找好工作难，招牛人更难，让500万老板与4000万求职者直接聊，能否解决职场痛点？-鸟哥笔记

本文看点

· 2012年至今，中国劳动力逐年减少，招人成为企业痛点。

· 创业公司能够快速成长，得益于老板出马抢人才。

· 越靠近匹配结果，求职招聘平台的价值越大，因为在此领域，广告的市场规模为200亿元，人才服务市场规模为600亿元。

撰稿：董金鹏

在风暴中，人是被卷着走的。

出生于1994年的程浩宇，是山东菏泽人。在山东传媒职业学院读书的时候，程浩宇想着毕业后进剧组，特别是拍摄大场面的剧。两年前，他毕业到北京找工作，遇上直播行业风头正劲，进了一家新媒体公司做直播。

2018年春节后，北京的天气逐渐回暖，万物从深眠中醒来。一天坐地铁回家，程浩宇刷着BOSS直聘，看到区块链的工作机会突然增多了。有一段时间，经常看到「区块链」三个字，工资又那么高，他很好奇这个工作到底是干什么的。

那时候，区块链在人们的疑问中不断升温。BOSS直聘是一款白领招聘软件，鼓励人才和老板直接沟通，积累了5000多万注册用户，月活用户1000多万。BOSS直聘的数据显示，2018年第一季度与区块链相关的职位全网最热，其中区块链某技术相关的工作岗位，平均招聘薪酬涨幅达到31%，进入Top 1。

人们很快看到，这种美好看上去更像幻觉。进入2018年第二季度，该岗位的人才吸引力迅速下降，最终跌出Top 10。到了夏天，那些疯狂时期的宠儿，又回到劳动力市场，重新开始找工作。

BOSS直聘创办四年多，创始人兼CEO赵鹏见过太多的风口起落和黯然离场。他说：「又上来一批人，作为平台应该感到开心，但这些东西看多了以后，你心里会祈祷，最好别这么玩儿。」

▲ BOSS直聘创始人兼CEO 赵鹏

有一段时间，一波从P2P离职的人，整整齐齐地出现在平台上，重新开始找工作。再往前追溯，许多人有过长时间的稳定工作，要么是在传统金融机构，要么是在成熟的技术公司。

看的多了，赵鹏总结出规律，「毕业学校不错，工作也稳定，动辄36个月甚至更久，一旦盲目追风口，工作就进入了跌宕起伏、颠沛流离的局面。」

中国有两亿多白领靠上班吃饭，他们平均24个月换一次工作，每次大约要用3个月时间。许多人频繁换工作，并不是主动为之，而是被时代推着往前走。

最近几年，中国的劳动力开始缩减，创富机会还像潮水般时涨时落。市场受乐观情绪推波助澜，迅速形成风口，吸引人才和资本进入。过上一段时间，潮水慢慢退去，大多数人黯然离场，进入下一段旅程。

「（他们）重新出现在市场的时候，会被质疑，有的甚至简历上不写那几个月。你问他的时候，他说不好意思说，被忽悠了。」2018年8月，赵鹏指着自己的心脏，告诉新经济100人，「人最怕的是这个地方乱，找不着工作，没有办法安静下来。」

一波一波风口，和正在变化的劳动力市场，在许多人身上留下了时代的痕迹。聚沙成塔，一年一层，两年一层，三年一层……这些痕迹清晰可辨，就像突然变质的岩石，一层一层，记录着时代的质感，也诉说着人的命运。

时代变了

时间回到二十年前，中国的互联网才刚刚兴起。

那一年，赵鹏在前门东大街10号团中央大楼9层上班，招募城市中受过大学以上教育的人，让他们到贫困地区做一年的支教志愿者。BOSS直聘CMO Banson（陈旭）大学毕业，到北京的招聘会上找工作，眼睛瞪得特别圆，生怕错过哪家公司。

▲BOSS直聘CMO 陈旭

没过几年，他们就先后加入智联招聘，成了同事。赵鹏回忆，那时候招聘网站的标配是广告墙加职位搜索，就像欧洲人把猫和狗带到澳大利亚前，那里的大多数动物肚子上长着一个毛皮袋子，比如树袋熊、袋鼠。

招聘网站的出现，提高了求职者投简历和HR收简历的效率，但人才和工作匹配的精准度降低了。那时候，一个工作岗位放出来，HR收到的简历太多，根本看不过来。从投简历到入职，要经过许多流程，求职者要经历一段被动等待的时间。

2013年，赵鹏带着团队创业时，移动互联网大潮已经开始。

那一年，腾讯投资了滴滴打车和搜狗，阿里巴巴投资了UC浏览器、新浪微博和高德地图，更多的移动互联网公司在那前后杀入市场。此外，2012年开始，中国的劳动力数量持续下降，新一代人对工作有着更高的期待。

从那时起，人才招聘行业也迎来了自身的变化。赵鹏说，就像猫和狗带到澳大利亚后，加速了古老大陆的生物进化。比如，丁狗被带到澳大利亚后，反进化成野狗，有了狼的特性，变得凶残。

北京立水桥附近的一个流动劳动力市场，有十年以上的历史，是多年来劳动力市场变化的一个缩影。十年前，那里人头攒动，一旦有工作机会，人们通常争着抢着去干。不久前，在一家人才外包公司工作的张颖去那里给中国邮政招快递员，发现招人很难。「送快递，5000元的底薪，包吃包住，很少愿意去。」

供求关系的变化，让天平向求职者倾斜。比如，许多介绍工作的中介公司，已经不再向求职者收取费用，而是向企业收费。

创业之初，赵鹏和团队先推出了看准网。在看准网上，求职者可以点评公司、晒工资、分享面试经历等。很长一段时间里，人们寄希望于像看准网这样的平台，颠覆职场上的权力动态，以更高的透明度影响雇主。

看准网上的公司评论，就像人们在大众点评上对餐馆的评价，以及京东上对商品的评价等。打开一家公司的页面，有人说出了公司的优势，比如「对于新手来讲，是一个很好的试验田」；有人给出了建议，比如「希望看过这一条的宝宝们不要再来」；也有人抱怨办公室环境，比如「办公室好乱」；也有人指责公司的文化，比如「不时上演甄嬛传，体制僵化，官大一级压死人」。

看准网是一个独立的第三方评价平台。在公司内部，属于独立的事业部，技术等部门均独立运营。2014年推出的BOSS直聘，则更贴近人才匹配。现在，许多上BOSS直聘找工作的人，会在看准网看公司评价。

赵鹏做了近十年招聘网站，创办BOSS直聘时，想换一种玩法。起初，他们不知道能不能做成。

传统招聘网站的逻辑，是平台把职位的供求双方撮合到一起，积累一定用户后，在首页做广告，获取对方联系方式也需要付费。但赵鹏不想这么做，BOSS直聘让双方信息透明，有聊天功能，双方可以交换微信、电话等。职位的呈现，也不再依赖搜索，而是依靠算法和推荐。

赵鹏说，传统招聘网是2B的，而BOSS直聘是2C，优先保证求职者的利益。例如求职者和招聘者聊天，偶尔会起口角，平台接到投诉，由投诉组调查；如果招聘者举报求职者，平台会找求职者确认；如果求职者举报招聘者，平台先停招聘者的账号，再做调查。

姜迎春现在一家娱乐领域的互联网公司上班，这份工作就是通过BOSS直聘签下来的。2017年夏天，她大学毕业后，通过BOSS直聘约到4次面试，拿到3个offer。她用过多个招聘网站，认为对不准备海量投递简历的人来说，BOSS直聘是个福音。找到目标公司，直接沟通，更快走完流程，也能更快更直接地得到结果。

在劳动力市场上，总是80%的人追逐着20%的工作机会。在过去，其余80%的工作岗位少有人问津，招聘者只能守株待兔。有了直聊功能，招聘者也能主动寻找有意向的求职者。

2015年，加拿大D-Wave公司高级研究科学家薛延波通过朋友认识了赵鹏。起初，薛延波觉得，帮人找工作是一个挺传统的行业。

趁着回国的机会，薛延波注册了BOSS直聘的账号，提交了一份微简历。透过微简历，招聘者能在几秒内了解一位求职者，平台运用人工智能等技术推荐工作机会。现在，BOSS直聘有一个颇具规模的团队负责推荐和筛选。

很快，有人问薛延波，对这个职位感兴趣吗？可不可以了解一下，可不可以交换微信号？薛延波发现，打招呼的多是技术部门负责人。

薛延波意识到，这种模式把一层层的绝缘体撤掉了，一对一面谈，体验不一样；人工智能取得的进步，颠覆了人们对传统行业的印象，新技术也正释放筛选简历、约面试等HR的例行工作任务。

野百合也有春天

程浩宇在北京的第一份工作，也是通过BOSS直聘找到的。

2016年夏天，程浩宇去一家创业新媒体公司面试，面试约在一个居民楼里。进门前，程浩宇心里有些害怕，便给朋友发了定位，告诉对方半小时后没有消息，请帮忙报警。

程浩宇走进办公室，是一套三室一厅的房子，公司成立没多久，室内陈设特别简单，几张桌子，四五台电脑，但还没配齐。面试出来，程浩宇本打算谢绝，等他回到住处时，发现面试的人是电视台主持人，对方在BOSS直聘上给他发了一封很长的信。

最终，程浩宇没去成剧组，加入了这家新媒体公司。

程浩宇和他面试的这家公司，都是BOSS直聘的典型用户。求职者，被称为牛人，多数工作年限在五年以下，他们对职位的要求并不高，也容易接受跨行；偶尔也会有年龄稍大，能力很强的求职者，但他们通常不会主动投递简历，需要招聘者主动发现。

平台上的招聘者，被称为BOSS，指的是大公司里的总监、经理、主管，和小公司的创始人、联合创始人及高管。BOSS直聘有5000多万注册用户，牛人和BOSS的比例约为5:1。平台上有800多万BOSS，其中处于初创期的创业公司不在少数。

最初，BOSS直聘的产品和策略比较简约。BOSS想招聘，需要用企业邮箱、营业执照认证。遇上像程浩宇面试的新媒体公司，正处于筹备期，没有营业执照和公司邮箱，可以提供名片、工卡、在职证明等信息。如果招聘者只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘。

▲企业发布职位前需要认证

简化的认证，最终酿成一桩事故。

2017年8月，东北大学毕业生李文星通过BOSS直聘入职「科蓝公司」。两月后，李文星的遗体出现在天津静海区，舆论一片哗然，矛头指向BOSS直聘。

陈旭说，从那以后，BOSS直聘加强了审核，招聘者不再随意发布信息。BOSS注册后，输入名字、身份证号，接着做人脸识别，张嘴、眨眼睛，数据同网安系统打通。

注册后发布招聘信息，需要公司认证，可选择上传营业执照、企业邮箱获取验证码、在职证明、企业招聘授权书、对公账号并联系财务验证金额等认证。一次未能通过验证的，下次再做验证时，级别会提高。

BOSS直聘的招聘者，除了这些小公司，还有许多大公司。BOSS直聘创业四年，见证了许多创业公司的成长和壮大，其中一些从巨头的夹缝中成长起来。创业公司平台、薪资不如大公司，但许多拥有豪华的创始团队，比如一个A**司的CEO，可能是百度T9出身。

赵鹏也同意，商业世界的逻辑和本质，并不因为一款软件而改变。无数创业公司成长期起来，靠的是老板出马抢人才。

创办四年多，BOSS直聘一路狂奔，某种程度上契合了这一趋势。赵鹏相信，管理者从来就是个招聘者。许多成熟的公司，CEO和VP坐在人才漏斗后面，出现在二面。但如果有办法让CEO和VP跑到市场上去，就还原了管理者的角色。

BOSS直聘的前100号员工，都是赵鹏亲自招的。接受新经济100人采访时，他打开手机上的BOSS直聘，上面显示沟通过2900多人。他说：「老板不肯花时间，公司不肯花钱，出来讲诚意就是耍流氓。」

两个月前，BOSS直聘执行了T序列薪资改革计划，内部代号叫「再也不怕张一鸣」。按照此计划，根据职位说明书的中位值，T序列薪水一定要高于今日头条10%-15%。赵鹏经常在内部讲，只有先让T富起来，大家才有机会都富起来。在BOSS直聘，T指的是技术和大数据人才。

音乐聚会连锁品牌唱吧麦颂CMO韩涛告诉新经济100人，创始人和高管招人，时间是痛点。韩涛用过几个招聘平台，认为BOSS直聘比想象中好，可以利用碎片化时间跟候选人聊。唱吧麦颂近期正在招聘公关负责人，韩涛只能在工作间隙，或者到了晚上，与候选人沟通。但他也在强制自己，在招人上投入更多时间。

BOSS直聘上的求职者，分为看工作的人和找工作的人。陈旭说，上面有很多看工作的人，他们通常有稳定的工作，只是在等待机会。很多HR喜欢从这些人中招聘，但挖动这些人，通常需要诚意和时间。许多人通过平台认识，但并没有立即加入，通常要持续一段时间。

2018年7月的一天晚上，程浩宇回家路上，看到前面有人在刷BOSS直聘。他跟身边朋友交流，发现很多人也有刷BOSS直聘的习惯。一线城市的压力大，人们大部分时间在工作，消耗精力。遇到委屈，工作不顺心，下班回家路上刷会儿BOSS直聘，是一种心理上的自我安慰。程浩宇说，刷BOSS直聘的还有一类人，他们觉得自己的能力到达一定地步了，但是工资没有到，所以会看同行。

程浩宇刚到北京时，注册了BOSS直聘，连打招呼的人都没有。或许因为先后在两家知名直播平台工作过，现在经常有人打招呼，但他基本上都不回。「因为跟你打招呼的大部分人，要么就是特别缺人，要么就是你不想去的。」

纸片人

招聘进化到了直聊模式，有些事物在生长，有些事物在消亡。

赵倩茹是福州一家雅思托福培训机构的HR，负责招聘语言老师和公司职员。最多的时候，她一个月打了800多个电话，最终约到60多人面试，到场的只有10人，最终1人入职。

许多HR有过类似的烦恼。很多东西本来应该面谈，但被求职者在BOSS直聘上提前问了。赵倩茹遇到最多的问题，一问待遇，二问休息，三问五险一金。许多求职者只关心问的东西能否达到预期，不在意公司到底怎么样。赵倩茹说，如果面对面沟通，其中一项不满意，HR也能说出其他吸引人的地方。

移动互联网兴起后，中国诞生了许多依靠算法推荐的平台，但BOSS直聘做人和工作的匹配，难度更大。商品和资讯，平台推荐后，只要用户喜欢，就算完成了，可是人才匹配，需要双向选择。「商品不会说我不想卖给你，一条新闻不会说我不想给你读，一个视频也不会说不想让你看，你把老板推荐给牛人，牛人说我喜欢，但老板说我不喜欢。」赵鹏说。

招聘行业的变化，从某种程度上反映了工具对人的塑造历程：传统招聘网站代替招聘会后，招聘中的面对面下降了，许多流程被电话所取代；招聘网站搬到移动互联网上以后，开始流行基于文本、图片和表情包的交流，进一步替代电话和面谈。

工具越简单，传递的信息越有限。薛延波说，简历不能真实反应一个人的状况，不同的人，对同一份简历，可能有着不同的评判。一行行简历，掩盖了纸片背后的人，特别是职场中需要的谦逊、幽默、智慧、协作等品质。

▲BOSS直聘首席科学家薛延波

2018年7月，薛延波加入BOSS直聘，担任首席科学家，牵头组建BOSS直聘职业科学实验室。赵鹏希望，通过实验室对人才竞争力、人才匹配等问题做基础研究，进而解决劳动力市场匹配中不断出现的新问题。

简历和职位的匹配只是表层，人与工作的匹配有着更多的维度。薛延波说，求职市场看上去更复杂，匹配取决于双方的意愿。有相当比例的求职者，其实并不知道自己要做什么，招聘者也不知道要招什么样的人。当双方进入市场的时候，各自的需求都会做出改变或调整。

这就意味着，并不存在一对一的匹配，即一个老板一定会有最理想的求职者，而是一群人与一群人的匹配。按照赵鹏的话说，是一朵云与一朵云的匹配。

在新经济100人的采访中，谈到接下来的计划，薛延波提到了《人生七年》。

《人生七年》是英国导演迈克尔·艾普特拍摄的一部纪录片。1963年冬季的一天，迈克尔·艾普特带着摄像机，记录了十二个不同家庭背景的孩子逛动物园的一天。接下来的几十年，迈克尔·艾普特每隔七年，会找到这十二个小孩，录制视频。2012年5月，最新纪录片出街，人们通过镜头能够观察英国社会等级对塑造不同背景人的可能性。

薛延波说，决定一个人职业发展的路径，有许多因素，这些因素需要逐一去研究。他希望联合多个学科的科学家，在中国研究职业发展的一系列问题。

在BOSS直聘开展这项研究的优势在于，平台积累了丰富的数据，不再像迈克尔·艾普特一样，需要等待许多年，才能看到结果。薛延波说：「可能不知道一个人五年前是什么样子，也可能没有办法预测五年之后是什么样子，但是BOSS直聘上有一个比你小五岁的，或者有N个比你小五岁的，他们的某些切片可以拼凑出一个五年前的你。」

对BOSS直聘来说，职业科学实验室有着更远大的目标，暂时不会介入到具体的业务当中。不过，借助对人的理解，对人和工作的匹配，希望更深层次介入人力资源服务的各环节。赵鹏说：「从最前面的那个打广告，到最后面的有人入职，偏靠中间一点，越离结果近越值钱。」

资本推动下的战场

招聘是个低频的市场，很长一段时间，既不吸引资本的摧毁性进入，也不吸引创业者的摧毁性进入，自身在一个大陆上慢慢进化。

新技术改善行业效率的潜力，让创业者和资本看到了希望。赵鹏认为，传统招聘网站依靠广告模式，市场规模为200多亿，如果切入人力资源服务，不断靠近人才匹配，则是600亿的市场规模。

为此，许多资本狠下赌注。现如今，猎聘上市，BOSS直聘、脉脉、拉勾等受到资本青睐。

BOSS直聘做过一个调研，选取了550万求职者和50万招聘者。调查表明，60%的用户是通过朋友推荐进来的。赵鹏觉得，用户邀请率已经超过六成，是时候狠狠地做一把品牌推广了。

2018年春节，BOSS直聘投了冬奥会的广告，夏天又投了世界杯的广告。

尽管令人窒息的画面、亢奋的口号和简单粗暴的文案，在网络上得到一片骂声，但效果出奇地好。广告投放期间，BOSS直聘新增用户翻倍，广告停止投放以后，没有明显下降。在平时，新增用户的男女比例为1:1，世界杯期间变成了7:3。新增用户的年龄段，也更长了。

世界杯后，赵鹏发现用户向三四线城市下沉的迹象非常明显。用户主体还在北上广深杭，和中东部地区省会城市，但覆盖已经拓展到了350个城市。此外，用户行业分布也在发生变化。用户主体依然在互联网、IT、通讯、手机、硬件等行业，但非科技行业有着更快的增长速度。

「很多县城都有我们的用户，要不然你怎么一个月有一千多万活跃用户。」赵鹏说。2018年8月底，新经济100人打开BOSS直聘，搜索「司机」「保洁」「电工」等蓝领岗位，发现工作机会排到几页以后。

2018年世界杯期间，马甲甲在武汉看电视，知道了BOSS直聘。相比于51job、智联招聘、拉勾等，他觉得BOSS直聘的有效活跃用户更多。马甲甲在一家通信公司工作，同样发布一条招聘信息，其他平台上收到10份简历，BOSS直聘收到5-6份，相对而言匹配更好。

2017年11月，BOSS直聘进入了全面盈利。盈利主要来自向B端用户出售的各类招聘道具。例如供小于求的职位，会被设定为「火爆职位」。目前在北京，基础版火爆职位需要98直豆（BOSS直聘上的积分，1直豆=1元），升级版火爆职位需要128直豆。此外，平台也会有帮助BOSS批量邀请牛人进行沟通的「牛人**」等。

2018年世界杯，BOSS直聘花了近亿元在央视做广告，赵鹏捏了一把汗。他说：「创业公司不弄（推广），就一直不知道怎么办，无法突围。但拿半条命上去弄品牌推广，失败就挂了。」

世界杯结束后，团队总结经验，大家说把2018年世界杯研究透了，就可以继续攒钱，等待2022年的卡塔尔世界杯。

BOSS直聘是一家技术驱动的公司，前期投入大，后期会有比较高的回报。赵鹏希望四年后，BOSS直聘成为一家估值100亿美元的公司。

眼前的这一切，赵鹏和团队只用了四年多的时间。对于未来，在它没有到来之前，没有人能说清楚它长什么样。

现如今，一切仍在快速变化。

（文中程浩宇、张颖、姜迎春、赵倩茹、马甲甲为化名）

头图来源：东方IC