很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
大家好,我是老王。
在电商核心链路中,产品领域可按照流量获取,导购,交易和履约链路进行划分。这四个模块,基本撑起来整个电商系统。
换句话说,电商公司的这些产品,基本可堪称是核心业务。如果你进入到这些产品团队,对于大家的成长和未来发展影响,都是正向的。
接下来,我们一点点来拆解这些模块,具体都会涉及哪些业务。后续的文章中,老王会给电商的多个系统做一些详细的介绍,同时可以关注下老王的电商产品课程。
任何产品都逃不出流量的魔咒,有流量才会有生意。外部的流量需要一遍一遍不断的洗到平台,进行转化和变现。主动打开app,分享和裂变,外部出大和流量才买,这四方面是产品获取流程,最主要的方式。
即用户基于需求,自行打开电商APP。一般是用户已经了解app的能力,当用户产生需求时,主动自己下载并打开。
比如用户曾经在电视上看到拼多多的低价拼团广告,当自己有需求时,就会下载app或者使用小程序,完成购物需求。
或者,看到线下的广告牌或活动,如地铁站牌,公交车广告,高速公路广告牌,小区活动等,主动搜索app并下载,完成购物需求。
一般来说,这是比较主要的流量入口。
分享裂变,即通过用户的主动分享,将产品传播给其他人的方式。但是,想让产品达到裂变的效果,难度较大。需要有较大的权益勾子,身份认同,价值认同等因素,存在一定的偶然性。
多数产品的裂变就是单次分享,分享者和被分享者各获得各自的利益。
比如常见的邀请人新注册,获得奖励。如果该产品你日常经常使用,奖励充实,邀请有礼还算是比较有吸引力的玩法。
淘宝每年双11和618都会上线裂变玩法,基本是靠”钞能力“,动辄发20亿现金红包,在结合一些竞争类的小游戏,这普通人谁扛得住诱惑呢。
常见的触达方式是短信,不过,短信的点击效率较低,发送10000条营销短信,可能只有10个人会点击短信,ROI低。
另外,目前效率较高是公众号和企业微信体系。前者,需要单独接入公众号体系,与短信二选一,但一般只会介入产品类提醒,营销体系可能是需要接入服务号的。
企业微信是个非常好的私域运营工具,可以在产品某个节点上,做加企微的入口,据传瑞幸3个月做到180w私域导流。实现私域导流APP,为用户活跃做出巨大贡献。
通过流量采买的方式,为app获得新用户。用燃烧的经费,添补业务KPI。互联网平台获得一个新用户的成本,是维护一个老用户的 5—10 倍。
获客成本这一数字,拼多多当前是432元/人,京东是316元/人,快手是177元/人。虽然成本不断飙升,但不会消失,只要ROI等于1或履约低于1,各大平台也会愿意通过采买的方式,养着业务。
什么是导购?可以拆为导和购,导即引导,吸引用户。购,即购买。连起来是引导购买的产品即是导购产品。
当用户打开APP首页,映入眼帘的全部都是导购产品!比如搜索,猜你喜欢,促销模块,领券模块等。
为了让用户快捷下单,可以按照这个方法论进行设计。一个刺激+一个行动点。比如通过视觉,声音,心理刺激用户进行查看,点击,停留等操作。
一个行动点,即快速引导下单。在用户操作范围内,引导他快捷进入下单环节,减少跳出率。
常见的产品,可能多多少少会跟下图有些关系。导购的目的是让用户下一单,可电商平台的胃口怎么可能只有一单呢,而是围绕用户周期,打造从潜客到召回的整个闭环动作。
电商平台的用户,必须要进行分层管理,一般可按照潜客,新用户,活跃,沉默,预流失,流失等层级。
这样的做好处是,能够针对性的进行产品能力的触达,比如上图的拉新,复购活跃,召回留存的不同方法
但但但,小公司根本达不到,那你也要了解啊,不可能你一直在小公司,总有一天,可能还会去大厂磨炼的。
毫不夸张的说,交易链路的产品是每个电商产品经理必须必须要懂的。
很多同学跟老王讲,为啥自己设计产品时,不清楚跟哪个部门产品有关联呢,自己无法想象的到。
这还不简单,因为你对其他产品的能力不够了解。就好比你玩王者荣耀,跟你对线的英雄,他的技能你不清楚,那怎么能打得过,他甚至带个终结,直接把你残血收割,直留下一脸懵逼的你。
交易链路按照用户视角主要包括,购物车,结算页,收银台,订单列表,订单详情等。
底层能力,需要支持商品系统,库存,正向交易,逆向交易,履约,支付,清结算,财务,供应链等。
总之,以上系统,你要做的深度一些,就必须都要了解。
一手交钱,一手交货,这算是交易完成。但我花了钱,却未收到货,这仍算是在交易中,未履约完成。
履约即按照约束,在特定时间,完成特定的动作。举个简单例子,我向你借了10w块钱,约定10天归还,可过了20天我也没还,这叫未履约。
换个思路,你去商店买东西,你付了钱,老板却不给你商品,你能干吗,肯定不行啊,因为付了钱商品的归属权,就从老板变成你,你必须拿到商品,才叫履约。
拿到线上来讲,你再电商平台购物的商品,只有货物到了你手里,且没有问题,才叫履约完成。
从商家库房到你手里的过程,我们一般叫做供应链履约。具体做啥呢,大家看图即可。主要是三部分,仓库内作业,库存系统和配送作业系统,这三个产品大家还是要了解的。
后续文章大家可以关注老王,此图相关的内容也会详细介绍的。
好了,科普完了,电商的核心产品就做这些事,可能没有把所有系统详尽的表达出来,但都和这四大模块相关或相似。你觉得自己适合哪部分产品呢?可以在评论区说出来。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)