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随着互联网时代的发展,私域领域也在不断地发展壮大,越来越多的品牌开始着手于私域领域的运营。那么该如何做好私域呢?
接下来懂事长,通过一家成立仅4年销售额就突破10亿大关的内衣品牌为大家详细拆解它的私域流量玩法。
这家内衣品牌销量排名更是名列全网第一,远超老牌内衣品牌都市丽人、曼妮芬、爱慕等,更将知名新秀品牌内外、蕉内等甩在身后。
Ubras成立于2016年,一直默默无闻,早期甚至还通过“微商”的模式在卖货,直到2020年突然爆发。
两年以来Ubras凭借私域销售额不断攀高,今天我们就来拆解下Ubras背后的私域全链路。
a 公众号引流
① 关注公众号,欢迎语引导添加企微二维码参与抽奖,100%中奖。
② 添加企微,引导进群。
b 视频号引流
视频号首页显示【添加微信】选项,引导用户添加企微,添加后由企微引导进群。
c 抖音引流
① 主页放置粉丝群入口,点击即可进群,门槛为关注抖音号;
② 粉丝关注后自动弹出进群链接。
d 微博引流
官微主页显示进群入口,点击即可进群,门槛为关注微博。
e 包裹卡引流
包裹卡扫码,添加私域客服流程:平台下单购买--收到包裹卡--扫描二维码--添加客服微信
昵称:
设计师小悠 ,“设计师”三个字体现了份量感和专业感,有一种高高在上的设计师亲自下场服务用户,与设计师本人聊天的好感,拉近与用户之间的距离,给与用户足够的重视感。
头像:
头像选取一张美女小姐姐身着内衣端着杯子的图片作为头像,与品牌产品相呼应,传递一种轻松舒服自由的状态,符合品牌的调性,加深用户对品牌认知,植入心智。
角色定位:
英国UAL设计硕士,现任ubras产品设计师,国家认证瑜伽教练
星座:双鱼座
年龄:90后
性格:温柔、脾气好、文艺范、喜静
爱好:爱喝冷萃咖啡、喜欢瑜伽、运动
a 欢迎语
首次添加客服微信之后,会自动发送欢迎语,第一时间发送新人福利,并告知社群福利,引导用户下一步进入社群。
b 朋友圈
① 背景墙
朋友圈背景墙选用一张设计师小悠的真实图片,同时附上小悠的个人介绍“90后双鱼女生,爱喝咖啡,尤其冷萃,英国UAL设计硕士,现任Ubras产品设计师,国家认证瑜伽教练”短短几行字多维介绍了设计师小悠的人物性格。
多维展示设计师小悠的个人形象,给人感觉设计师小悠是一个年轻温和有才华的女生,凸显品牌产品的专业性,增加用户对品牌的信任度和好感度。
② 个性签名
个性签名为“【私人1对1,好物推荐】朝十晚七,工作时间30分钟内回复”,其中“私人1对1”体现真人的温度感和专属感,“好物推荐”展现设计师专业性和福利官人设,更能让用户对设计师小悠产品信赖感,不断加深用户对品牌的认知及信任度。
③ 朋友圈内容
内容频率:1天1-5条,发布时间不确定,多为10:00以后。
话术风格:导购式、营销式朋友圈的内容主要分为三类:产品种草、品牌宣传、福利活动。基本上全是产品相关的广告内容,缺少一些“人性化”的内容。
a 社群基本信息
群名:Ubras会员私享福利社
建群目的:潜在泛粉付费转化,复购,提升GMV
入群画像:新老用户,18-60岁女性目标用户群体,年轻白领占主要份额
社群价值:内衣干货知识分享、好物推荐、福利优惠、互动抽奖游戏
社群管理:小U
社群周期:长期维护、种草营销、付费转化
b 社群定位
群名称:Ubras会员私享福利社B1内容形式:文字、图片、小程序、视频号社群定位:上新通知、优惠活动、产品安利群。
c 社群入群欢迎语
用户入群后第一时间发送社群专属优惠券,告知福利活动等信息,让用户第一时间了解社群价值。
d 内容运营
固定栏目:每天早上9点签到提醒、活动推广、新品预告、限时抢购;
互动游戏:不定期进行互动抽奖,比如“内衣干货、选购指南、不定期茶话会等”,提升用户活跃度;
干货知识分享:在社群内分享与内衣相关的干后知道,让用户感受到私域的价值感以及品牌的温度。
① 会员注册与等级
Ubras在小程序端建立了自己的会员积分体系,所有用户进去小程序0元注册即入会,成为u会员,之后根据消费累计升级会员,会员等级一共有5个等级,最高级us会员需累计消费8999元。
② 积分获取方式
目前有【购物积分】【签到积分】【生日赠送积分】三种积分获取方式。
③ 会员积分权益
Ubras根据会员等级不同设立了不同的会员权益,除了会员权益之外还可以参与积分兑换,会员可进入【积分兑礼】或者【积分消费营】按需进行兑换。
Ubras能在短时间内成为内衣市场的黑马,跟它抓住直播风口密切相关。
直播间的可视化特点使得诸多品类都在这波风口中脱颖而出,比如能在化妆前后有强烈视觉冲突对比的彩妆类,还有能直接在直播间上身看效果的服装类。
“直播热”也让Ubras看到了机遇,Ubras开始借助直播电商平台去放大流量,也让品牌一举爆发。Ubras在直播上打的是一套组合拳,它巧妙通过头部主播带货、明星直播带货和店铺自播的方式构建直播矩阵,用主播带销量、明星提声量、店铺增粘性,三拳合力出击,迅速起量。
为Ubras带货的主播中,还有不少女明星的身影,比如,欧阳娜娜、吴昕等。而明星路线,正是Ubras有别于其他内衣品牌的一个突出特点。
除直播外,Ubras还在微博、小红书、抖音进行了大规模站外投放。
微博投放对象主要是中腰部达人,内容主要以配合品牌的新品发布为主;抖音投放主要是和代言人欧阳娜娜相关的信息流;小红书投放主要集中在中腰部达人,内容更侧重日常种草。
近年来,「IP」作为营销领域的热词不断被人们提起,打造「IP形象」也被诸多品牌列入营销战略。
Ubras为自己塑造了「U喵」这一品牌IP,用猫的形象来拉近和年轻消费者的距离,私域的个人号也延续了品牌的卡通IP。
此外,Ubras还玩起了盲盒营销,以制造更多的品牌趣味性,增加与年轻用户的互动。
Ubras显然看中了当下盲盒营销的热度,通过推出“UU盒”进一步与年轻人“交朋友”。Ubras神秘盲盒,内含8件内衣,8种不同的颜色,8个幸运图案,每一个图案都有不同的寓意。
此外,“UU盒”还设置了“up+隐藏款”,抽中者可获得再来一件的权益,这样的趣味玩法恐怕是内衣界的先例。
不管是签约当红小花欧阳娜娜,还是推出品牌IP、盲盒产品,都是Ubras洞察Z世代消费理念下的品牌营销产物。可以说,在与年轻人“打交道”这件事上,Ubras非常擅长,也做得十分出色。
Ubras作为新消费品牌,是近年来十分典型的增长案例。它通过一定程度的套利和技术应用,开拓了新的品类,细分了内衣行业赛道。这个新品类精简了供应链,一改内衣繁琐的制造流程,为快速供货提供了可能。
同时Ubras非常重视私域流量的运营。早在2019年7月,Ubras就开始运营私域,用”U的喵“这一微信个人号触达用户,个人号常在朋友圈发布试穿活动等福利,还会有一系列活动预告,甚至引流回直播间。
同时,品牌通过激励方式邀请普通消费者在小红书上晒单,和私域打通形成种草闭环。消费者在收到产品,扫描二维码添加个人号后,会收到小红书的晒单任务邀请,在小红书发产品照片和带有指定关键词的内容后,经审核成功即可自付邮费获得一件免费的内衣。
可以看出,Ubras的成功离不开全渠道的社交媒体平台营销布局。如今,品牌已经在私域、小红书和直播间形成完整种草闭环链路:直播间下单-收货后扫码进入私域-微信个人号引流至小红书-晒单种草-再进入直播间完成购买。
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4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
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2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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