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刚开始接触达人投放的品牌商家会非常懵,对红人营销,达人投放有许多的疑惑:
达人投放的整个完整的流程是怎么样的?从何开始?
怎么寻找、联系、筛选达人?小红书的达人合作方式有哪些?
预算怎么定?brief又是什么?怎么写?
达人千千万,但是却不知道哪些适合自己的品牌产品?
筛选出达人了心里依然没底,投放出去后有没有效果呢?
投放完成了,要如何监控和衡量投放的效果呢?
本人将会写一系列文章,专门解答以上做小红书投放可能会遇到的问题,本文是这个系列文章的第一篇,将简单介绍小红书达人投放的完整流程。
其实除了小红书,其他平台比如抖音、快手、B站、微博、公众号、视频号等的达人合作流程,也都大同小异,只是一些数据指标,渠道后台,报价体系等会有所差异。这里主要以以小红书作为例子具体讲解,但是其他平台的品牌合作也可以类比作为参考。以下是本文的主要内容。
达人投放,指的是品牌商家将自己需要推广的产品给到博主,博主根据商家的要求使用体验产品后,创作出图文或视频内容,并通过自己的账号发布出来,博主可以获得一定的实物或者费用报酬,品牌方可以获得品牌曝光、销售转化的整个过程。
说的通俗一点,其实也就是博主们所说的品牌合作、商单、接广,粉丝口中的恰饭,品牌方所说的达人投放,营销服务机构所说的红人营销,种草,不同人的叫法略有差异,但说的都是同一回事。这里我们统一称之为达人投放吧。
本人将达人投放分为6个步骤,分别是:需求发起、招募筛选、定人定档、体验创作、发布结款、结案复盘。下面详细介绍一下这6个流程。
一般情况下,品牌商家有了品牌宣传或产品推广的需求之后,首先要确定推广的渠道,比如这里我们选择的是小红书渠道。选定渠道后,再决定推广的投放预算和目的。一般推广预算和目的是由品牌方市场部及相关上级共同制定。有了预算,投放工作才能顺利开展。品牌方的市场部负责人会根据投放的预算和目的,制定本次投放的策略、合作方式和brief。
在一次投放中,投放策略,合作方式和brief是非常重要的,在很大程度上,决定了这次投放有没有可能成功。很多品牌一开始乱投博主,投了几十万上百万却没有效果,或者收效甚微,很大一部分原因是策略制定不合理,合作方式和brief写的不好。
根据策略和完成的难度,品牌方可以自行决定,是自己去找博主完成投放,还是委托第三方机构协助,又或者是两者同时进行。给品牌方做达人投放策略和执行的第三方机构有很多,比如一些独立个人PR、工作室、MCN、传媒公司、广告公司、第三方数据公司等。品牌方可以根据公司自己的情况选择。
品牌方和第三方机构的合作程度,也有所不同。有可能机构会从投放策略制定,到方案执行,博主筛选和确定,到结案全程参与,也有可能只是帮助品牌方找到合适的博主,充当一个外部媒介的功能。
在机构或者工作室中,负责联系博主的岗位,我们称为媒介、PR,或者商务、投放顾问(后面统一称为PR)。PR在品牌合作的整个过程中,也充当了非常重要的角色,决定了本次投放能不能及时找到符合品牌方需求的博主;媒介的工作质量,也很大程度上会影响到整个投放的执行进度,完成效率以及爆文效果。
PR通过机构自有的博主资源库,或者是链接上的一些博主群,通告群,通告平台,或直接全网寻找等多种方式,招募寻找符合要求的博主。媒介整理出招募名单后,给到机构的项目负责人或者品牌方的市场部人员进行筛选。
相关负责人通过查看账号、蒲公英后台、或第三方数据平台(新红、千瓜、蝉妈妈、火箭大数据等),考察博主的账号运营情况,比如:账号真实性、账号调性、粉丝群体是否符合、粉丝粘性、最近是否有竞品合作、最近发布笔记的阅读单价ppc、互动数、CPV、CPE、报价等情况,综合衡量,筛选出他们认为合适的博主。更多时候,可能是负责人将筛选博主的要求告诉PR,由PR来进行初步把关,负责人二次确认。
初步筛选出有意向合作的博主后,PR一对一联系相关博主,将品牌方的合作方式和brief(原广告行业用词,也称为创意简报)给到博主,博主根据品牌方的合作方式、brief、要推广的产品以及自己的情况综合考虑是否合作,比如,有的博主会自己调研品牌、产品是否有负面评价,看下自己是否有档期,合作方式和brief自己是否能接受,品牌的调性和自己的调性是否相符,粉丝是否会喜欢等。
同时,博主也会将自己的合作须知和具体报价给到PR。PR会根据以往的经验进行处理和沟通,如果博主的合作有特殊需求,如需要先给定金,需要先试用产品后再确认是否合作等,PR会反馈给相关负责人协调沟通。一番来回沟通后,如果双方都没有异议,合作的人选和档期就初步确认了。
如果是实物产品的推广,博主会给到地址,PR联系品牌方寄送样品。样品到达后就可以开始体验和创作了。博主的初稿完成后,一般需要发给PR审核。这里的初稿审核,可能直接由PR审核,也可能是PR初审后打包发给相关负责人再次审核把关,如果是比较头部的KOL的话,品牌方一般会亲自审核,如果是素人或者KOC,品牌方为了减轻工作量,提高效率,也会授权给媒介直接审核确认。
创作修改的环节,往往是最容易产生冲突的。为了避免不必要的冲突,前面的brief写的越详细越清楚越好,合作前,媒介最好能一对一再次提醒brief中的重要内容,包括脚本是否需要审核、可修改次数、时长篇幅、验收标准等等。
稿子确定后,媒介需要督促博主按时发布,如果遇到不收录、限流、效果不好、要重发等问题,需要及时沟通品牌方进行处理。
发布后,机构或品牌方也要及时做好评论区维护,应对突发情况。如果遇到数据好的笔记或爆文,可以及时追加投流,扩大曝光量级,CPV或CPE低的笔记,理论上可以无限放大。好的笔记,品牌方可以及时跟博主沟通作品授权,转发到其他平台,进一步扩大曝光。
笔记发布了一定时间后,机构或品牌方一般会做数据回收。根据回收的数据,复盘整理本次投放的爆文情况,平均PPC,CPV、CPE数据,电商商家还会从生意参谋等后台,查看投放带来的搜索提升数据、搜索后的转化数据等,综合以上数据,评估本次的投放效果,复盘投放策略和过程,以便在下次投放的时候作为参考依据。
以上是一次投放的全流程,在这个过程中,还有很多的细节,比如,小红书投放的目的是什么?怎么定投放的预算?如何制定投放策略,合作方式和brief?如何招募筛选到优质博主?跟博主商务沟通过程的注意事项?如何布局笔记内容才能产生更大转化效果?如何回收监控投放数据?如何复盘?除了达人投放,小红书渠道的其他投放方式有哪些?小红书营销团队如何管理?等等,后续将会继续出一些文章详细讲解。
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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