文｜王亚琪

“好冷。”

岑超到北京的那天，冷空气正在肆虐，夜晚的最低气温只有零下5℃。对于这支来自成都的快递驰援队伍而言，气候仿佛一下子跌进了深冬。岑超是这支队伍的领队之一，队伍里最年轻的快递员才20岁，年长的40多岁。经历了一天的颠簸，他们在晚上8点抵达了北京，紧接着一路赶往北京市昌平区马池口镇。匆忙地安顿下住宿后，他带着人找到了一家川菜馆——晚上10点，无辣不欢的小伙子们揣着暖宝宝，吃上了来北京的第一顿饭：水煮肉片。

“说实话，没有老家那个味道！”尽管奔波了一天才吃上饭，但他很擅长调节气氛。

在成都，岑超算老员工了，2016年入职菜鸟，至今已经6年，他从快递员干起，一直做到了成都蓉南一级站点的运营主管兼一个二级站的站长，管了十几个快递员。得知要支援北京后，岑超马上就决定要报名。12月15日上午报名，下午3点集合，5点飞机，当天就飞到了北京。当时岑超所在的成都站点也需要运力保障，30多个员工都在感染，但岑超表示，“相较而言，我平时只做管理不送快递，少我一个人对站里的配送量不会产生太大的影响。”

来到北京的岑超又回到了“快递员”的身份。已经是两个孩子父亲的他，成为了这场保供行动下的缩影。他有一名护士太太，大儿子今年7岁，小女儿才1岁多。过去三年，他和夫人一个守护在医疗行业，一个扎根快递一线。今年12月初，一家四口又一起面对“阳了”的困难。他既是快递员、父亲又曾是患者，在这个特殊的时期，他想将这份来自前线的真实经历一起分享给大家，以下是岑超的口述，经《电商在线》整理：

01.驰援北京

我是90后，一个土生土长的成都人。我17岁就入伍了，19岁退伍，当了三年保安。那时候年纪小，总觉得还是得有份事业，再加上那会听说卖房能挣钱，后来就把保安辞了，一门心思卖了三年的二手房，攒了点钱。再后来房地产市场不景气，又跑到了快递行业。

我觉得干快递挺好的，付出和回报对等。疫情三年，也有人离开，但头一年比较多，走的人这两年已经少了。都说干快递辛苦，但我其实没什么焦虑感，现在做哪一行是容易的？我媳妇是护士，武汉疫情出来那年，每天接触那么多患者，她也是照常上下班。

这次去北京一共抽调了20个人。一个站长，两个仓储管理，更多的还是一线的快递员。但正式开始工作的时候其实是19个人，有一个刚到就阳了，这两天陆续也阳了两个。15号到的时候已经挺晚的了，北京业务片区的负责人在机场接应我们，说了住宿地点把我们送上车，我们就走了，但他还在机场，说是还有好几拨要接。

12月16号一早，北京白浮站的负责人赵小雨来和我对接，他和我年纪差不多。白浮站本来也有十多个快递员，但“倒下”了一大半，现在就五六个还坚持在岗。我们到了之后要处理的事儿不少，我既做统筹安排，也要在空闲时负责送快递。正式开始工作前，得先给每个快递员对接上机子和账号，三轮车和电池这些都是一早准备好的。然后是分配区域，每个快递员负责2—3个小区，当地的老师傅还得带着我们先去熟悉路线，因为我们是外地的，送快递全靠导航，但是导航它不是那么精准。把这些都安排完后，17号就正式开工了。

其实刚开始没感觉单量特别多，是到18号才一下子感觉单量上来了。正常这样规模的站点，一天也就1000多票，但现在每天有2000—3000票，很明显感受到运力在恢复，之前压在分拨中心不动的快递都开始动起来了。现在北京本地的快递员多的时候每人每天要配送300多件，我们因为不熟悉路线，每天配送100多件。像我因为还有一些别的工作，每天大概就是送50多个件，我观察了一下，40%左右都是药品。我们现在药品和物资都是优先送的。

之前运力紧张还有一个原因是因为叠加了双12。我自己感觉，大家其实不用特别担心，前几个月成都疫情也很严重，但各个站点之间调度运力，缓过来就好了。现在北京这边也在招募临时运力，我们这每天都有一两个临时快递员来帮忙。像这次来的快递员，我们这行本来是没有保底的，这次来北京都给了保底工资，每天还有100块钱餐补，比平常至少高了近50%，阳了还有补贴。

当然大家也不是就为了赚钱，我只是想说给快递员的保障是到位的，包括防护方面。

我需要每天汇报我们这支队伍的健康状况，我们来北京之前公司也给发了N95口罩、防护服、酒精、棉签、湿纸巾，还有暖宝宝、手套、水杯这些保暖设备，因为确实太冷了，我们早上7点开始工作，晚上8、9点结束，气温都是零下的。这两天公司说买到药了，马上就会给寄过来。白浮站这边，每天消杀两次，快递员的货和车也都会消毒，一是做好防护，二是及时控制感染。我们现在抗原也都是储备了的，一旦出现症状就可以自检抗原，真的阳了就在酒店隔离，没什么后顾之忧。

02.全家都阳了

印象比较深刻的是18号送快递时候，遇到的一个顾客。

我因为不熟悉地址，有时候会打扰到顾客，问具体该怎么走。那天我打电话过去，接起来是个年轻的姑娘，我给她解释我是四川人，是外地来帮忙的，不太熟悉北京的路线。她一听我是来驰援北京的，就特别热情，说了好几个谢谢，说感谢我来帮北京，还反复叮嘱我要注意防护，不要感染。后来我看她实在担心，就给她透露：没事，我阳过了！

那是来北京之前，12月7号的时候吧，我的小女儿开始发烧，后来去医院做检测就发现阳了。后来我们一家四口都阳了，我和她妈妈大概是9号的时候确诊的。我记得那天我老婆给我打电话说她确诊了，我给她说确诊了就确诊了吧，大不了我们找个宽敞的地方，再不行就回老家，我们自己隔离，没有什么害怕的，等恢复就好了。

我记得最开始的几天，发烧的时候就是昏昏沉沉地，吃了药就睡觉，醒了又睡，一身酸痛，可能每个人的发病症状不一样，我大概到13号左右差不多恢复了，又开始去上班。现在想起来最难受的还是小女儿生病那段时间吧，我和她妈妈轮流守夜，基本上不敢睡觉，每隔几个小时都要测一下体温，孩子太小了，才一岁多，我们带去医院配了退烧药，但是那个药根本喂不进去，孩子不停地哭，听着那个哭声，当时确实是非常非常难熬的。

好在都顺利度过来了，看小孩家人逐渐恢复，我跟我老婆说要来北京帮忙，她就说你去吧。很多人可能觉得一线医护人员很辛苦，压力大，我老婆有时候周末加班做核酸，一做就是半天，回来也会和我说有点累什么的，但是她确实没有过很大的情绪。我觉得医护人员其实比很多人心理素质都好很多，因为她们进入这个行业的时候，已经想到了未来可能要面临各种各样的突发情况，责任心很强。

2020年的时候，武汉第一波疫情爆发的时候，我老婆报了名，但是后来因为查出来怀孕了就没有去成，她的同事去了。这次就算不是北京，我觉得无论是哪里需要我，我都会去的。这次来北京，最大的感触可能就是人和人之间是需要互帮互助的，刚到白浮站的时候看见一堆货压着，就感觉得赶紧帮忙送出去。不管是我们同行之间，还是顾客，都需要我。

过去这几年，其实也有不少人离开的，我记得我手下有一个快递员，当时就给我说过，“疫情这么严重了，不来了，不来了！”我觉得各行各业都会遇到事的，但不能遇到就退缩了。我也尝试过挽留他，但最后没有成功，就还是各人的选择吧。但退一万步说，你除非24小时在家里待着，否则在人群中，你都会有感染的风险，你还是只能放平心态去面对它。好在这两年，走的人已经不多了，这次来驰援北京的快递员，心态都是非常好的一批。毕竟，我和他们都清楚，最大的困难，2020年我们都已经面对过了，留下来就一定能坚持到最后。

03.结束了，想去天安门看看

最近幼儿园都开始提前放假了，我的大儿子在家里上网课。

他今年才7岁，基本上每天我都会和他通视频，我觉得很好笑的一点是，孩子似乎比很多人都更懂怎么面对疫情。他跟我说，爸爸，你从北京回来要记得给我带好吃的。我问他那你要吃什么？他就笑，也说不上来要什么，就是要好吃的。孩子的世界是纯真无瑕的，他没有来过北京，但他已经惦记上这儿的好吃的了。其实也不止孩子，我们这次来的快递员，基本也都没有来过北京，我想着等这波驰援结束了，得去天安门广场、八达岭、长城看看。

来北京了几天，我觉得遇到最大的困难，一个是派送快件的时候路线不熟悉，二是天气的不适应，因为成都很少有零下的时候，第三就是吃的不适应了，除了那天来北京的时候吃的水煮肉片以外，我还点过一次冒菜，但是那个冒菜和我想象的完全不一样，一点都不辣。这两天早上想找个包子吃也很艰难，也没有喝茶的茶坊。不过就算是这样，我还是很想逛一逛北京。

日子还是要接着过的。我最近也有点想我的小女儿。成都其实是个娱乐生活很丰富的城市，疫情没那么严重的时候，我会和我的同事朋友一起约着吃烧烤、吃麻辣烫、做火锅，我们还会打麻将、去KTV。站点正常下班的时间是六点的样子，我会带着我的孩子出去溜达，一般到晚上12点才会睡觉。现在来了北京，因为天气冷，又没什么夜市的氛围，一般结束了工作，我们就在酒店玩一会手机，11点左右就休息了。现在快递基本在正常恢复了，现在下单顶多就是比平常晚一两天，我觉得，我们最终还是会走过这一段，回到日常生活里面。

好消息是，国家邮政局宣布，已经进一步补充快递小哥在岗力量。组织邮政、顺丰、京东、中通、圆通等企业采取管理人员下沉、增加劳务派遣、补充临时用工、组建疏解突击队等方式，充实末端投递力量。截至12月19日，北京快递企业产能整体上已恢复到正常的水平，人员上岗率提升到接近90%，京内分拨中心已基本不存在超期未处理的积压件，快递末端投递效率明显提升。

一切都在恢复正常，当然，这还需要继续坚持一下。来的时候，我们接到的通知是，这回来北京，最少也要待上两周，但是什么时候回去却没有说。我想随着运力不断恢复，一切逐渐回到正轨，我一定有机会去逛一逛天安门广场，这一天不会太远。等到回了四川，我再去好好吃一顿川菜。