3分钟高效了解互联网的3种运营模式
今天继续给大家分享互联网运营的三种运营模式,运营其实就是一个很广泛的行业,甚至很多运营人陷入了一些迷茫,感觉自己什么都会,又感觉自己什么都不会的错觉。
好了,开始今天的内容。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提升内容价值,吸引用户停留及增加活跃度。
(1)内容运营考虑的问题
内容运营过程中,主要从定位、来源和标准化机制等3个方面去分析问题。
定位:有哪些内容?内容给谁看?希望达到什么样的目标?
来源:内容是从哪里来?由谁提供?可否持续产生?
内容标准化:要呈现哪些内容?如何做筛选?如何评判内容的质量?
举个例子,简书定位是国内最优质的创作平台,用户群主要是喜欢写作,喜欢碎片化阅读,喜欢分享交流的网友。平台上的文章,都是来源于用户自己创作提供。推荐到首页或者收录到专题中的文章,则是经过人工筛选审核的。
(2)内容运营关注的数据
内容运营关注的核心数据主要是展示数据、转化数据、粘性化数据、扩散数据等,每一项数据下还有细分数据指标。
活动运营是指通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。通常一个完整的活动流程包含策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。
(1)如何策划活动
策划一场活动时,首先要找一个理由。这个理由可以是从时间维度去找,例如各种节假日或者店庆;或者从商品或者商品本身去策划,例如冰箱节或者游戏大赛等;或者借助当前的社会热点、娱乐热点、新闻热点等。
找到策划活动的理由后,就要写一份完整的策划方案,目的是让活动有理有据。活动策划方案从外部和内部去写,外部让用户明白参与规则;内部用于交流沟通。因此,一份完整的活动策划方案,包含活动主题、活动对象、活动时间、活动描述、活动规则详情、活动问题解答、投放渠道、风险控制、监测指标、成本预估、效果预估等。
(2)活动运营关注的数据
策划一场活动后,效果是否明显,主要是通过数据来反映。不同类型的活动,关注的数据指标是不一样的,这个主要活动的目的是什么。例如分享邀请类活动关注的是分享次数及注册人数;而电商促销类活动主要的是广告点击率及付费转化率。
用户运营是指以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户的需求,制定运营方案或者运营机制。
(1)用户运营的核心
用户运营的核心任务包括四个方面,分别是开源、节流、维持、刺激。
开源:俗称拉新,目的是吸引用户注册,扩大用户规模。
主要工作有两方面:
(1)选择注册渠道和注册方式;
(2)提升注册转化率,将新用户变为有效用户。
例如网站或者APP除了支持手机或邮箱登录外,还支持通过QQ、微博、微信等第三方账号登录,目的就是扩大用户量。
节流:就是减少流失用户。在这个环节当中,主要工作有三方面:
(1)定义流失标准,用户多长时间不登录或使用产品,就意味着流失;
(2)建立预警机制,什么情况下可能会导致用户流失;
(3)召回措施,如果用户已经流失,可以采取什么样的手段挽回。
比如游戏类产品,用户一个月不登录使用产品,通常意味着流失了。游戏公司可能就会通过赠送虚拟货币或者好友邀请回归等方式来召回用户。
维持:促进用户活跃度及提高用户留存度。主要工作有三个方面:
(1)定义用户活跃及留存的标准,使用产品的频率是怎么样?每次使用的时长是多少?
(2)提升用户留存率,做什么的事情增加用户对产品的粘性;
(3)提升用户活跃度,要去识别用户的行为,提高用户使用产品的频次。
例如腾讯欢乐麻将游戏,玩的时候要消耗欢乐豆,只要每天登录签到就会赠送欢乐豆,连续签到的话,欢乐豆会比前一天更多。这样就会吸引用户每天打开游戏,来玩一玩。
刺激:就是促使用户转化成为付费用户。主要工作有两方面:
(1)是怎么让未付费的用户掏钱;
(2)怎么让已经付费的用户持续付费。
(2)用户运营关注的数据
用户运营关注的核心数据,在产品的不同时期是不一样的,和产品所处的生命周期有关。新产品关心注册量,相对成熟的产品关注用户活跃度及付费转化率等。
好了,今天内容就分享到这里。
本文系作者:
小庄
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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