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在策略产品领域,最终策略效果的好坏,除了受到策略逻辑本身的影响,很多时候前端页面形态设计同样会对策略效果产生很大的影响。
以抖音和快手,小用书,视频号为例。
抖音的短视频feed流都是单列的形态;视频号大部分场景也为单列
在快手当中,精选场景下是单列设计,大多数场景下是双列设计;类似的还有小用书
所以抖音和快手基本上能够代表了当前短视频在前端形态设计上的两大主流方向,所以接下来我们以抖音和快手为例聊一下:短视频这种场景下,单双列设计背后到底有着咋样的产品逻辑。
这其实也是一道常见的面试题。接下来我将从4个方向来分析其背后的产品逻辑的差异。
前端体验一般涉及到两个方面:一个是对于产品自身的交互效率,另一个就是用户本身的感受,也即用户体验感。
首先,从交互效率上来说,我们以短视频切换作为主要场景,抖音从上一个视频到下一个视频,只需要向下滑这一步操作:
快手上,用户需要先退出当前视频,然后浏览,再点击自己想看的视频(注:是主动选择自己想看的),所以需要三步操作:
可以看出从交互效率上来说,抖音的效率是快手的3倍。所以单列具备上下滑,无需点击的特性,因此,单列的交互效率要比上列更高。
其次,从用户体验的角度,单列讲究沉浸式体验,所以整体感受比较顺滑,尤其适合“懒人”,但同样会有一种系统硬塞的感觉,也就是系统推给你什么你就看什么,但是很明显如果对于结果预期比较高的用户,退出不感兴趣的视频会损伤用户体验;
双列因为其交互的特殊性,用户可以主动选择自己感兴趣的然后点击进行视频消费,也因此用户对结果的确定性更高,那么体验会更可控,也就是用户会明白自己在看什么。
所以从这角度来说双列对于用户体验的把控性和预期管理会更加从容,不会因为推荐结果差导致体验受极大损伤。
首先,我们可以看一下单双列下平台的分发机制。对于抖音来说,平台流量更趋向于中心化的流量分发机制,简单讲,就是由平台来决定把什么样的视频推给什么样的用户,对于用户来说,系统推什么样的视频用户就看什么视频,所以从这个角度讲,为了尽量的去保证推出来的视频用户“喜欢”,起码不会有负反馈,所以平台一般会去推荐一些“好”的视频。
什么是“好”的视频?点赞,转发,收藏等互动指标高,完播高,内容质量好,这些都可以叫好的视频,所以抖音极其容易出现“爆款”。那么反过来,这种机制对于长尾内容以及小众需求的满足就不那么友好了。
对于快手这种双列的形式,更趋向于去中心的分发,也就是用户决定自己看什么视频,同样用户看的内容也会影响到下一次的推荐结果,所以对于一些长尾内容的分发,小众需求的满足,比单列会好很多。
大家可能发现一个点,抖音上经常会出现百万点赞,甚至千万级别点赞的视频,这在快手和小红书这种平台是极少出现的
其次,我们可以从分发效率上看一下单双列的区别,所谓分发效率其实就是视频和用户的匹配效率,从这个角度讲单列要比双列低。
因为缺少用户主动选择的干预,所以平台需要尽可能的保证推荐出来的视频是符合用户偏好的,但是这很显然不是一件容易的事情。但是,双列就不太一样,有了用户主动选择这个过程,除非是一些标题党等低质量内容,那么大概率用户选择观看的视频必然是其感兴趣的,所以从效率上来说,双列能够把更多的流量变成了有效流量,匹配效率更高。
短视频供给端,也就是创作者,从这个视角看,因为分发逻辑的不同导致创作者运营思路也会有所差别。
大家应该都听说过“挖坟”现象,在抖音这种平台上,很容易出现老的视频突然火爆,进而带来很多粉丝。然后,创作者会把这个视频在主页置顶,持续吸粉,这就是爆款思路下的运营对策,一个爆款顶100个甚至更多的普通视频,这是抖音大部分创作者的信念。
但是,同样也有弊端,靠爆款视频吸引过来的粉丝,粘性比较差,如果创作者后续输出欠佳,那么粉丝也很快会远离取关,来得也快,走得也快。
但是,对于小红书这种平台来说的话,视频的时效性要求还是比较严,所以创作者要想持续吸粉,那么,必须持续产出高质量内容,靠这个去持续吸引新的粉丝。
因为这些内容是经过用户严格筛选的(从大量推荐结果主动点击),如果产生关注,说明他们对当前创作者认可程度很高,所以粉丝粘性也比较高,如果大家做小红书,就会发现,哪怕你长时间不发新的内容,掉粉率也会比较低。
其实任何平台的商业模式当中都少不了广告这一环节,单双列的分发机制同样会影响到广告变现的难易程度和效果。
在单列的场景下,无论从广告的产品形态上,还是呈现场景上,都能与正常的视频融为一体,没有双列的那种自然结果和广告物料的天然割裂感,所以从用户心智上来说,对于广告的接受度会更高。同样,广告的曝光流量优势会更大,很自然,哪怕同样转化的情况下,广告的带来的订单,GMV也会更大。
对于双列来说,广告因为其天然在互联网用户当中的心智,毕竟很少有用户单独去点击广告。
根据公开的信息,2021年,其中抖音广告收入约1500亿元。而根据快手2021年报,其线上营销服务(广告业务)全年收入426.65亿元。
以上4个是类似抖音快手这种短视频平台单双列设计背后的核心产品逻辑。
从面试题的角度,这道题考察的是产品经理对于产品逻辑理解纵深程度和全面性;从产品设计本身讲,产品经理本身对于产品功能,策略制定背后的思考是产品专业力的体现,需要不断练习。
以上希望能带给你一些启发。
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