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首先声明一下,本人不是科班竞价出身,也没什么根正苗红的经历,分享的都是一些个人实际操作的经验体会,属于野路子的套路,各位可以选择性参考。
另外,不同行业的竞价操作思路差异很大。比如医疗、金融、教育这些特殊行业,和传统行业的操作思路完全是天差地别,个人的经验更多的是集中在传统行业上,所以如果你是上面这些特殊行业的,就可以跳过了,因为这些经验和思路可能对你没啥用。
因为竞价广告的投放是个比较依赖实操的东西,所以分享的东西也需要结合实操来看。如果你是老板的话看看大体思路就行,剩下的可以给你们竞价操盘的员工看。如果你本身就是负责操作的,每个人投放账户的思维都不一样,可以做参考,这玩意也没什么绝对的对错,求同存异。
先概括的总结一下,对于传统行业而言,竞价广告要想做出效果,可以从下面几个地方着手:账户结构、预算控制、落地页、投放时间和地区、客服。
也就是说,做好上面这几个部分,至少你会达到行业平均水准。中间如果有一环或者几环没做好,那就可以考虑暂停广告的投放了,因为再持续投放下去基本也是亏钱的。这种例子见过实在是太多了,先把基本的问题解决好。
见过很多传统行业公司的账户,基本一眼就能看出来做账户的人以前是什么出身。那种把账户做的赏心悦目的,基本都是以前做医疗或者类似行业出来的。
当然,不是说把账户做的规矩是坏事,相反,这是个很好的习惯。但是这种账户普遍会有个问题,就是做的实在是太“细”了。
会按照词性分出几十个推广单元,这种做法在特殊行业是行得通的,数据会比较细。但是在大部分的传统行业里,这种做法就不太行。
传统行业的预算是非常有限的,我见过最豪气的传统行业公司一天的消费也不过是一千块左右,这种预算的量级,就不适合撒网捕鱼的形式。而是更适合精准钓鱼。
也就是说,在你的日预算极其有限的时候,账户做的太复杂,会直接提升你的维护成本。而且说实话,对传统行业来说,实际上能有转化的词基本不会超过300-500个,这都已经往高了说了。
一个账户只有百十来个有效的关键词,那你超过80%的预算其实就已经被分掉了。剩下20%左右的预算,可以分给哪些比较通用,有可能偶尔会有转化的词,就完全可以了。
如果按照最开始的那种思路,账户动辄几十个推广单元,你有转化的词放在一个单元,分掉了你80%的预算,剩下几十个单元分20%的预算,基本就是浪费。
所以对于传统行业,建议是把账户按照大类去划分,重点有转化的词1-2个单元足够了,剩下次重点2-3个单元,整个账户的推广单元不会超过6-7个。维护的时间成本很低,也很容易把账户跑顺。
一般来说第一个月是比较累的,需要不断的去调整账户,等账户跑顺了之后基本每天就观察一下数据是否有异常、有没有新的机会就可以了,能很大程度的节省人力。
这几个因素都直接决定广告投放的效果。一般来说,日预算是根据单体转化成本估算出来的,比如你这个行业拿到一个询盘的均价是120,公司每天拿到1-2个就能够满足销售任务。
那你每天的预算就控制在150-256左右就可以了,这里可能有人会说,拿到越多的询盘我越高兴,那这个预算怎么估?
事情不是这么想的,每个公司根据业务结构不同,这个理想询盘量一定是相对稳定且合理的一个数字,不会是无限大。不只是要有询盘,还要考虑询盘的承接能力、客户开发周期、客户单体价值、公司在网络上总预算来取值。这个一般不是竞价人员自己定的,要和老板详细的沟通一下才行。
投放时间的问题,对于新账户来说,不建议人为把时间限定的太死。前1-2周可以放心的开全天推广,因为你这个时候没有数据积累,还不知道什么时段效果好。等你跑了1-2周之后,就能看到是几点到几点效果相对较好,然后上下延长30分钟左右做好时段限定就可以。
比如你的数据显示每天10点-11点有转化,那你的投放时间就可以设置成9点半到11点半,建议不要完全卡死时间设置成10点到11点,放宽松一些比较好,不会错过偶发性询盘,而且延长这一个小时也不会给消费造成很大的影响。
当然,这个时间你还需要考虑客服上班的时间,网络上来的客户对客服跟进时间的要求很高,超过半小时没做第一次跟进,这个客户基本就黄了。至于要不要根据投放时间重新安排客服排班这个要看实际情况。比如你的客服晚上六点下班,但是你发现7点转化效果还成。
那这个时候客服要不要调整作息时间,还要衡量你这个转化的量有多大。如果下班时间的转化量占比超过全天转化的30%,建议就调整排班,如果下班时间只是零星的有转化,那排班是否重新安排就可有可无。
至于投放的地域主要是和预算消耗速度有关,如果你开了全国投放,预算一两个小时都撑不住,那明显就是不适合投放全国。建议把范围收缩到一个省或者几个重点省份,这需要不断的测试才能拿到最合适的范围。如果你开了全国,预算也能撑一天,那开全国就无所谓,这个时候如果把范围收缩的太小,会造成流量过少。
这里面有个基本的逻辑,就是你的转化一定是基于足够的流量的。比如你每天想要2个转化,那点击至少要在300-500甚至更多,不要妄想每天就几十个点击就能拿到很精准的询盘,这不现实。虽然通过关键词等能够帮你筛选流量,但是转化依然是建立在足够的点击基础上的,也就是说不要因为怕花钱就把账户流量限制的过小。
对于传统行业来说,落地页只要保证内容结构完整即可。比如一般的厂家类企业,落地页要包含主要的产品、你的工厂优势、相关资质证明、一些案例、厂家的资料。
包含这些就能够保证你的页面内容完整了,很多有意向采购商品的B端客户,他不会希望通过一个页面就下决定,只要你的页面能让他觉得你是个正规厂家、产能还可以、口碑也不错,那就会尝试进行电话沟通,才能最终下决定。
所以,落地页要用心做,但是也没必要在某些细节上过分纠结。见过那种对一个按钮配色都能纠结一周的厂家,这种就是纯纯的把好钢用在刀背上,有这个时间和精力,干点正事儿。
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