编辑导语：2020年上半年很快就过去了，上半年中不仅仅疫情让我们难忘，同时还有许多的挑战与创新，给我们留下了十分深刻的印象。本文作者就为我们总结了2020年上半年的十大运营案例，让我们来一饱口福吧。

　　2020年，必将是载入史册的一年，跌宕起伏，风云诡谲，一波三折。

　　而上半年的经济行情，对各行业应该也都留下了非常深刻的印迹，有困难和挑战，也有突破和创新。都说机会是留在有准备的人，那么上半年便是对这句话的极限挑战了。

　　记得2003年，非典肆虐，但扛过之后，有了今日的阿里和京东。

　　之前在京东，听过很多次培训，其中有关于企业文化、京东发展经历的介绍，并因此对京东由衷钦佩。商场如战场，战场上危机和机遇并存，战机稍纵即逝，所以钦佩京东当时的破釜沉舟，更钦佩京东当时对战机的把握和当机立断。

　　当年恰如今日，尤其是整个上半年，疫情一直阶段性持续，在这样的情况下，上半年都有哪些企业、领域，做到了顺势而为，把压力变成动力，把危机转成机遇？

　　今年第一次刷屏的案例，非抖音莫属了，春节期间请全国人民免费看大片《囧妈》。这也是春节档影史首次通过互联网播出大片了，史无前例，也可能后无来者。

　　【运营时间】春节期间【运营产品】抖音【运营策略】跨界联合电影囧妈【增长策略】不限时、不限地区、全国随意免费观看；之后，进一步推出多项爆款电影，都免费观看。运营浅谈：

　　春节，有着纯天然的大把的休息时间，所以会有“娱乐”的这个刚需痛点，这是天时，也正是娱乐平台纵横捭阖的时机。

　　比如：爱奇艺、腾讯视频、优酷、抖音、快手等，都适合春节的运营。同时，春节还有个痛点，就是春节档电影，往年大家都习惯去影院看几部大片。

　　但今年因为特殊情况，全国人民都在家，这个需求得不到释放，如果能弥补大家对美好生活的向往，那么流量的增长自然而然。

　　抖音，在春节期间的运营魄力，真是非凡，全国人民，随时随地，免费观看，从媒体声量、品牌口碑、搜索热度、下载量、用户活跃来讲，绝对是大赢家。

　　并且，在囧妈爆款的强势运营之后，又进一步推出了多项免费爆款电影，这进一步扩展了抖音上长视频的可行性，近期看到新闻，抖音在内测PC端，这基本是为长视频在铺路。

　　小米10的横空出世，为小米手机的高端化，立下了汗马功劳。

　　上半年外部市场环境各种不确定，小米敢为人先，首次举办线上发布会，这是一个非常有挑战的事情，且是发布竞争激烈的手机产品，而且还是最为关键，最为重要的10周年数字旗舰。

　　上市后，不论媒体评论或是用户口碑，转化，都取得了喜人的效果！

　　【运营时间】2月份【运营产品】小米手机10【运营策略】主打1亿像素——极致、超强的摄影摄像能力，并跨界联合近两年大热的商业航天进行太空摄影。【增长策略】#10周年梦幻之作#、#首场线上发布会#、#小米手机1亿像素摄影#、#DXOMARK相机第一#、#航天黑科技#、#太空影像#、#小米手机上天#等话题传播、超级标签营销。运营浅谈：

　　手机数码家电产品，是完全的标品市场，竞争异常激烈，这样的市场从高端入低端易，从低端入高端难。

　　苹果，大疆高端，推出中低端产品后，销量往往非常可观，但当年手机中的战斗机波导，一直覆盖低端市场，要往高走，却非常难！

　　自然界里，水往低处流，这是一种顺势而为的客观存在。到了用户这里，就成了能做好高端，自然也能做好入门级产品的心理。

　　而要逆流而上，那就是锦鲤跃龙门，化龙而起，龙御九天，小米10就是这样的。

　　图片来源丨小米10太空拍摄，超震撼

　　钉钉事件的出现，让吃瓜群众猝不及防，在上半年备受折磨的时光里，为我们贡献了一份笑意，可是面对广大可爱的小学生们，又能如何呢？既搞笑又无奈。

　　但在钉钉公关的十八般武艺之下，不仅没让钉钉受到影响，反而好评如潮。

　　【运营时间】2月份【运营产品】钉钉【运营策略】卖萌+魔性+喊爸爸+弹幕式的内容运营，并选择B站投放。【公关策略】钉钉在线求饶视频投放，主动降低姿态，获取学生的爱心。运营浅谈：

　　面对广大学子，找理由推辞，顾左右而言他，正面刚，都不是合理的策略，只因——他们都还是个孩子呀！歉意的语言面对学生群体总是显得更体面又舒服，只是如何表达歉意，是很有道道的？

　　钉钉这次非常机智，选择从钉钉产品生命周期的角度出发，提出钉钉才是5岁的孩子，这是深入挖掘了产品特性。

　　大家都是孩子，钉钉也是孩子，极大的拉平了产品与同学之间的关系，这样也才能顺理成章的喊学生为爸爸；而且钉钉虽然是孩子，还为了大家的学习这么辛苦，可爱的学生们难道不应该呵护下吗，这点也容易获得学生们的爱心。

　　投放的平台，首选了B站，这也是钉钉精准公关的考虑，B站用户非常年轻，且求饶视频里的内容逻辑、文案和B站一贯的属性挺搭。

　　老乡鸡的营销运营，堪称教科书式典范。四两拨千斤，以极低的成本获取了非常优质的资源，引起了广泛的关注和传播。

　　【运营时间】3月份【运营产品】老乡鸡品牌、产品【运营策略】手撕联名信事件→2020年战略发布会→旗舰店升级+主打美食视频；以及细化到董事长视频中的核心文案、趣味内容的打磨。【营销策略】事件营销+反差效应设计（手撕员工减薪联名信、开200元的发布会、不仅不裁员反而大力扩招）。运营浅谈：

　　上半年，疫情对餐饮行业打击巨大，很多行业都心有忐忑，分别都做了很多调整。老乡鸡董事长束从轩，却反其道而行之，通过系列运营，切入了3个要点：

　　疫情下，各行业现金流短缺，产业链上下游普遍缺少信心，老乡鸡直接曝光银行授信额度，稳定供应商信心； 先是手撕减薪的信，其次在发布会发布扩招的信息，稳定了军心；③在部分企业精兵简政，收缩门店时，老乡鸡抓住战机，全国扩张。人的担忧，都是来源于不确定，而老乡鸡通过系列操作解决了这种不确定性，更主要的是复工复产，配合了政府和媒体都关注的点，也是容易获得媒体正面的传播。

　　老乡鸡在推广上，非常明确，把每个点，都做成了事件来营销。

　　手撕信事件、200元的战略发布会事件等。同时，内容打磨也很下功夫，把视频讲成单口相声，讲成段子，趣味生动，喜闻乐见。

　　李白《上李邕》，大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。抓住风口，确实能扶摇直上。

　　【运营时间】上半年【运营产品】远程办公类软件产品：金山文档、腾讯文档、WPS、钉钉、飞书、企业微信。【运营策略】产品快速迭代，覆盖各类场景需求、行业解决方案推广（如教育行业、互联网行业等）、利用现有品牌知名度，全方位宣传推广。【增长策略】免费、关键部门和单位/头部企业合作、部分优质教育资源直接赠送全套软硬件设备。运营浅谈：

　　上半年，各行各业都切换到了在家办公的模式，对于办公软件的需求，急速增长，从表现看，金山文档，腾讯文档，WPS，钉钉，飞书，都很好的抓住了这次特殊的风口，都是个中翘楚。

　　上述这几个产品属性不同，2B产品和互联网2C产品运营，有着天然的差异。

　　2B业务获客周期长，拉新成本高，产品价格高，而且产品替换成本巨高，不过一旦行成行业规模，有了深度的行业解决方案和垂直产品方案绑定，会形成滚雪球的力量和速度，形成行业型护城河！

　　金山文档、腾讯文档、WPS面向普通用户，在现有庞大的用户群基础上，通过免费策略+各种模板，以及推广，获客速度飞快，钉钉、飞书是商用企业级的2B产品，本身需要软硬件集成的解决方案。

　　产品往往价格昂贵，一旦免费，并能率先拿下行业里的头部企业用户，那领头羊效应也会很凸显。

　　在和老罗的合作中，抖音电商直播业务，开上了高速之路，通过前几次的直播，总体效果还是非常不错的。

　　【运营时间】4月开始【运营产品】抖音电商直播【运营策略】抖音电商首秀、头部大V合作（老罗）。【增长策略】老罗海报宣传、大V代言、#第一代网红#话题、直播中的优质选品&不错的优惠力度。运营浅谈：

　　互联网企业，要建立竞争壁垒，大多都是不断扩大护城河的范围，对于字节而言，有了今日头条，抖音之后，除了广告之外，欠缺的是商业能力，那电商就是最直接的选项了。

　　友商中，淘宝有李佳琪、薇娅，反观诸己，并无典型的“电商代言人”。抖音和老罗珠联璧合，迈出了抖音在电商直播中的第一步。

　　五四青年节前夕，B站推出全新品牌TVC：《奔涌吧，后浪》。#后浪#这个话题，短时间内通过B站的迅速发酵，席卷各大媒体，话题持续刷屏。

　　【运营时间】5月【运营产品】B站品牌【运营策略】品牌视频宣传、明星代言、用好了天时（青年节）地利人和（B站大多年轻用户，活跃度好），之后大V媒体的跟进、明星影响力，一起形成传播势能。【增长策略】明星代言，“后浪”和青年节的配合、#后浪#等多个话题的传播。运营浅谈：

　　后浪这个词，让我想起本山大叔的小品：

　　洪湖水浪打浪，

　　长江后浪推前浪，

　　一浪更比一浪强，

　　把我爹拍在沙滩上!

　　又想起首著名的诗词：

　　李杜诗篇万口传，

　　至今已觉不新鲜。

　　江山代有才人出，

　　各领风骚数百年。

　　在上半年疫情期间，大疆无人机在助力疫情防控方面，在城市乡村，在街道路口，在交通检查，都做出了卓越贡献。

　　【运营时间】上半年【运营产品】大疆无人机【运营策略】抗疫合作——大疆植保无人机协助喷洒消毒、复工前的防疫消杀作业、交警防控助力、无人机巡查、防疫专线上线；抖音、快手等视频平台大力推广。【增长策略】关键部门/单位合作，千万基金扶持。运营浅谈：

　　无人机近年来非常热，日常时间，主要用来航拍、表演展示等，在无人机领域，大疆占有全球超过70%以上的市场份额，不仅有面向普通消费市场，也面向2B领域。

　　上半年这个特殊的市场环境下，“无接触、隔离”是最主要的2个关键词，无接触配送，居家隔离，减少聚。

　　而无人机的核心功能，恰好针对这些需求，可谓得天独厚。也能极大的获得用户的好感。

　　并且融合抖音、快手等平台，快速、有效的传播无人机的价值，简单、直接，场景接地气。

　　综艺年年有，年年却不同，去年有腾讯的《创造101》，今年就有了刷屏的《乘风破浪的姐姐》，最近连官方媒体都在用“乘风破浪”这个关键词。

　　【运营时间】6月【运营产品】乘风破浪的姐姐【运营策略】选秀综艺的反差效应——大咖VS新秀，同时出现在同一个人、同一个节目。【增长策略】各类话题传播、所有艺人的明星代言传播。运营浅谈：

　　参与节目的艺人，每个人本身都是自带流量属性，咖位颇高，而选秀却时常和实习生、新秀等概念划等号，在这种大咖艺人VS新秀选秀的反差对比下，话题一下子就起来了。

　　综艺的核心之一，就是“话题”，有话题就有讨论、分享、搜索。结果是，节目上线12小时就获得了1.4亿的播放量，斩获颇丰。

　　要说上半年最火的互联网经济是什么，那100个人里面可能有99个会说电商直播。

　　在上半年的市场压力下，各路大佬，纷纷上场一展飒爽英姿，淘宝、京东、抖音、快手等各平台，携程、百度、格力、搜狐等大佬等都纷纷开启直播首秀。

　　【运营时间】上半年【运营产品】淘宝、京东、抖音、快手【运营策略】电商直播借势、直播大V合作、企业负责人直播首秀。【增长策略】优质产品、不错的促销力度、各界大V代言、央视（含主持人）等KOL媒体合作、公益直播，武汉专场直播。运营浅谈：

　　中国互联网经济的创新和活力，近10年一直引领着市场潮流和风向，从共享经济，到直播电商，每年都会有热门、靠谱的运营大势。

　　在上半年的业绩压力下，直播电商异常火爆，在李佳琦，薇娅的助力下，吸引了包括央视主持人、携程董事长等的积极参与，打造了小猪佩琦、薇娅卖房等热点，并且为疫情下的经济活力注入了显著效果。

　　作者：赵飞谭，微信公众号：zhao-feitan

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