记者观察|国庆假期,复业的贵阳商场如何抓住消费“黄金期”?
这个国庆假期,已经有序复业的贵阳各大商圈迎来了一轮消费“黄金期”。销售情况如何?商场如何花式引流?来看记者的观察。
巡店,是贵阳国贸广场的营销总监李丹每天必做的事。从员工服务到商场安全生产检查,这样事无巨细的工作李丹已经做了十几年。而这个国庆假期,李丹在卖场的时间较往常增加了好几倍。
贵阳国贸广场营销总监李丹(左)正在问询顾客消费体验
“营业前要对整个商场消杀和清洁,提醒顾客戴口罩量体温,保障我们商场经营的安全。”李丹告诉记者,除了个别餐饮功能区域,商场联营的165家商户已经有序恢复营业,复业率达到94%,客流量恢复到六成左右。
趁着国庆消费“黄金期”,贵阳国贸广场结合自身开业20周年庆,大力度推出优惠促销活动,以打折让利等多种方式,拉动商品销售,提振消费信心。
“趁着假期出来给女朋友买买化妆品,商场的品类比较多,优惠力度也比较大。”市民罗鸿锺说。
该商场营销总监李丹告诉记者,国庆期间,商场百货区买满200返100,线上也开展了“1元抢50元”的通用券活动。“我们通过线上小程序和实体会员搭建互动渠道,既满足了顾客的诉求,也拉动商场客流量。”
除了到商场线下购物,还能线上“云”逛街。
金兰是贵阳南国花锦购物中心内的服装导购员,这个国庆假期,她的另一个身份是带货主播,负责带着客户们“云”选货。从确定主题到选品搭配,短短的两小时直播,金兰至少需要提前一天就开始准备。
贵阳南国花锦购物中心服装导购员金兰正在线上直播
“要保证直播间有合适尺码的库存,根据直播主题来挑选货品,不同的风格分享给适合的人群。”金兰说,国庆期间,直播间线上观看量比平时高出了20%-30%左右。
线上引流+线下购买,国庆假期以来,该店日均客流量达上千人次,日均营业额超过5万元。服装店还向到店消费的顾客赠送精美礼品,吸引人气。
服装
品牌运营经理钟璇
该服装品牌运营经理钟璇告诉记者,目前该店客流量与复业初期相比提升了近60%,线上订单量也占到店铺销量的10%左右。“通过直播的方式给大家分享新品,增加我们的线上销售,也希望顾客能够有更积极消费的心态。”
国庆假期,贵阳南国花锦购物中心将营业时长恢复至12小时,并推出百货区满200送100、化妆品区8.5折等优惠活动。目前,购物中心日均客流量已恢复到去年同期的50%。
“平时小朋友要学习,我工作也比较忙,现在假期带小朋友到商场里面来放松一下心情,我觉得是挺不错的一个选择。”贵阳市民焦先生说道。
餐饮店店长王念(左)正在为顾客点单
贵阳南国花锦购物中心某餐饮店店长王念告诉记者,虽然不能堂食,但店内线上订单量正逐渐增长。“假期每天接到的外卖电话起码有80来个。看到商场的恢复还是蛮好的,我心情肯定高兴。”
贵阳南国花锦购物中心营销总监孙艳
目前,贵阳南国花锦购物中心百货区域124个专柜已全部复业。购物中心营销总监孙艳表示,“虽然前期受到了一些疫情的影响,但是我相信,国庆假期很多顾客还是会选择来到购物中心,这对我们会是一个非常好的契机。”
(记者: 陈杉杉 李小海)
本文系作者:
林先生
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