APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
电商运营看数据(做电商,是不是一定要会数据分析?)
2022-11-21 20:52:52

做电商,是不是一定要会数据分析?

电商运营看数据(做电商,是不是一定要会数据分析?)

你好,欢迎收听贾真5分钟,我是贾真。


今天我们聊一下数据分析的话题,这是电商人引以为傲的能力,我的课程中很多理论的验证,也都依赖数据。


所以经常有女学员听完课,问我:


贾真老师,我一看数据就头疼,是不是就没法做好电商运营?


说到数据,就必须提到一个理论:需求冰山理论。


人的一小部分需求,是暴露在海平面之上的,他自己能看到,知道需要什么,所以他才可能有行为,暴露出来变成数据。


但是更大一部分需求,是隐藏在海平面以下的,他自己也不知道,所以部分是数据分析无能为力的。



乔布斯做产品,推崇福特的一句话:


在没有汽车之前,你问用户需要什么,他会告诉你他需要一匹更快的马。


也就是说,数据只能让你看到用户的一小部分,我们称之为“显性”的需求,而更多的隐藏需求,是数据解决不了的。


就比如老人鞋的需求一直有,但直到足立健把它提出来之后,这种隐藏的需求,才变成显性的。


所以数据分析这个技能,只能用来辅助运营,而不能作为运营的全部。


再举例说明,我在数据后台看到“婴儿车风扇”搜索量增大,围绕着婴儿车风扇,相关数据是“无叶”和“摇头”。


然后经过分析,我想明白了,宝妈选购婴儿用的风扇,无叶是为了安全,摇头是为了不吹感冒。


看起来数据运营挺厉害的,但如果让一个宝妈来运营,她根本不需要看数据,就能轻而易举地得出这些结论,甚至能找到数据里没有的,更深层次的需求。


这里也就能解释,能做好母婴的店铺老板,往往是因为自己刚生完小孩。


大码女装做得好的,老板都长得比较胖。


那些做潮牌男装的老板,你看创始人的穿衣打扮,本身就很潮。


女装的top店铺中的c店,创始人往往都是女性,而不是擅长数据分析的男老板。


最差的运营,是只看到产品属性,看不到用户。


普通的运营,是要通过数据,才能看到用户。


优秀的运营,自己就是用户,和用户零距离。


而最好的运营,是意见领袖,不仅能看到显性需求,还能洞察更大的隐形需求。


所以,做电商运营,并不一定要会数据分析


比起数据分析,更重要的是你要距离用户足够近


那怎么才能距离用户足够近呢?


这里我们先讲一个心理学名词:集体潜意识


我们前面贾真5分钟讲过,每个人每天95%以上的决策,其实不是你的自主意识做出来的,而是潜意识帮你决策的。


心理学家这么举例:“人类的自主意识,只不过是漂浮在潜意识海洋上的一片羽毛。”


电商运营看数据(做电商,是不是一定要会数据分析?)

所以,每个人所谓的“命运”,并不是由你自己决定的,而是由你长期灌输的潜意识决定的。


同样道理,当我们成立一个公司的时候,每个公司绝大部分的决策,也不是你开会讨论出来的,是无数个潜意识的小决策决定的。


一个全是男人的公司,做女性产品,即使他可能在某些他们认为的重大决策上,尝试“变性思考”。


就算他们能通过数据做到真正的“变性“思考,但在日常运营过程的其它大部分决策,都会无意识的做出来男性思维的决策,所以很难成功。


有人曾和我说:


贾真老师,你说得不对,国际顶尖的服装设计师男的更多。


我说:


没错,但他们是大部分都是像女人的男性,思维模式本质还是女性。


这么来看,《葵花宝典》果然是高手。


知道了集体有潜意识,而且集体潜意识是由集体里的个体决定的。


那么做好一个品类运营的最重要的两步就变成:


1.弄清楚自己的用户是谁,准确的人群画像?


2.围绕着自己的用户招聘,搭建一个和用户同频的团队。


比如我们有个做母婴的师姐,她们业绩快速增长,而她们公司的男女比例是1:15 ,大部分都是宝妈。


她经常在师兄群里晒自己的直通车数据,她觉得自己不懂数据,技术很差,但是直通车数据好的匪夷所思。


再比如我们自己店铺,手机壳定位的是24岁左右女性。


虽然我们选款、上新,拍照都是女孩子,但是因为我过多地在主导运营,即使我尽量地“变性思考”,但测出来的图引流过来男女各一半,店铺的运营现状还是单爆款为主。


基于集体潜意识的理论,如果我要改变团队的潜意识,就一定是要从招聘源头上改变。


面试的时候,最重要的不是看她的运营能力,而是穿衣打扮,看她是不是接近或者超越我们的目标用户。


理论上,如果一个连自己打扮都很土的人,就很难在选款作图上有什么“意见领袖”式的表现。


综上所述,一个电商公司的成败,很难靠一两个决策取得长期成功。


而决定长期成功的关键,是集体潜意识做出来的大部分决策,都是正确的


而想要集体潜意识作出来的大部分决策都是对的,就必须要从招聘上入手,招聘和自己目标用户接近的人加入团队,而非是数据分析或者运营能力强的人。


因为在需求冰山理论里,绝大多数的需求是在海平面之下的,并不能通过数据分析呈现在你面前。


而能够看到这部分需求的运营,往往是因为她就是用户,或者是用户的意见领袖。


好了,我们今天的贾真5分钟就分享这么多,我的观点未必正确,希望能抛砖引玉,能用贾真的知识,唤醒你的智慧。


通 知

最后,发一个通知,我带领的为期三个月的手机壳创业班第二期,预计在5月份开启,


还没有开始报名,不过大家如果有兴趣的,可以先拉个意向群,首期报名太火爆了,这次有意向先进群,以免开启报名后,就没有名额了。


有意向加入手机壳创业班的可以私聊我,或者评论区留言。

电商运营看数据(做电商,是不是一定要会数据分析?)
关键词
小张
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小张
小张
发表文章16236
确认要消耗 羽毛购买
电商运营看数据(做电商,是不是一定要会数据分析?)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接