突然心血来潮，想要搞一个关于互联网，数字化的连载，这个事情的起因是我发现在如今漫天的数字经济的背景下，大部分人对于数字经济依然一知半解，在这个时候就会有好多“别有用心”的人，打着数字化的幌子做一些不可告人的事情。所以一方面想分享下我对数字化的理解，一方面也是我对自己认知的一个记录。文章会很长，会涉及到诸如SaaS，元宇宙，区块链，数字化和数智化，大数据，互联网发展的各方面内容。第一篇先说说互联网。

　　在今天看来，互联网的出现和普及貌似是一切数字化的基础。我国的互联网已经高速发展了20年，经历过泡沫碎裂，也经历过快速扩张，老百姓对互联网企业也再熟悉不过，一说互联网企业，可能都会联想到抖音、京东、淘宝、百度等等等等。

　　但互联网究竟是干什么的，本质是什么，真要刨根问底，恐怕很少有人能够说清。

　　我对互联网的理解是这样：

　　互联网的本质是提供服务，特征是开放，共享，互联网是工具，最大的优势是能够利用自己的开放，共享和服务改造传统的商业模式，赋能传统行业，提高产业效率。它并没有独立性和创造力，只能依托于现有的行业，产业。

　　好的，接下来开始用白话一个个的解释。

　　首先，本质是服务；很多人会把是搞程序，搞软件，搞电商，甚至修电脑的都归类到互联网这个行业，其实互联网和这些是有很大的区别。

　　服务只是商品的一种，打个比方，我在京东买了个手机。在这个行为下，手机是商品，京东是平台，提供了交易服务。在这个过程中互联网起到的是提供商品交易平台的服务，而不是手机这个商品。

　　所以，一定要明确，互联网其实并不提供实质的产品，提供的是服务。这和传统的商业有很大的区别，传统商业是货品的交换，而互联网的商业则是增值服务。

　　其次，互联网的特征，开放，共享；在互联网出现之前，并不是每个人发布的文章都能被其它人看见，因为要经历投稿-审核-印刷-售卖等等的过程，这篇文章才能在某个报刊或者杂志发表，互联网出现后，从理论上来说，你在互联网上发布的言论，文章可以被所有访问网络的人看见，这种信息共享机制促进了信息的爆炸，同时任何人都能发也体现了互联网开放的特征，也正是这种特征，让互联网迅速普及。

　　互联网只是提高效率的工具，从上边京东购物的例子，可以知道，手机是商品，互联网只是提供交易服务，并不是交易的商品，只能算是交易的工具。在没有互联网之前，购物需要货比三家，跑遍各类商场，互联网出现后，在平台可浏览到海量商家的商品。大大的提高了购物的效率。

　　再举个例子，以前搜索各类信息只能从期刊杂志搜索，而现在，百度，知乎，只要你搜，瞬间万条结果呈现在你面前，这大大提高了搜索的效率。

　　所以从上边可以看出，互联网不生产产品，只提供服务，作为一种工具在传统行业中发挥提高效率，提供服务的作用。

　　互联网公司的商业模式和人员职责

　　互联网不生产产品，只提供服务，而传统商业模式是以物换物，如果按照传统商业模式来看，那互联网公司根本不会有收入。这也是很多不了解互联网的人不明白的问题，我刷抖音不要钱，甚至还给我钱，它怎么获得那么高的收入呢。

　　其实增值收入很多种，互联网常见的模式无非是C端免费,B端收费，例如，交易平台抽佣，付费广告，会员费等等等等。只要有流量，就能够变现。

　　互联网公司的工作人员基本由研发人员，产品经理，运营经理三类构成，在这个基础上根据业务需求不同衍生不同的子职位。诸如研发分为后端，前端，测试，产品分为B端，C端，运营衍生出用户运营，内容运营，新媒体运营等等等等。

　　人员配齐之后，运营人员负责产品推广获取更多的流量，与用户直接接触；产品则与运营搭配，负责产品的功能优化，迭代，原型设计；研发则在后端根据产品原型，运营反馈对产品的功能和性能进行完善。这就是简易版的互联网公司的人员分工。

　　互联网出现对传统行业的影响

　　很多人把线下商场，实体店的衰落归结于互联网，认为互联网平台的出现冲击了传统行业，其实不然，任何一个划时代的技术出现都是提高效率，不然，这个技术根本发展不起来。

　　以服装行业为例，很多人说淘宝出现冲击了线下的服装批发，淘宝出现，提高了用户选择和购买的效率，降低了购物成本，从一定角度上说，电商的出现极大的促进了终端产品的消费。之所以认为对传统产业造成了冲击，是因为每次技术转型过程中，都会有大量的固守思维的人。

　　举个例子，原来有100个卖家，每家每年卖1个产品，电商出现后，10个卖家率先拥抱电商，10个卖家观望，80个卖家固守之前的模式，最后的结果是拥抱电商的10个卖家每年卖了5个产品，观望的卖家每年卖了2个，剩下的80个卖家卖了0.5个。总量上升10%，但是却有80%的卖家收入下降。就造成了我们认为的巨大冲击。

　　任何时代，固守思维的最后都是被淘汰

　　互联网的未来

　　以上说的都是消费互联网，其实，在互联网的领域下还有一个巨大的分支，叫做产业互联网，产业互联网的概念是什么意思呢，以汽车制造为例，汽车制造需要2万多个零件，那么在汽车产业链就会拥有无数个配套企业，主机厂既对应配套生产企业，又对应销售消费者群体。那么产业互联网就可以集成C端消费，装备制造，物流交付，配套企业，金融等平台于一体，动态监控C端消费趋势，通过互联网公开，开放的特征将需求信息传递给工厂，配套企业，物流企业，这些企业根据需求调整产能，配套，金融平台还可以根据配套企业的订单和销售信息情况进行融资，降低小企业的服务成本，制造平台根据供应商的柔性供应提高制造水平，控制库存。通过赋能各方各个环节来达到提高效率的目的。

　　消费互联网已经发展了20余年,以流量变现的模式也已经到了瓶颈，而产业互联网目前依然在初始阶段，以saas为代表B端服务也才刚刚兴起，未来的互联网的重心一定会向产业端倾斜。

　　互联网的实质依然是服务，利用自身开发共享的特征给传统行业赋能，帮助传统行业提高生产效率。这是互联网的基本作用，目前有很多企业都在搞转型，搞数字化，数字化依赖于互联网，有效运营是保持长久竞争力的核心，不管互联网有多炫，回归到生意的本质还是更低的成本，更高的效率，更好的品质，更高的保障和客户服务体验，也就是说，互联网并不是万能的，最终还是要回到商业的本质

　　精细化的流程设计和运营管理能力，有竞争力的产品和更高的保障，体验永远是一个企业的核心竞争力。所以，那些降低品质，滥竽充数，售后无人，体验极差的企业不要指望互联网成为灵丹妙药，修炼内功终究还是靠自己。