统。第四个是完整的支付。刚才颜乐讲到拼多多案例的时候，大家非常的深有体会。

服务号怎么样做？

第一个是给用户提供有价值的服务，而非文章。第二个是少做广告类的营销。第三个是接入业务提供提供客服，而非销售。刚刚开始微信客服的时候还没有像这样方便的时候，我们的团队开发了微信的客户，是由公司的团队直接里运营的。很多客户之前打了很多的投诉电话，也可能是微博，他更愿意微信跟你沟通。如果你解答足够的迅速，哪怕是你的错，他也能够得到一个非常的处理。

订阅号怎么样做呢？

一是PR为主，内容导购为主，在杭州有很多最典型的案例是支付宝，我不知道大家关注不关注支付宝，我在2014年关注支付宝。而且支付宝在2015年下半年的时候它有一个动作，它停更了好几天，同时它在今日头条开了自己的帐户，非常的惨，之前的内容在微信里面得到七八万的效果，今日头条的话只有几百，运营两周以后又回到了微信。账号的内容只是一个品牌宣传的渠道，告诉你支付宝最近有什么大动作，最近我们的体系里面出了一个什么样的新产品，我告诉你怎么样去玩，而且它的整个定位的话，非常多的90后，可以看到他的语调。有一期非常的典型，那个时候蚂蚁金服推出来对公众曝光，它说了一句大致意思是说，他们是一个平行的关系，我另外一个部门跟我一个隶属的关系，我要招人了。

第二个是原创为主，多渠道分发。另外易美这方面也有一个账号，应该是做的也非常不错的账号，在北京。

这个是我今天主要讲的企业账号搭建如何做品牌梳理？

品牌营销非常的广，因为它在产品、市场各个板块都会用到。只是说我把之前的一些操作手法现在平移到属于新媒体这样一个平台上，什么叫品牌呢？其实品牌的一个发展来说有五个过程：一个是你被用户找到，之前让用户找到你。第二步是认识你，你是做什么的？第三步是我从认识、喜欢你，到最后不会忘记你这样的一个过程。

在这个过程中，你如何去做它呢？要对你的品牌账号进行一个梳理，你的基调是什么？你究竟是一个什么样的身份，这里面拿了几个账号，这个是我之前对着PPT里面讲的内容。我给了它的一个调性是是我们团队处理的，它其实没有做产品，但是它是不是做产品呢？蘑菇街做的是时尚的周边，它还会推荐它的渠道货，你也可以直接去买。京东是最早入驻这样一个平台的有一定体量的一些互联网公司，它就是卖货。

第二个是细节，这个公司产品做什么，微信的话大家很清楚的看到它只是一篇文章，文章里面的东西包括目前的引导关注的地方还要介绍品牌做什么的东西，后期是运营的过程中添加上去的，早期都没有，这些细节你在你的内容和传播数据的时候，你会体现你是做什么的。

这个是拿京东和大众点评做的帐户体系，从它的底部发展来分，京东分为三个板块，一个是京东购物，二是零售，三是我们的服务。大众点评一是活动，二是吃喝玩乐，三是我的帐户。微信是一个天然的板块，只要你的用户体系非常完整了，然后你的优惠的体系建立了，你在这个平台是可以发券的，而且是免费的。第三个是客服，我刚才讲过了，就不讲了。第四个是有个人中心。

在你的品牌梳理好以后，接下来做的是整个的账号体系的搭建。这里面包括你的产品、服务、内容，它其实相当于把你之前APP里面很大容量的产品精挑细选在这个板块里面让你的用户用，但是有一些功能必须要在你的APP下载之后再用。

账号搭建好了，内容也梳理清楚了，如何形成口碑？这个是小米，它的口碑营销里面讲到的，提到了用户关系是产品链，产品是发动机，社会化营销是加速器。

口碑是营销的四个过程，用户理念的迁移。之前讲品牌营销，用户的交互，最本质的特征是以前的传播的范围是非常大的，比如说在我上大学的时候，大学以前的话所有的品牌传播都是基本上通过电视广告。到目前为止的话，我们发现进行了很多的迁移，因为移动互联网整个传播环境不像之前的我们做用户，我们只能去被动的接受，我们是有改观的，到目前一个变化是我觉得现在的营销会更贴近一些，大家会更相信你身边的那些人。

最近半年我一直在做创业，但是这个产品停止运行了，主要是再汽车消费这种，在这里面我们没有做任何的推广，基本上什么也没有用。因为一直在开发产品，改产品。其实我们做类似这样的活动，大概做了十几期，会告诉别人我们上线一个新产品，这个产品是干什么的，我们有一些新的政策，我们会有一些变化，我们的合作伙伴也增加了一些，通过这样的形式，其实大家看不出来。这里面有视频、H5等等。PAPI酱最火的时候，我在研究一些企业类最早期或者说内容网站比较新我可以用她来做。商户会感觉到你们有一个新的东西来讲的一生，而且我这个东西我确实是这样的，我也愿意和你合作。

刚才我讲的品牌营销这一块怎么样去做，刚才说了多种，写文章也可以。但是为什么要强调视觉效果呢？是用户看得见、摸得着的，清楚的理解你讲的是什么东西。他会觉得你有跟别人不一样的。

今年我觉得迁移做的最好的一个案例，馒头商学院，把课程做在一张图片上，加了一个二维码，你关注了，有三个朋友过来，就可以免费。最早的时候这个案例是来自于中粮和年糕小王子的。

最后讲槽点。这两个都是反响的例子，第一个引起的争议的大，大家认为它是恶意攻击对手。第二种是斯巴达勇士。在你们的品牌账号里面，能够吸引用户，但是跟你的品牌风格不一样的东西。

热点要不要跟？如果你们跟的好跟你的产品结合很好是可以跟。

什么样活动是好活动。唯一的区别用户路径一定要短，你的分享机制要考虑的非常的好，交易的数据要有卖点，这样的话有一定的数据追捕点，你下一次的时候可以找老板请示资源。

微信渠道里面有哪些东西是可以进行互动和参与的呢？第一个就是微信原创、评论，这一点大家不知道是谁创造这样的价值，最早的时候是滴滴，第二个就是腾讯兴趣部落，跟它自己的内部产品速度有关的，这里面讲了几个案子，之前在典典做的，那个时候用户的活跃度，因为当时企业微信号有一个标准，你的阅读量达到12%，就说明你的账号非常的好。但是订阅号不一样，纯粹企业来说的话，流言量只有786条，阅读量是九万多。

这个是H5，不讲了，刚刚也有嘉宾也说有一些年度的活动计划到底要不要做。我的年度计划是提前三个月做的，我要保证我的能够跟运营跟得上，跟我们的品牌节点接下来的怎么样走？一个月的话有四次活动，非常大的比例，这个在非常小的公司或者说非常起步的公司非常的难，因为开发资源非常的紧张。

利益趋势是人性共同的地方。情感趋势一般的人不管我是分享还是我喜欢一个东西，都有不赞同或者说不赞同，你的内容完全是可以根据这个新东西来设计的。

做企业服务号的话，如果你是一个人，老板人你粉丝以二的倍数增长，还不给你资源，还要高精准的账号，我建议你不要做，因为做这样东西需要一个team来完成。