很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
据光大证券报告显示,阿里系电商获客成本从2018年278元/人增长到2020年929元/人;拼多多系电商获客成本从2018年77元/人增长到2020年203元/人,电商渠道获客成本增长幅度超200%。
随着公域流量获客成本的日益提升,私域凭借着易触达、成本低等优势,成为各大企业眼中的香饽饽。
和众多企业一样,国内某知名乳制品企业也认识到了私域的重要性和必要性,开始进军私域。
要做好私域运营,私域引流是第一步。
过去,该乳制品企业已经积累了大量的历史订单用户。但消费者都集中在第三方平台上,即便是该企业拥有自己的小程序,绝大部分的购买行为还是产生在公域平台中。
企业私域好比一个池塘,现在该乳制品企业已经有了“水源”(大量的历史订单用户),而现在要做的,就是挖一条渠道,将“水”引到“池塘”中去。
那么,这个“水渠”,应该怎么“挖”呢?
在与销氪合作前,该乳制品企业尝试过很多方式。比如最传统的包裹卡和短信,告知消费者添加专属客服为好友,成为品牌会员,就能额外赠送产品或是提供新品尝鲜机会等等。
但不论是哪种方式,始终都未到理想效果。
就在这时,销氪的「智能外呼私域引流运营解决方案」,吸引了该知名乳制品企业的注意。
一方面,该乳制品企业希望能有更多消费者在他们自有的小程序中购物;另一方面,希望能够吸引更多的消费者成为企业好友,为之后的私域运营搭建好流量池。
针对商城小程序引流沉淀,以及私域加微引流运营两个业务需求场景,销氪分别打造了智能外呼+挂机短信、智能外呼自动加微两种方案,帮助该乳制品企业降低获客成本20%+,提升商城小程序ROI 50%+。
和冷冰冰的文字相比,一通语音通话,来的更有温度,也更有效果。
深入沟通了解后,销氪为该乳制品企业制作了一套专属话术。将目标消费者的基本情况导入到系统中,通过智能外呼快速与消费者建联,并自动播报预设好的开场白和各类关键流程节点内容,利用赠送明星产品、新品尝鲜等利益点,首先勾起消费者的购买意愿。
这时,通话结束后,系统就自动向消费者发送一条带有商城小程序链接的短信。一方面通过文字再次强调通话内容,加深消费者印象;另一方面,明确活动参与方式,减少意向消费者的流失。
针对该乳制品企业搭建私域流量池的需求,销氪也为该企业开辟了另一条路径。
为顺利完成引流工作,销氪为该乳制品企业的历史订单用户打造了一个VIP专属活动。
同样,通过智能外呼快速与消费者建联,基于ASR语音识别、TTS语音合成及NLP深度语义理解三大技术,AI机器人在与消费者进行“拟人般”沟通的同时,准确判断消费者的加微意向,并根据意向采取不同的引流手段。
经过深度的分析和评估,对于可能出现的情况,销氪给出了两条引流路径:
一是,若消费者愿意参与本次VIP专属活动,在征得同意并确认微信号后,智能外呼系统的自动加微功能会向消费者发送好友申请,消费者同意后,便成为了该乳制品企业的企微好友,也就顺利的将该消费者沉淀到私域流量池中了。
二是,若消费者还在犹豫,亦或是无法确认添加账号的情况下,通话结束后,系统自动发送一条带有该乳制品企业员工企微二维码的挂机短信,消费者长按扫码,也能沉淀在该企业私域中。
在公域流量红利消退的市场大环境下,充分激活存量用户的价值,对于企业来说,意义非凡。
这不仅仅意味着企业获客成本的降低,也对企业长远、健康的持续发展有着重要作用。
可以说,销氪的智能外呼私域引流解决方案,为各行各业提供了一个低成本搭建高质量私域流量池的方式。而本次销氪与该知名乳制品的合作,则验证了智能外呼私域引流解决方案的有效性,更是为各企业如何充分激发、并利用存量用户的价值,提前建好了私域流量池。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)